Този сайт използва бисквитки (cookies). Ако желаете можете да научите повече тук. Разбрах
Регистрация

Отговор на казус: Шефът не отговаря на имейлите ми

Читател пита какво да прави, когато ръководителят му не отговаря на негов имейл
Share Tweet Share
Снимка

[pexels] 

Наскоро наш читател ни писа, че е изпаднал в професионална дилема - след като е изпратил запитване по електронната поща към своя началник, то е останало без отговор прекалено дълго време. В тази връзка търси съвет какви действия да предприеме по-нататък. Ако имате опит в подобна ситуация или идея как да се разреши въпросът, можете да оставите коментар във форума. Ето и читателското писмо:

"Бих искал да Ви попитам как би следвало да се тълкува липсата на отговор на електронно писмо, изпратено от служител към ръководител повече от 20 дни? Съвсем сигурно е, че въпросното съобщение е прочетено. Уместно ли е да се изпраща подсещащ имейл или пък да се пише директно на по-високопоставен в йерархията мениджър?"

К. М. от София

За да сме максимално полезни на читателя, се обърнахме към нашия експерт по бизнес етикет Мария Касимова-Моасе. Ето какво сподели тя за възможните решения на ситуацията, а и на подобни проблеми по принцип:

"В бизнес етикета, особено когато се отнася до големи фирми и компании, в които работят много хора, кореспонденцията по имейл не е просто размяна на задачи и информация. Тя е доказателство, че има разговор по някакъв проблем, документ за създаден казус и неговото решение в стъпки. Затова и да отговориш на служебен имейл не е просто каприз, това е задължение, независимо в каква посока се случва тази кореспонденция - дали нискостоящият пише на своя пряк началник или обратното.

Редът наистина е такъв - при възникнал проблем се следва йерархията, винаги се пише или се дискутира проблемът с прекия началник. Той е длъжен да отговори възможно най-бързо. Дори и да не е готов с пълен отговор или да с нуждае от известно време, за да се осведоми по-добре по въпроса, да намери решение или да узнае важни подробности, редно е в рамките на 24 часа да даде знак, че е осведомен за проблема и че е прочел имейла, като изрично трябва да уточни причината да не даде отговор веднага. Закъснението с цели двадесет дни е недопустимо, защото създава усещане за несигурност у служителите и за неуважение към техния офисен живот.

В случай че нямате отговор на Вашето електронно писмо до Вашия пряк началник, можете да му изпратите напомнящ имейл. В него споделете отново детайлите от първия имейл, както и причината да пишете отново. Можете да завършите учтиво с изречение от типа "Надявам се да обърнете внимание на моето настоятелно желание да се свържа с Вас!". Не се чувствайте притеснени - грешката в комуникацията не е във Вас!

В случай че до 48 часа след второто Ви напомнящо писмо нямате отговор, обърнете съм към следващия в йерархията. Не злепоставяйте прекия си началник, като обяснявате защо се опитвате да се свържете с по-високото ниво в служебната йерархия. Просто споменете, че сте спазили нивата на комуникация, но тъй като отговорът се бави твърде много, а пък е важен за Вас, търсите следващото ниво на служебна компетентност.

Да не отговаряш на запитванията на подчинените си, при това толкова дълго, е проява на непрофесионален управленски маниер."


Ако имате друг казус, свързан с работа и отношения с колеги, на който търсите решение, пишете ни на karieri@karieri.bg, за да ви помогнем да стигнете до най-подходящия изход от ситуацията.


Share Tweet Share
още от тази рубрика:

Реклама

Реклама

© 2003-2017 Икономедиа АД съгласно Общи условия за ползване ново. Политика за бисквитките ново . Поставянето на връзки към материали в сайтовете на Икономедиа е свободно. Уеб разработка и дизайн на Икономедиа. Сайтът използва графични елементи от famfamfam + DryIcons. Някои снимки © 2017 Associated Press и Reuters. Всички права запазени.
Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов.
mobile Към мобилната версия на сайта

Бизнес: КапиталКариериБизнесРегалГрадът.bgОдитFoton.bg

Новини: ДневникЕвропа

IT: IDG.BGComputerworldPC WorldCIONetworkworld

Развлечение: БакхусLIGHT

На английски: KQuarterly