Работя в търговския отдел на фирмата ни. Заедно с една колежка организираме срещи с потенциални клиенти. Обикновено аз правя презентация на продуктите, които предлагаме. Колежката ми обаче има навика постоянно да ме прекъсва, за да "обясни по-подробно". Един от клиентите веднъж даже й направи забележка. Тя обаче продължи да се държи по същия начин. Как да я помоля учтиво да промени поведението си?
К.П., София
 
Прекъсването е доста досаден навик. То е дразнещо, оскърбяващо, агресивно и неделикатно. Хората, които го правят, обикновено не си дават сметка за това, което, разбира се, не е извинение. 

Ако вашата колежка ви прекъсва само понякога, проявете снизхождение. Ако й направите забележка, ще излезе, че вие сте агресивен. В случай обаче, че за нея това е обичайно поведение, първо опитайте да продължите да говорите, без да й давате думата. Така ще й дадете да разбере, че е сбъркала и не бива да ви прекъсва повече. Ако това не помогне, учтиво, но категорично й кажете, че бихте желали да довършите мисълта си. Помолете я да отложи поясненията за след края на презентацията, когато е предвидено време за дискусия. При всички случаи положете усилия да запазите спокоен тона на гласа си. 

Ако обаче шефът ви прекъсва, тогава по-добре не реагирайте. 

Всички понякога волно или неволно прекъсваме другите. Ето защо е добре да се погледнем отстрани. Ако често ни се случва да довършваме изречението на близък, познат или колега, ако произнасяме едновременно една и съща фраза с нашия събеседник или някой близък ни е казал да не го прекъсваме, със сигурност ние също имаме този вреден навик. За да го преодолеем, първо трябва да го осъзнаем и да искаме да го прекратим. 

Ако ви дойде наум нещо важно, но в момента говори някой друг, запишете си няколко ключови думи и се включете в разговора, след като човекът свърши. Когато имате желание да прекъснете някого, първо се замислете дали събеседникът ви всъщност се е изказал докрай и дали коментарът ви е необходим и подходящ.

* Кристина Крънчева е завършила швейцарското училище за етикет и международен протокол Institut Villa Pierrefeu. Има лиценз за консултант по корпоративен етикет и международен протокол от The Protocol School of Washington®, САЩ. Фирмата "СМ консултинг" ЕООД организира обучения. Можете да пишете на e-mail: etiket@capital.bg