HR мениджъри в криза
Шрифт
Хората, които работят в сферата на човешките ресурси в България, умеят да отстояват своята позиция и да общуват. Те са енергични, гъвкави и ентусиазирани при вземане на важни решения. Отворени към обучения и новости, умерено уверени в себе си, средно амбициозни. Изненадата е, че едва малко над 10% от тях са насочени към обгрижване на чувствата и нуждите на другите.
Това е профилът на мениджъра по човешки ресурси според изследване на ACE HR Services, проведено чрез системата за управление на таланта Hogan Assessment System (HAS) в началото на 2009 г. (виж карето).
По-интересно е обаче, че този поведенчески модел може да претърпи сериозни изменения в състояние на стрес. Предимството на системата Hogan е, че може да идентифицира именно тези отклонения, или т.нар. derailers*, които в спокойни времена остават незабелязани. Понякога промените са положителни - например, когато са под напрежение, неуверените хора могат да станат по-решителни, а онези, които не смятат обратната връзка за свой приоритет, да променят отношението си. Друг път обаче поведението под стрес отключва рискови фактори с непредвидими последствия.
Ето какъв според изследването е "кризисният" портрет на българските HR мениджъри.
Решителност
Плюс: В нормална среда 51% от специалистите по човешки ресурси не са особено уверени и по-скоро проявяват склонност към предпазливост.
При стрес обаче често преминават в другата крайност - смели и решителни, те атакуват проблемите директно и без забавяне. При такава ситуация едва една четвърт са склонни да отлагат във времето вземането на решение.
Минус: В същото време повече от половината от професионалистите в бранша стават прекалено категорични. Те са готови да отстояват позициите си докрай с риск да влязат в конфликт. Дори когато проявяват толерантно отношение към опонента си, те са склонни да пренебрегнат мнението му и да действат, както намерят за добре. Не търсят активно чуждо мнение и не се съобразяват с обратната връзка, защото надценяват собствените си възможности. Като цяло подобно поведение не им позволява да извлекат поуки от кризата и ги тласка към стари грешки.
Голямата картина
Плюс: Повече от половината HR специалисти в проучването имат стратегическо мислене и са способни да видят цялостната картина. Едва 16.3% биха акцентирали върху детайли и това ги прави много успешни в дефинирането на цели. Под стрес не се притесняват да рискуват, а когато вземат решения, не се вълнуват особено от последствията.
Минус: За тях сигурността и последователността, традициите в компанията или екипа не са ключови. Повече от половината от изследваните следват собствените си правила и са склонни да пренебрегват тези, които са им наложени отвън. Цели 95% изключват наличието на по-висшестоящ авторитет и предпочитат да търсят решение и да реагират сами. Те пренебрегват детайлите и често поставят цели, които са над нивото на организацията и не могат да бъдат осъществени към даден момент.
Първи на всяка цена
Плюс: Изследването установява, че 66% от участниците се възприемат като енергични и отворени за общуване. Те са хора, които правят позитивно първо впечатление. В кризисна ситуация HR професионалистите се стремят да останат част от екипа. Само 16% предпочитат да се изолират и да работят сами, без да общуват с хората.
Минус: Останалите 84% обаче, макар да се стремят към екипност, го правят единствено от позицията на лидери на отбора, т.е. не държат на равнопоставеността с останалите членове. В състояние на стрес те стават конфликтни и изпитват трудности да развиват и поддържат вече установени контакти. Имат проблем да слушат активно и да предоставят пространство на другата страна, тъй като понякога са твърде категорични и директни.
Въпреки че като цяло са комуникативни и ценят екипността, специалистите по човешки ресурси понякога не умеят да балансират между ориентираност към задачите и ориентираност към хората. Този тип поведение в кризисна ситуация би могъл да доведе до липса на чувствителност спрямо околните.
Комуникацията
Минус: Едва 37.2% от участниците в изследването ценят обратната връзка и на свой ред се стремят да създават среда за даване на обратна връзка надолу по веригата.
Плюс: При стрес обаче повече от 62% от тях предоставят информация, която е навременна и честна. Друга положителна черта на поведението им по време на криза е, че запазват самообладание и успяват да си наложат самоконтрол.
Минус: Те се фокусират по-скоро върху негативната страна на нещата. Така информацията, която дават, може да бъде искрена, но и пречупена през призмата на негативизма. Участниците в изследването са добри говорители, но стресът ги прави прекалено директни, което им пречи да овладяват страховете на хората.
---------
*derailers - погрешни интерперсонални модели, които влияят върху поведението и представянето на човек под стрес
| Изследването Hogan Assessment System (HAS) е психологическа система за управление на човешките ресурси, създадена през 80-те години в САЩ. Тя се основава на 25-годишна теоретична и емпирична работа. Всяка година се правят над 80 изследвания, базирани на тази система. До момента са тествани 2.5 млн. души на 450 различни позиции в 40 държави. В България тестът се прави за пръв път и не претендира за представителност. Попълнен е от HR професионалисти на възраст между 28 и 40 години. Осемдесет и седем на сто от тях са жени. Всички те заемат мениджърски позиции и са предимно от секторите телекомуникации и бързооборотни стоки. |
| Какви лидери са необходими В условията на икономически трудности от мениджърите човешки ресурси се очаква да бъдат на първо място бизнес лидери и едва след това специалисти в подбора, обученията и развитието на талантите. До този извод стигнаха консултантите от американската компания Bersin&Associates след задълбочени проучвания. Причината е, че кризата наложи сериозно преструктуриране в сферата на човешките ресурси. Изходът от нея до голяма степен ще зависи от умението на професионалистите в тази област да отговорят на новите предизвикателства. Анализите на реални кризисни ситуации, проведени в САЩ*, показват, че успешните лидери се вписват в някои от следните поведенчески модели: 1. Търсачът на смисъл (Focus on the Core Purpose) Това са носителите на ценностите в компанията. Те системно надграждат визията и целите на организацията. Във всеки момент знаят къде отиват и водят другите след себе си. Търсенето на смисъла е една от силните страни на българските специалисти по човешки ресурси - 87.3% от участниците в теста на ACE HR Services показват такива характеристики. 2. Лидерът буфер (Mitigate the threat) Когато кризата се появи, лидерите трябва да отреагират незабавно. От тях се очаква да предприемат мерки, да бъдат там, където е най-напечено, да търсят консултация с екипа и експертите. Този модел е типичен за 77% от участниците в българското изследване. 3. Екипният играч (Build the Team) Този лидер умее да развива екипни отношения, да сработва хората вътре в екипа и между отделните звена. Според изследването такива са 66% от българските специалисти по човешки ресурси. 4. Комуникаторът (Tell the story) Този лидер използва всякакви комуникационни формати, за да разказва онова, което компанията преживява. Типична за поведението му е ролята на говорител, който предоставя навременна и честна информация подобно на над 60% от изследваните български специалисти. 5. Решителният (Lead from the Front) Такъв тип стратегия за справяне с кризисни ситуации е характерна за силните лидери, които не прехвърлят отговорността на други, нито винят за проблемите свои подчинени, колеги, заобикаляща среда или медиите. Те са решителни и уравновесени и демонстрират внимание и ангажираност към ситуацията. Малко над половината от българските специалисти по човешки ресурси, взели участие в изследването, отговарят на този лидерски модел. 6. Стратегът (Conduct continuous planning) Този лидер идентифицира ресурси и стратегии, които могат да бъдат употребени за справяне с кризата. Характерно за него е, че търси и разпознава рисковете и потенциалните кризи, упражнява постоянен мониторинг върху слабите звена, разработва и тества планове за действие при кризи подобно на половината от анкетираните в България. 7. Добрият "ученик" (Profit from the Crisis) Той адаптира организацията към новата, посткризисна ситуация, която носи и нови възможности. Ключово за поведението на този тип лидер е да умее да продължава организационното развитие, да извлича поуки от трудностите и да адаптира организацията. Петдесет и един процента от българските професионалисти по управление на персонала ще съумеят да извлекат поуки от кризата и да поведат успешно организациите, след като тя отмине. * Bradon, V., Cooper, J, et al. (2005). Crisis-A Leadership Opportunity. Harvard University: John F. Kennedy School of Government. |
FacebookНакратко: използвайте "+", за да изразите съгласие с коментара, "-" за несъгласие и "Неуместен коментар?", за да известите модераторите.
Каталог
Сега е моментът да спечелиш! Ексклузивна ВИП прожекция преди световната премиера на "Уол Стрийт: Парите никога не спят"! 1000 лв. за реална търговия на финансовите пазари!
Бизнес:
Капитал •
Кариери •
Пазари •
Ho Re Mag •
Регал •
Stroitelstvo.info •
Одит •
Foton.bg •
Klikshop.bg 
•
Блог
Новини: Дневник • Европа • Foreign Policy - България
IT: IDG.BG • Computerworld • PC World • CIO • Networkworld
Развлечение: Бакхус
In English: The Sofia Echo • Property Wise Bulgaria • Expat In Bulgaria
Poznat ot bransha
одобрение
7 от 13 гласа
HR мениджъри в криза
Боряна, вместо да пелтечиш глупости, обмилялали си някога да си намериш нормална работа?
"В нормална среда 51% от специалистите по човешки ресурси не са особено уверени и по-скоро проявяват склонност към предпазливост."
И как го сметна това 51% направо ме уби!
Запомни от мен една народна мъдрост "Добрия ЧР е безработния ЧР!"
знам и мога
одобрение
4 от 10 гласа
HR мениджъри в криза
Ако Боряна Пенева не си намери нещо по-смислено да работи, поне да прави пиар на нещо по-смислено като продукт или услуга. В противен случай много смърди.
Хюмънистър
одобрение
2 от 8 гласа
HR мениджъри в криза
"В България тестът се прави за пръв път и не претендира за представителност."
"Анализите на реални кризисни ситуации, проведени в САЩ..."
За България тестът не е представителен, а изследванията в други страни очевидно са невалидни за нас. Каква тогава е целта на тази изсмукана от всички пръсти статия? Можеше да се публикува нещо много по-смислено и полезно за занимаващите се с личния състав на фирмите специалисти.
знам и мога
одобрение
3 от 5 гласа
HR мениджъри в криза
От една страна разбирам работещите за "Кариери" - все пак трябва да оправдаят присъствито си в офиса и заплатите, които получават. Почти всички имаме моменти, в които правим безмислени неща, само за да не даваме вид, че не правим нищо. Проблема на любезните домакини обаче е в две посоки:
1. Те получават освен псевдо оценката на преките си ръководител /като всички нас/ и оценката на читателите на форума. А тази оценка се дава в много от случаите от хора, които са много по-компетентни в дадената област от авторите.
2. Процента на безмислени неща тук е доста по-голям в сравнение с безмислените неща, които правя примерно аз.
Poznat ot bransha
одобрение
1 от 7 гласа
HR мениджъри в криза
Според мен шефовете в кариери са още по-зле. Напоследък гледам една реклама, че кариери.бг се четял от 130000 човека. Предполагам, че това е отчаян опит да се привличат рекламодатели, защото иначе е поредното свидетелсво за заблудата в която живеят. Кариери не се чете от повече от 1000 човека и може би още 1000 нередовни. 130000 са сигурно посещенията, което е нормално при такава неудобна организация на сайта - примерно са да видя последните мнения във форума трябва да мина през няколко страници които не ме интересуват а също и някои страници нямат индикация за нови коментари и трябва да проверяваш излишно много пъти. Това, че правят потребителите си на маймуни, не означава че са 130000. Поне 100 пъти по малко са.
знам и мога
одобрение
2 от 6 гласа
HR мениджъри в криза
Това поведение е нормално за България. Всяка медия откровено се опитва да манипулира своите потребители за техния истински брой))
Иван
одобрение
3 от 5 гласа
HR мениджъри в криза
Може и да се каже, че статията е добра, друг е въпросът до колко е вярна.
Авторката е пропуснала една друга категория HR, а именно тези , които са на тази позиция за да бъдат директен проводник на желанията на Работодателя, т.е ако Големият шеф поръча съкращения, HR изпълнява, ако Големият шеф поръча повишение на заплатите HR е насреща, тази катргория бих казал е една типична българска категория HR, която никой никъде не я разглежда, а именно ПОДЛОГАТА HR, този HR, който е платен от този същи Работодател, за да направи това което му каже той.
Например бях свидетел на това, как един HR в Булбанк Уникредит направи кариера и от секретарка стана малък шеф, така за да запази своето си място и заплата, тя е именно от тази категория HR, който съвестно изпълняват директивите на Големият шеф по повод заплащане на служители и премии, свидетели сме как тук именно няма никакъв критерии, а само едно: ВРЪЗКИ.
Авторката би могла да разгледа и този...
Прочитане на целия коментар
знам и мога
одобрение
-5 от 11 гласа
HR мениджъри в криза
Ваньо, не е ли време да ходиш да събираш реколтата?
Бил си свидетел на нещо, което се случва ежедневно, навсякъде и се практикува от почти всички работещи. Еврика Ваньо. БЕгай да береш каквото вече се бере.
BG
одобрение
2 от 8 гласа
HR мениджъри в криза
Професията "HR" за мен е част от проблема с кризата. Откак се надуват балони се появиха и "човешки ресурси". Едно време имаше Отдел Кадри. Сега хората станаха ресурс - е тогава не се чудете защо затъват нещата. Който си мисли, че кадрите са някаква бройка и като сложиш "опитен" HR веднага ще ти запълни бройката - той стига до никъде. По мои наблюдения длъжността HR се използва най-вече с цел управителят да не е "лошия" - слага си човек на въпросната позиция и всичката вина с това защо назначихте тоя тъпак, защо не вдигате заплатите и т.н. се концентрират в отделна личност. Само че собствениците правят една стратегическа грешка - въпросните HR нито разбират от професионалните умения на всички назначени нито ги вълнува дали се справят реално - техният интерес е да има текучество, некадърност и т.н. за да се види, че без тях не може.
знам и мога
одобрение
-1 от 5 гласа
HR мениджъри в криза
Напълно споделям мнението на № 9. Жалка картинка са повечето яйчари в БГ.
Без_работеХ
одобрение
-2 от 4 гласа
HR мениджъри в криза
"В нормална среда 51% от специалистите по човешки ресурси не са особено уверени и по-скоро проявяват склонност към предпазливост."
В среда на криза пък да не коментирам. Една г-жа от ЧР ми препоръча да кандидатствам в друга фирма!! Простотии на Н-та степен, по-добре да кандидатствам в друга страна...
Timur&commandos
одобрение
5 от 7 гласа
HR мениджъри в криза
Не знам защо, но веднага се сещам за моята военна служба.Там караулът имаше едно куче, немска овчарка, което лаеше много и се хвърляше върху всеки, който поиска да влезе.Допускам, че така е разбирало служебните си задъжения.На нас обаче това ни създаваше определени затруднения - на сто метра от поделението имаше много удобна кръчма - прескочиш оградата, пиеш една - две бири, а на връщане хайванчето вдигаше цялото поделение на главата си, колкото и караулният да му шъткаше ( той получаваше по една кутия цигари - малко като митничар).Обаче кучето лаеше до скъсване, дежурния офицер излизаше и поредният нещастник отиваше да спи в ареста...Лошо.
Както сега е модерно да се казва, бе създадена работна група да реши проблема и аз бях привлечен като външен консултант, срещу бутилка домашна ракия (защо точно мен, така и не разбрах.Проклятието на всеки истински консултант.)
Та анализирахме там, проиграхме варианти.Оказа се обаче, че кучето изобщо не отстоява принципно...
Прочитане на целия коментар
http://timurcommandos.blogspot.com
финансист
одобрение
2 от 2 гласа
HR мениджъри в криза
За мен ще бъде доста интересно да видя мнението на господин Христо Стоянов, като един от елитните представители на ейчар гилдията в България, относно разсъжденията на господин Тимур.
колега
одобрение
2 от 2 гласа
HR мениджъри в криза
Много ми хареса историята на Тимур. За съжаление HR-ите с подобен нрав като кучето обаче няма да могат да бъдат превъзпитани така лесно и успешно.
А по отношение на статията - наистина е малко изсмукана. Любопитно ми е например каква е методиката, която може да предскаже, как би реагирал човек в ситуация на стрес. Всички знаем, че тогава много от хората се показват в съвсем друга светлина, отколкото дори самите те биха предположили, когато попаднат в извънредна ситуация. В този порядък на мисли смятам за трудно, да не кажа невъзможно, въпроси, пък били те и много умело зададени, да предскажат реакцията на даден човек под стрес. Да не говорим, че анкетираните отговарят за самите себе си, а е известно, че много често собствената преценка на някой за себе си, е доста далеч от реалността и оценката на другите.
Timur&commandos
одобрение
1 от 3 гласа
колега
Първо, благодаря за добрите думи.На един човек да съм оправил настроението днес - струвало си е да пиша.
Що се отнася до издържливостта на стрес - нали знаеш, има го и това т.нар. "стрес- интервю".Карат те да чакаш повече от уговореното, интервюират те няколко души и ти задават несвързани въпроси, интервюиращият те провокира непрекъснато - "кой си ти бе, че да искаш такава заплата?" или "разкажете за най - големия си провал и къде точно ви беше акъла, че стигнахте до него...?"На Запад са направили наука от това.
За съжаление, у нас също често се провеждат подобни интервюта, но дали е за да те подложат преднамерено на стрес или от чиста проба - простащина - трудно ми е да преценя.По - скоро залагам на второто.
А че не можеш да прецениш един човек само с въпроси - не можеш.Но можеш да разиграеш проста ситуация - например, канейки поредния кандидат, секретарката невинно да го попита - нали за вас се обади тази сутрин заместник -...
Прочитане на целия коментар
http://timurcommandos.blogspot.com
знам и мога
одобрение
0 от 0 гласа
HR мениджъри в криза
Серж, овладей се:))) Стига лигавщини.
Що се касае да преценката за даден човек от едно или няколко интервюта си напълно прав. Не е случайна поговорката за торбата сол. Е, като изключим човека от нафталина Драгомир Бояджиев, който с едно тестче срещу заплащане ще ти начертае кариерната ти карта:)))
А.Н.
одобрение
1 от 1 глас
HR мениджъри в криза
Единствената цел на тази статия е реклама на консултанстката агенция, която продава Hogan Assessment System (HAS)! Пълен абсурд! Кога ще спрете да хърляте пясък в очите на 'потенциалните клиенти" и да заблуждавате непросветените "HR професионалисти", че един тест е система за оценка!? Спрете се, че от професионалисти като Вас, човек не може да работи в тази страна! Пробутвате глупавите си тестове, за да маскирате липсата си на качестава и умения за работа! Спрете! Спрете да публикувате подобни статии в рубрики, където не им е мястото, преместете ги в категория - "платена реклама"!
знам и мога
одобрение
1 от 1 глас
HR мениджъри в криза
До № 17: Какви са тези еретични мисли? Как можа даже да си го помислиш:))) Мислиш, че статията е поръчкова? Това е чудовищно:)))
Легендарният Техник
одобрение
2 от 2 гласа
HR мениджъри в криза
Легендата се носи над житата, докато трудолюбивите люде размахват своите оръдия на труда и се пекат в адската жега! Легендата е човек от народа, израстнал в град от селски тип в южна България, закърмен от рано с добрите практики в селското стопанство и приучен към упорит труд и борба с несправедливостите и неволите! Легендата е преди всичко професионалист търговец с над 20 години стаж, няколко висши образования и всестранно развита личност! Прякорът "Легендата" печели като спортист за изключителните си изяви и отказа си да играе за без пари на разни паляци и да се занимава с тънките схемички идещи от София, в най-обичаният от българите спорт! Това е човекЪТ, който никога няма да се откаже от България и да се пазари, като див селянин по долни схеми и нищожни сделки с цел "помпане" на ресурси от хазната за да си купи този или онзи скъпи превозни средства и недвижимости! Това е човекЪТ, който е заслужил прякорът си и няма да предаде онези, които му гласуваха доверие...
Прочитане на целия коментар
Aceignatova
одобрение
0 от 0 гласа
HR мениджъри в криза
Включвам се с коментар по повод "оценка на поведението под стрес" е ли е това нещо възможно за измерване или не? Само ще споделя, че Всички, ама подчертавам ВСИЧКИ, тестове, интервюта, въпросници и др. подобни методи са предимно самооценъчни.
С други думи, ако оценяваш личността /разбирай едно човече/ или екипа /заедно много човеченца../ можеш да го правиш по два начина - самооценка /аз си мисля, че съм еди-какъв си..."много съм стабилен"/ или 360 обратна връзка / другите мислят, че съм "супер стабилен" и /или комбинация от двата варианта, когато говорим за стрес.
Тук не обсъждаме наблюдаване на поведението в екстремни ситуации, симулирането на такива, казуси и решения /отново вид самооценка/, разигрване на "сценки" и др., а относително ефективни и по-простички форми на оценка на поведението под стрес.
Не бих искала да правя реклама на ХОГАН, защото съм пристрастна, но ..теста, който измерва поведението под стрес и...
Прочитане на целия коментар