Фотограф: Цветелина Ангелова

Погледнете снимката на Дилян Павлов. Много е вероятно да се сещате за него.


Той остана в историята като човека, който с два жокера в ръкава отпадна на предпоследния въпрос в играта "Стани богат". Това се случи преди три месеца. И въпреки че изгоря, председателят на борда на директорите и основател на фирмата за уебуслуги и разработка на софтуер "Нетейдж" направи силно впечатление. С острия си ум, позитивната си енергия и пълното спокойствие, с което прие загубата на 50 хил. лева.

Рискът, изглежда, е по вкуса на 36-годишния мениджър - през 1998 г. той инвестира всичките си спестявания в основаването на "Нетейдж", която тогава се насочва към дизайна на интернет страници. Амбициозно начало, както признава самият Павлов: "Бяхме подранили, в България още нямаше бизнес за това. Имах връзки с много хора, звънях им и им казвах, че има нещо като интернет, в което могат да се представят. Отивах при хора, които управляват милиони, но нямат компютър на бюрото си..." Всички му отговаряли: "ОК, ще се чуем." И наистина се чували, но няколко години по-късно.

Павлов е възпитаник на Американския университет в България, а преди да основе "Нетейдж", работи в инвестиционния бизнес. Поведението му и до днес (сякаш с пълно право) е като на едно от първите истински български юпита - с престижно образование, блестящи и по-важното - различни идеи зад гърба си, Павлов звучи убеден във всичко, което казва.

Но като говорим за юпита, не си представяйте Дилян Павлов в костюм. Той се появява в тениска и кецове и кани в кабинета си, който също е доста нетипичен - боядисан е в черно, съвсем малък и някак си напомня на килия. Боядисал го така, защото негов приятел му казал, че това помага на концентрацията.

Днес в "Нетейдж" работят 68 души, 10 от тях - в офиса на фирмата в Бостън. Той се ръководи от Красен Драганов, който заедно с Павлов държи равен пакет акции от фирмата. В САЩ са разположени основно хората, които движат комуникацията с клиентите, просто защото голяма част от тях са базирани именно там. Става въпрос за над 150 компании, сред които и три от петте най-големи инвестиционни банки в света - "Голдман Сакс", "Ситигруп" и "Мерил Линч". Те ползват Dynamo - софтуера на "Нетейдж", който, казано най-просто, управлява връзките с инвеститори и съхранява информация за контактите на фирмата, която го ползва.

Dynamo помага на "Нетейдж" да постигне завиден ръст в печалбите си в последните години. Продажбите на продукта се движат възходящо, а и, както пояснява Красен Драганов, "веднъж създаден, работи за теб 24 часа, седем дни в седмицата". Драганов прави паралел с бизнеса на софтуерните фирми, които се занимават с аутсорс услуги - при тях работното време било ограничено, а и за всеки нов клиент трябвало да се наемат допълнителни хора.

Преди обаче да стигне до успеха, "Нетейдж" преминава през доста трудни времена. Всъщност за първите години Павлов казва, че е започнал "ва банк". Още в началото предупредил първите си служители, че или ще успеят, или в кратки срокове ще се провалят. Имало проекти, но парите не стигали. Павлов понякога дори едва успявал да изплати заплатите. "Аз самият имах период, спомня си той, в който нямах пари за храна, близо месец съм карал


На консерви и буркани


Будех се в три сутринта и правех сметки. Беше много трудно."

Фирмата си стъпва на краката през 2000 г. Малко след това Красен Драганов, бивш състудент на Павлов, който живее в САЩ и движи там малка компания, предлага сътрудничество. Впоследствие двете фирми се сливат, но тогава идва крахът на интернет бизнеса и всичко започва отначало. По това време и стратегията на "Нетейдж" се променя - дизайнът на интернет страници вече не е в центъра на бизнеса. Според Дилян Павлов от криейтив агенция "Нетейдж" се превръща в сериозна софтуерна компания. И хората, с които е стартирала дейността й, един по един напускат. "Това са великолепни хора, но нямаше проекти за тях. Опитвахме, но не стана. До ден днешен се разстройвам от този факт, защото сърцето ми остана в този период, с тези хора..."

Причините за тази промяна са ясни - разработката на софтуер е по-доходоносен бизнес, а и за него не е необходимо постоянното привличане на персонал. "Оказахме се прави, казва Павлов, и това ни позволи да изградим нашата философия - работим само с най-добрите хора и правим само най-добрите продукти." Влиятелните клиенти на "Нетейдж" доказват второто твърдение. За първото пък са показателни слабото текучество (3.6% за последната година) и възнагражденията, които изпреварват стандарта в България - по думите на Павлов средната заплата във фирмата е 2500 лв.

Всъщност според хора от бранша Дилян Павлов е един от най-иновативните мениджъри в областта на човешките ресурси в България. Той въвежда тим билдинга още от първата година на "Нетейдж", програмите за социални придобивки постоянно се обновяват, а в офиса на компанията редовно идва масажистка. Във фирмата се налага "дух на принадлежност към идея и компания", както го описва Стоян Георгиев, мениджър в "Уеб медиа груп", чиито сайтове са по дизайн на "Нетейдж".

Но за неспокоен ум като Дилян Павлов това не е достатъчно. Днес той казва, че голямото предизвикателство е да "преизмисли" стратегията за персонала във фирмата. "През годините сме правили всичко и вече се е наложила една рутина, а целта все пак е хората да се развълнуват от един тим билдинг", смята той. Ето защо той е подготвил изненада за следващата среща за сплотяване на екипа, която категорично отказва да издаде.

"Нетейдж" поставя интересни препятствия и пред кандидатите за работа във фирмата. Всеки получава практически задачи, а хората, които евентуално ще обслужват клиенти, понякога трябва да обяснят накратко и приложно какво представлява компютърната мишка. Така става ясно дали някой ще може да се справи със задачата да обясни на клиента сложни неща с прости думи. Типичен въпрос за интервютата в "Нетейдж" пък е


Колко бензиностанции има в САЩ?


Точният отговор не е известен нито на Дилян Павлов, нито на Красен Драганов. "За нас обаче е важно да видим как кандидатът ще подходи към решаването на проблема", обяснява Павлов. Не е подходящ някой, който стреля в тъмното, дава напълно нереално число или казва, че му трябва интернет, за да реши този "умомъчител". Коя е печелившата реакция на този въпрос? "Например да се прецени колко бензиностанции има в София и какво е населението й спрямо това на САЩ. Естествено трябва да се вземе предвид и фактът, че в Щатите по принцип има повече коли", отговарят двамата основни акционери на "Нетейдж".

С тази задача те разбират кой може да решава истински проблеми. Това очевидно попада в графата "фундаментален талант" в кариерата: "Има фундаментални и маргинални качества, смята Павлов. От първите имаш нужда, за да успееш. Другите са нещата, които се учат - те не са съществени."

И когато говорим за решения, има едно съществено, което дуетът Павлов - Драганов трябва да вземе преди година и половина. Тогава в "Нетейдж" се обединяват около идеята да се разработи изцяло обновена версия на софтуера Dynamo (виж "Трудното решение"). Напълно в стила си Дилян Павлов държи да се поеме риск. В крайна сметка обаче той отстъпва: "В университета човек се учи да взима рационални решения на базата на математика, статистика и проучване. На хартия изглежда просто. Но в реалния живот много от нещата се решават не на базата на рационални числа, а на базата на интуиция, опит и личен подход." Това за Дилян Павлов е важното - всеки да си каже мнението, а решението да бъде взето на базата на консенсуса и на настроението както в компанията, така и на клиентите. "Иска ми се всяко решение да се сведе до нули и единици, но не може", завършва той.

Боряна Генчовска, специалистът по човешки ресурси в "Нетейдж", потвърждава мнението за Дилян Павлов: "Той е динамичен и идеен, експанзивен, но понякога е трудно да се работи с него. Ако е концентриран в работата си и го прекъсна с въпроса "Дидо, може ли да те попитам нещо", той просто ще отговори "не" и ще си продължи", обяснява тя и с усмивка добавя: "Като цяло обаче да се работи с толкова неконвенционален човек е невероятно удоволствие."

От 2005 г. Дилян Павлов участва и в управлението на "КомМетрик" - компания, която помага на базата на публикации в медиите да се изчисли имиджът на дадена фирма. Дълго време Павлов насочва своите усилия в развитието именно на "КомМетрик" - "Нетейдж" вече е добре смазана машина и рутината в нея тогава леко отегчава Павлов, разказват негови служители. Днес обаче той се е върнал почти изцяло към задачите си в компанията, която основава преди точно десет години. Не за друго, а защото сякаш разработката на новата версия на Dynamo го увлича. "Модерен, изящен продукт, който ще изпревари конкуренцията и ще ни даде възможност да подскочим още", описва я Павлов. Преосмислянето на стратегията за човешките ресурси също е интересна задача.

Впрочем тъкмо заради отегчението от рутината през 2004 г. Дилян Павлов се опитва да смени попрището изцяло - оттегля се от "Нетейдж" и започва да следва кинорежисура в НАТФИЗ. След две години в академията преценява, че образованието е твърде тромаво, а и в този момент бизнесът на "Нетейдж" потръгва стремглаво. Тогава съдружникът му Красен Драганов му казва: "Връщай се, защото ми трябваш." И Павлов се връща. Може би за да покаже, че е човек, който винаги е там, където трябва.