Фотограф: Цветелина Ангелова

Дилян Павлов, основател и председател на борда на директорите на "Нетейдж"

Разкажете за случай, в който е трябвало да вземете трудно решение.

В началото на миналата година "Нетейдж" трябваше да реши дали да продължи работа по съществуващия продукт Dynamo за още шест месеца, или да инвестира в преработката му в нова, по-конкурентна технология. Първият вариант беше по-добър за съществуващите клиенти, а вторият щеше да отвори нов пазар и да привлече нови клиенти, т.е. беше с по-висок риск, но с потенциално по-голяма възвращаемост.

Каква беше целта ви?

С течение на времето стигнах до извода, че е най-важно това решение да бъде взето ясно и прозрачно с участието на всички страни, включително и клиенти. Постигането на консенсус щеше да е решаващо за добрата ни работа в бъдеще, дори ако не бяхме избрали правилния път.

Какво направихте?

Беше много трудно да се вземе решение, тъй като някои неща не можеха да бъдат преценени точно - какви са плановете на нашите конкуренти, какъв е рискът от загуба на съществуващи клиенти... Дебатите продължиха дълго и бяха много разгорещени, всеки във фирмата имаше категорично мнение по въпроса. Аз поддържах втория, по-рисков вариант - да започнем веднага работа по новата версия.

Какъв беше резултатът?

В крайна сметка продължихме още половин година да работим по старата технология и това (противно на очакванията ми) се оказа добър ход, който помогна както на старите ни клиенти, така и за нови продажби.

Как бихте постъпили в друга подобна ситуация?

Невинаги може да се предвиди правилният ход в бизнеса и неминуемо се правят грешки. В случая добрият процес на съгласуване ни помогна да вземем правилно решение. Но дори да бяхме сгрешили, консенсусът винаги помага за по-бързото справяне с проблемна ситуация.