С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Регистрация

Не казвай това в офиса

Няколко фрази, които е добре да избягвате в общуването в работна среда
Share Tweet Share
Снимка

[flickr] Фотограф: Nana B Agyei

Всичко, което казвате е от значение. Независимо дали отправяте покана за делова среща или неангажираща вечеря, ежедневен диалог в офиса между колеги или разговор с шефа ви - всичко казано от вас допълва цялостното впечатление, което излъчвате. Можете да изглеждате като професионалист, но за вашия интелект и професионализъм хората все още съдят по думите, излизащи от устата ви.

Дали можете да сте екипен играч или предпочитате строгата индивидуалност, носеща ви конфронтации, всичко това изразявате и показвате чрез речта си. А някои фрази могат да нанесат директен удар на вашия делови имидж и е по-добре да ги избягвате в общуването в работна среда. Сред тях са:

"Но аз изпратих e-mail още преди седмица"


Ако никой не ви отговори, ваша грижа е да се уверите, дали писмото е получено. Действайте напред в комуникацията, бъдете проактивни, а не прехвърляйте топката на вашите колеги, карайки ги да се чувстват виновни сякаш те не са си свършили работата.

 "Аз не отговарям за това"

Дори ако това наистина не е ваша отговорност, готовността за помощ означава, че сте отборен играч и сте в състояние да полагате допълнителни усилия в името на общата кауза. В края на краищата, ние всички отговаряме за нея.

 "Това не е честно"

Директното ви възмущение едва ли ще промени ситуацията с нещо. Оплакванията или още по-лошо – пасивното мрънкане (независимо дали е за неприятности в работата или лични проблеми) винаги води до нагнетяване на атмосферата в офиса и задълбочаване на ситуацията.

 "Извинете, но..."

Подобни думи като "Съжалявам, но..." и "Извинете, но..." последвани от категоричната ви позиция веднага настройват срещу вас и предизвикват раздразнението на околните. Бъдете честни. Ако сте решили да постъпите по един или друг начин, да кажете определени думи – не се извинявайте за думите или действията си.

"Какъв е смисълът на това?"

Тази фраза подсказва, че не сте в състояние вие самият да разберете идеята. По-добре заявете директно, че не разбирате и задайте изясняващи въпроси, за да се уверите, че сте разбрали вместо да връщате топката в отсрещния.

 "Ти беше длъжен..."

Тези обвинителни критики по-скоро внушават чувство на вина и срам. Сякаш казващия ги те сочи с пръст. По-добре да се използва положителен подход с обръщение от рода на: "За в бъдеще те моля...".

 "Нямах време за това"

Най-често това е просто лъжа. Ако не сте намерили време за изпълнение на задачата или просто сте забравили за нея, по-добре си задайте нов срок за нейното изпълнение вместо да се оправдавате и обяснявате излишно.

 "Всъщност това...", "В действителност"

"Всъщност това тук..." или "В действителност може да се направи по този начин" - произнасяйки тези думи вие можете да създадете разстоянието между себе си и слушателя, тъй като създавате впечатление, че се съмнявате в способностите на отсрещния. Не използвайте намеци в разговорите си, това дистанцира.

 Паразитът "просто"

"Просто мисля", "Просто исках да проверя" - употребата на тази дума изглежда съвсем безобидно на пръв поглед, но отвлича вниманието от това, което казвате. Това показва великодушие, сякаш се извинявате да не ви вземат за по-силни. Заемате псевдо отбранителна позиция и предпочитате да изглеждате леко неуверени. По-добре се отървете от този словесен паразит и вашата реч ще звучи с по-голяма тежест.

 "Възможно е да бъркам, но..."

Внимавайте много с този израз – започвайки с тази фраза директно обезценявате следващото казано от вас. Веднага се намалява въздействието на това, което ще кажете по-нататък. Подобни фрази намаляват доверието към вас и вашия принос в работата.

 "Мразя", "Дразни ме", "Досадно е"

Квалификациите и оскърбленията са приемливи може би в училище, но в офиса издават незрялост и нямат място. Още повече, ако са насочени към определено лице или на дейността на компанията. Създават често взривоопасна ситуация в екипа, което определено не е здравословно.

 "Ще опитам"

Тази фраза създава впечатление, че не е сигурно дали ще свършите дадена работа. Вместо това я заменете с "ще направя...", "ще свърша това".

Използвани източници: http://www.inc.com/, BusinessInsider.com, forbes.ru, E-xecutive.ru

* Албена Александрова е копирайтър на свободна практика
За контакт: admin@himera.eu

За да получавате бюлетините на "Кариери" с новини и тенденции в областта на човешките ресурси, влезте в сайта  или се регистрирайте.
 

Share Tweet Share
още от тази рубрика:

Реклама

Реклама

© 2003-2019 Икономедиа АД съгласно Общи условия за ползване. Политика за бисквитките. Декларация за поверителност.
Общи условия за публикуване на обява ново.
Поставянето на връзки към материали в сайтовете на Икономедиа е свободно. Уеб разработка и дизайн на Икономедиа. Сайтът използва графични елементи от famfamfam + DryIcons. Някои снимки © 2019 Associated Press и Reuters. Всички права запазени.
Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов.
mobile Към мобилната версия на сайта

Бизнес: КапиталКариериБизнесРегалОдитFoton.bg

Новини: ДневникЕвропа

IT: IDG.BGComputerworldPC WorldCIONetworkworld

Развлечение: БакхусLIGHT

На английски: KQuarterly