С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Регистрация

Невербална интелигентност

Сигналите, които давате, могат да имат трайно въздействие върху професионалното ви развитие
Share Tweet Share
Снимка

[pixabay.com] 

Езикът на тялото е само част от пъзела, наречен невербална комуникация. Описвали сме ви в редица статии защо умението да разчитаме сигналите, които другите ни отправят несловесно, могат да добавят допълнителни щрихи към това какви са намеренията и желанията им.

Четете още: 6 вида кръстосване на ръцете - значение

Днес ще разгледаме понятието "невербална интелигентност", защо е важно да се развива и с какво може да подпомогне вашия кариерен план.

Невербална интелигентност - проява на интелект, която не е обвързана с вербалното й артикулиране. (Според psychologydictionary.org.)

В допълнение, това е умението да анализираме и решаваме проблеми/задачи, като използваме само визуална и кинестична модалност. Към тях може да се добави и усещането за вкус и мирис.

Нека го обрисувам за вас с две истории.

Представете си, че отивате на пазар в търсене на дреха за специален за вас повод. Нямате план и тръгвате по магазините. Насочвате се към първия, който ви грабва окото. Още с влизането усещате силна остра миризма на ароматизатор и сбръчквате нос. Продавач-консултант вяло ви казва: "Добър ден", докато си гледа в краката и застава много близо до вас: "С какво мога да ви помогна?". Облечен е с неизгладени дрехи, видимо отегчен и принуден да задържи личния си разговор по телефона, за да ви "обслужи". Почти инстинктивно отговаряте: "Само гледам", като се надявате това да ви даде лично пространство, за да разгледате на спокойствие. В момента, в който се пресегнете да разгледате някоя дреха на закачалката, продавач-консултантът се провиква от другия край на помещението: "Това го имаме в още цветове", гледайки някъде през вас. Смутено връщате дрехата обратно. Все пак избирате няколко тоалета и отивате да пробвате. Осветлението в магазина е много остро и контрастно, и като се погледнете в огледалото, виждате себе си в най-лошата възможна светлина. В пробната има коса по пода и видимо не е чистена скоро. По дрехите, които пробвате, има останал грим от други клиенти на магазина. Не оставате дълго и напускате, без да сте си купили нищо.

Четете още: 5 начина да разпознаете настроението на другите по техния тон на гласа

След като се поотърсвате от преживяното, нов магазин ви допада и влизате в него. Още от входа усещате фин и приятен аромат. Целия магазин е осветен с мека светлина. Звучи приятна музика, която ви повдига настроението. Посреща ви спретнат продавач-консултант, който ви поглежда и казва с мек глас: "Добър ден". След като се насочите да разгледате някоя дреха, същият продавач идва до вас и ви пита: "Мога ли да ви помогна с нещо?", като ви поглежда с ведро лице и въпросителен поглед. Споделяте, че търсите дреха за въпросния повод. Отвръща ви, че има подходящи модели, които може да пробвате и ви предлага да занесе дрехите директно в пробната. В тази съблекалня има мокет и е чисто и приятно. Пробвате дрехите на спокойствие, като само веднъж са ви попитали дали имате нужда от други номера и дали всичко е наред. Напускате магазина доволни от преживяното, като сте си купили тоалет и още няколко допълнителни аксесоара.

Успях ли да ви въведа в двете ситуации? Едва ли има човек, на когото да не се е случвало. Подобни ситуации могат да се случат и по време на корпоративен тип търговско обслужване. Те могат да се случат в редица сфери и всички да са свързани с неспособността за удачно представяне и съответно разчитане на невербалните фактори на една ситуация.

Когато избирате с кого да работите, вие винаги ще търсите някой, на когото можете да се доверите, който изглежда способен да се справи с поставената задача/проект, човек, който не е претрупан с друга работа, някой, който ще ви обърне нужното внимание и ще вникна в нуждите ви. Някой, който показва, че го е грижа.

Четете още: Как да разберете кой не ви харесва чрез езика на тялото

Вие ще оцените това с кого да работите, кого да наемете на работа и на кого да сте партньор, по следните критерии:

1. Външен вид на "фасадата" - това включва пространството и обстановката, в която сте поставени - сграда, офис, фоайе, мебелировка, цветове, пространство.

2. Бързината и професионализмът, с които си изпълняват работата - често ли ви се налага да чакате, изпълнява ли се работата в предварително уговорените срокове.

3. Как говорят - долавяте ли тон на отегчение, забързаност, претупване и др.

4. Използват ли жестове, докато комуникират с вас.

5. Какво отношение получавате и усещате ли, че ви се обръща внимание. Това може да се изрази дори в това дали някой ви гледа, докато говори с вас, колко от времето си отделя за вас, как ви посреща и поздравява.

6. Колко време се налага да чакате - обратна връзка, отговори на мейли, съобщения, обаждане, по време на лична среща.

7. Външен вид - облекло, чистота, поддържаност, обувки, стил, прическа, общо състояние.

8. Ръкостискането - все още има много хора (и мъже, и жени), които подават вяла ръка при ръкостискане, а това е недопустимо.

9. Пространството, с което разполагате по време на общуването - навлиза ли се в интимното ви пространство, колко далеч стоят от вас.

10. Показва ли грижа и внимание към вас.

11. Демонстрира ли уважение, като оставя телефонните разговори за след срещата ви.

Четете още: Проксемика - как да я използвате правилно в ежедневието

Както виждате, благодарение на невербалната интелигентност ние можем да подобрим възприятието си както за по-абстрактни, така и за доста по-конкретни идеи. И в двете разказани по-горе ситуации имаше сходен диалог, но основната разлика идва не от това, което сте чули, а от това, което сте получили като несловесна информация, от това как са се чувствали и реагирали всичките ви сетива, от обонянието и светлината.

Невербалната интелигентност, когато е добре развита, подпомага други ключови лични умения:

- визуалните аналогии, които нашият мозък си прави, за да възприема пространството около нас
- запомнянето на получената информация
- решаването на комплексни проблеми (пъзел, стратегия)
- математическите концепции и физика.

Как може да подобрите своята невербална интелигентност?

С решаването на различни практически задачи като пъзел, констуктори, стратегия, лабиринти и др.

Четете още: Невербална интелигентност - какво е важно да знаем

Невербалните сигнали и разбирането им могат да имат трайно въздействие върху професионалното ви развитие. Чрез тях вие поставяте себе си в определена светлина и внушавате на околните дали притежавате или не притежавате определени качества. Всеки, който успее да овладее това, което казва на околните за себе си, има силата да влияе по силен начин, както върху собствената си харизма, така и върху впечатленията на околните.

Ако искате да научите още практически приложими съвети от психологията, добавете ме в LinkedIn и последвайте страницата ми във Facebook.

Снимка

 

Ина Иванова е организационен психолог и съосновател на "Наука за хората" - компания, която предоставя обучения и консултантски услуги в сферата на ефективното общуване, невербалната комуникация, изграждането на имидж. Работи с действащи политици, популярни личности, мениджъри и предприемачи. В работата си тя е лицензирана да преподава най-съвременните методи, разработени от водещите специалисти по публично поведение в САЩ.

Share Tweet Share
още от тази рубрика:

Реклама

Реклама

© 2003-2019 Икономедиа АД съгласно Общи условия за ползване. Политика за бисквитките. Декларация за поверителност.
Общи условия за публикуване на обява ново.
Поставянето на връзки към материали в сайтовете на Икономедиа е свободно. Уеб разработка и дизайн на Икономедиа. Сайтът използва графични елементи от famfamfam + DryIcons. Някои снимки © 2019 Associated Press и Reuters. Всички права запазени.
Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов.
mobile Към мобилната версия на сайта

Бизнес: КапиталКариериБизнесРегалОдитFoton.bg

Новини: ДневникЕвропа

IT: IDG.BGComputerworldPC WorldCIONetworkworld

Развлечение: БакхусLIGHT

На английски: KQuarterly