С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Регистрация

Чести грешки в езика на тялото, които мениджърите допускат

Ако езикът на тялото не е синхронизиран с думите ви, съобщението ви няма да се разбере правилно
Share Tweet Share
Снимка

[Pixabay.com] 

Да си мениджър не е лесно - освен че имаш редица отговорности, трябва да знаеш как правилно да комуникираш с колегите, а и не само. Често има работни срещи, в които трябва да покажеш своята решителност и компетентност. Но това не става само с думи. Невербалната комуникация е много важен фактор, който редица мениджъри подценяват. Всъщност експертите са на мнение, че това е 50% от комуникацията.

С положението на тялото и крайниците, погледа, жестовете с ръце и лице вие изпращате цял набор от съобщения към събеседника си. Въпреки че това става несъзнателно, се изисква известен тренинг и познания, за да се научите да контролирате някои ваши навици.

Много хора вярват, че когато се издигнат, първото нещо, което трябва да усъвършенстват, е ръкостискането. Ако вече сте го направили - честито! Но не спирайте дотук. Може да кажете толкова много думи за една минута, но тялото ви издава хиляди съобщения за същия период от време.

Имайте предвид, че невербалната комуникация може както да ви помогне, така и да ви саботира в дадена ситуация. Така че по-добре я привлечете на ваша страна. Ето и няколко съвета.

Грешка #1: Осъществявате твърде много (или твърде малко) зрителен контакт

Ако не осъществявате абсолютно никакъв зрителен контакт, казвате на човека, който говори, че това не е важно за вас. Особено ако през това време гледате в компютъра, телефона си или през прозореца. Не правете тази грешка. Веднага този човек може да отстъпи от своите намерения, защото ще се почувства неуверен и неспокоен, че не може да привлече вниманието ви.

Но защо е трудно да гледаме събеседника си в очите? Най-често причините са свързани с някакъв скрит проблем - срамежливи сме, трудно показваме емоции, изпитваме несигурност или страдаме от ниско самочувствие. В такъв случай първо трябва да се справим с вътрешните си неудобства. Едва след това ще сме способни да оценим предимството на зрителния контакт и колко много може да разберем за събеседника си само от начина, по който ни гледа.

Все пак не бива да се втренчим в другия и да не го изпускаме от очи. Това може да притесни събеседника ни. За оптимални резултати е добре да осъществяваме контакт с очите 60% до 70% от времето, след което да поглеждаме настрани. Други съветват, че допустимата продължителност на гледане е около 4 секунди, след което трябва да отклоняваме поглед.

Колкото и простичко да изглежда на пръв поглед, осъществяването на зрителен контакт при общуване си има своите особености. В същото време то е важно за създаването на връзка със събеседника и за това как ще ви приеме той.

Грешка #2: Използвате твърде много жестове с ръце

Някои хора говорят с ръцете си - това е естествено. Има вярване, че ако завържеш ръцете на италианец, той няма да може да говори. Шега, разбира се! В която обаче има доза истина. Обикновено хората, които са по-емоционални, използват ръцете си при разговор. И това е по-добре, отколкото мързеливо да ги оставите да висят.

Определено не кръстосвайте ръце, тъй като това ви поставя в отбранителен режим. Най-важното е да не прекалявате с жестовете. Това не само ще ви изтощи, но и човекът или хората отсреща ще започнат да се фокусират върху движенията на ръцете, а не върху това, което казвате.

Ние ви съветваме да държите ръцете си около коремната област и да правите жестове, когато подчертавате нещо. Не допускайте да правите жестове с ръцете си над гърдите.

Грешка #3: Вашите вербални и невербални съобщения не съвпадат

Представете си следната ситуация: Говорите десет минути с добронамерен тон и накрая казвате, че е време за въпроси. В същото време кръстосвате ръце. Повярвайте, никой няма да зададе въпрос или ако все пак това се случи, то питанията ще са малко.

Обикновено публиката, съзнателно или не, улавя едновременно както вашите вербални, така и невербалните ви съобщения. Хората са склонни да се доверяват на невербалните послания. Така че гледайте да синхронизирате вашите съобщения и, ако искате да изглеждате приятелски, не кръстосвайте ръце.

Грешка #4: Липсва ви пространство

Случвало ли ви се е някога някой да ви говори толкова отблизо, че да нарушава личното ви пространство? Тогава вие се чувствате неудобно. Все пак никой не харесва, когато някой нахлуе в личното му пространство. Имайте предвид, че често тези хора го правят целенасочено.

Когато оставите някого да ви говори на сантиметри от лицето ви, така "сваляте гарда", едва ли не ставате беззащитни и не може да отговорите. Затова не оставяйте никой да го прави. Опитайте се да разговаряте с някого поне на една ръка разстояние. Въпреки че според новите противоепидемиологични мерки това трябва да се случва на 1.5 метра.

Вместо да седите зад бюрото си следващия път, когато извикате някого за среща, седнете рамо до рамо, като тялото ви е насочено по диагонал към него или нея. По този начин ще се свържете много повече със събеседника, отколкото ако между вас стои бюро или други мебели.

Грешка #5: Раменете и пръстите ви са обърнати към вратата

Искате ли да разберете къде се крие истинският интерес на човек? Погледнете раменете им или краката им. Един от първите показатели, че някой се опитва да напусне даден разговор, е когато обърне рамото си или пръстите си настрани.

Ако искате да покажете, че сте съсредоточени и заинтересовани, дръжте тялото си насочено към човека пред вас.

Грешка #6: Криете се зад компютъра

Когато служител влезе в офиса ви, държите ли погледа си в компютърния екран? Когато пристигнете на среща няколко минути по-рано, заравяте ли главата си в телефона си? Обикновено отговорът на тези въпроси е "Да". Така обаче казвате на другите, че сте твърде заети и нямате време за тях.

Затварянето на вашия лаптоп, когато колега се намеси или участва в малък разговор преди среща, може да помогне за изграждането на отношенията ви. Имайте предвид, че когато говорите с някого през монитора, събеседникът ви може да си позволи да не казва пълната истина. Това е чисто човешки инстинкт - вие не го гледате, той говори каквото си иска.

# Готови ли сте да задействате ходовете си? Опитайте ги още на следващата среща!

Share Tweet Share

Реклама

Реклама

© 2003-2020 Икономедиа АД съгласно Общи условия за ползване. Политика за бисквитките. Декларация за поверителност.
Общи условия за публикуване на обява ново.
Поставянето на връзки към материали в сайтовете на Икономедиа е свободно. Уеб разработка и дизайн на Икономедиа. Сайтът използва графични елементи от famfamfam + DryIcons. Някои снимки © 2020 Associated Press и Reuters. Всички права запазени.
Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов.
mobile Към мобилната версия на сайта

Бизнес: КапиталКариериБизнесРегалОдитFoton.bg

Новини: ДневникЕвропа

IT: IDG.BGComputerworldPC WorldCIONetworkworld

Развлечение: БакхусLIGHT

На английски: KQuarterly