С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Регистрация

Мария Савева: Хората са най-ценният актив на компанията

Когато колегите ни имат доверие помежду си, непринудена комуникация, възможност за инициатива и свободно споделяне на мнение и гледна точка, те се чувстват мотивирани
Share Tweet Share

За поредна година консултантската компания Aon Hewitt отличи най-добрите работодатели в България на база проучването си за удовлетвореността на служителите. През тази седмица ще ви запознаем с представители на наградените, които ще споделят своите практики в управлението на човешките ресурси и мотивирането на служителите, отредили им челните места в класацията.

Дилърът на инвестиционно злато и сребро "Тавекс" зае първо място в категорията "Малки компании", а политиките на компанията представя пред "Кариери" Мария Савева – мениджър "Човешки ресурси" в "Тавекс" ЕООД.

Какви умения цените в служителите си?
Нашите колеги съчетават в себе си различни качества и умения, които ние високо ценим и които позволяват на "Тавекс" да предложи на клиентите толкова високо ниво на обслужване. Чисто практическите умения се научават, но за нас са по-важни качества и умения като: бързо адаптиране в изключително динамична среда, комуникативни умения, позитивно мислене, екипна работа, отговорност, честност, организираност, лоялност, инициативност, логическо мислене, решителност.

Как задържате и мотивирате служителите си?
В "Тавекс" най-важното нещо е отношението – отношението към клиените, към колегите, към поетите отговорности. Ние считаме хората за най-ценният актив на компанията и се стремим да развиваме човешкия потенциал непрекъснато. Имаме практика да финансираме различни курсове за придобиване на ценни умения и компетенции. В "Тавекс" се стремим да изградим хармонична среда, в която всеки да е добър пример за другия.

Вярвяме, че когато колегите ни имат доверие помежду си, непринудена комуникация, възможност за инициатива и свободно споделяне на мнение и гледна точка, те се чувстват мотивирани по отношение на работата. Не на последно място са и тийм билдинг мероприятията, както и игрите - предизвикателства, които организираме редовно.

Какви нови практики на управление на човешките ресурси въведохте през изминалата година?
Тази година извършихме промяна по отношение на локацията на нашите касиер-консултанти. Те преминаха от ротационен принцип на работа по офисите (т.е. в един месец те имаха смени във всички офиси) към един конкретен офис, в който да работят постоянно. Във всеки офис създадохме екип, който е оглавен от управител. Тази стъпка даде възможност на нашите колеги да опознаят в детайли предпочитанията на редовните ни клиенти, които приемат отношенията с "Тавекс" лично.

Във всеки бизнес с пари е така и когато клиентите познават касиерите и обратно, услугата получава добавена стойност. Тази промяна даде възможност за организиране на една по-ясна йерархична структура и по-добър поток на комуникацията. Същевременно се изгражда чувство за принадлежност, както и обвързаност с представянето на офиса като цяло. Също така ще ни бъде много по-лесно да забележим потенциала на всеки човек от екипа и да го доразвием.

Какво още ви предстои на направите в тази насока?
Разпределението на служителите в локални екипи дава възможност за създаването на нова бонусна схема за тях, която да е обвързана с резултатите на офиса. Предстои ни още работа, но се надяваме да успеем да я представим на нашите колеги съвсем скоро.

Кои са професиите на бъдещето, от които мислите, че вашата компания ще има нужда?
В "Тавекс" ще имаме все по-голяма нужда от IT специалисти. В този сектор има изключително голям глад за кадри.

Мария Савева е мениджър "Човешки ресурси" в "Тавекс" ЕООД. Тя отговаря за подбора и назначението, възнагражденията, немонетарните награди, организацията на вътрешнофирмени обучения, както и всички други събития, касаещи човешките ресурси на компанията. Савева участва също в процесите по разработване и внедряване на стратегии за развиване и мотивиране на служителите.

За да получавате бюлетините на "Кариери" с новини и тенденции в областта на човешките ресурси, влезте в сайта  или се регистрирайте.

Станете част от онлайн общността на "Кариери". Включете се в нашите дискусии и анкети и през социалните мрежи: FacebookTwitterLinkedInGoogle+Pinterest.

Share Tweet Share
още от тази рубрика:

Реклама

Реклама

© 2003-2019 Икономедиа АД съгласно Общи условия за ползване. Политика за бисквитките. Декларация за поверителност.
Общи условия за публикуване на обява ново.
Поставянето на връзки към материали в сайтовете на Икономедиа е свободно. Уеб разработка и дизайн на Икономедиа. Сайтът използва графични елементи от famfamfam + DryIcons. Някои снимки © 2019 Associated Press и Reuters. Всички права запазени.
Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов.
mobile Към мобилната версия на сайта

Бизнес: КапиталКариериБизнесРегалОдитFoton.bg

Новини: ДневникЕвропа

IT: IDG.BGComputerworldPC WorldCIONetworkworld

Развлечение: БакхусLIGHT

На английски: KQuarterly