С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Регистрация

Kак да изберем качествен директор човешки ресурси

Списък на основните характеристики, които трябва да притежава един добър специалист в тази област
Share Tweet Share

"Кариери" съвместно с компанията за подбор на мениджърски кадри Pedersen&Partners публикува поредица от материали с консултации как да направите ефективен избор на ръководни специалисти в различни области. До момента в рубриката сме представили съвети за успешен избор на финансов директор. В следващата публикация от поредицата ще бъдат разгледани особеностите в избора на маркетинг мениджъри.

Много често получавам въпрос от клиенти от България и чужбина коя висока мениджърска позиция е най-трудна за подбор. Независимо от голямото разнообразие от позиции и сектори, които нашата компания покрива, моят категоричен отговор е - директор човешки ресурси. Да, може би сте учудени, ще кажете – има голяма общност от такива професионалисти, в повечето компании в България функцията човешки ресурси съществува от години и се изпълнява не само от един човек, а от цял отдел, така че защо точно тaзи позиция. На всичкото отгоре директорът човешки ресурси отговаря за подбора на персонал, знае как протича интервюто и какво поведение се очаква да покаже, така че намирането на подходящи кандидати не би следвало да е сложна задача. Да, всичко, изредено дотук, е вярно, директор човешки ресурси не е необичайна позиция, като например мениджър достъп до пазари във фармацевтичния отрасъл или специализиран ИТ професионалист с познания за рядък софтуер, и въпреки това намирането и наемането на подходящия профил е предизвикателство за бизнеса.

Настоящият материал има за цел да даде моята гледна точка относно най-важните критерии при избора на директор човешки ресурси, които същевременно представляват значими качества и умения, както и храна за размисъл за компаниите и професионалистите човешки ресурси относно потенциални области за коучинг и обучение. Правя допускане, че директорът човешки ресурси притежава необходимата експертиза и професионални познания, за да бъде на тази позиция, но това е необходимо и недостатъчно условие, за да наречем един директор силен професионалист. Изброените пет критерия са в допълнение към базата от професионална квалификация и според мен именно в тях е разликата между посредствения и добрия директор човешки ресурси. 
 
#1 Партньор на бизнеса
 
За съжаление има много случаи, в които топ мениджмънтът в една компания подценява ролята на "човешки ресурси" като функция и свежда задълженията, свързани с нея, до чисто трудово-административни. При тези ограничаващи обстоятелства и схващания дори директорът човешки ресурси да иска да бъде партньор на бизнеса и ръководството и да работи заедно с останалите членове на мениджърския екип по стратегическото развитие на компанията, той или тя биват поставен под похлупака на стари разбирания и нямат никаква възможност за изява. Чували сте изказвания на шефове от рода на "тимбилдингът е само едно харчене на пари, нека го пропуснем", нали? Е, ако вашият ръководител счита, че парите, инвестирани в подобряване на уменията на екипа и неговата сплотеност, са разход на вятъра, ще ви бъде трудно да изградите доверие и да ви възприеме като партньор.

Същевременно наблюдавам нежелание, дори ще го нарека апатия, на някои ръководни кадри в сферата на човешките ресурси да вникнат в дейността на компанията, в която работят. Учудвам се на незнанието за продажбите, общата организационна структура, стратегическата посока. Ако директорът човешки ресурси не знае приходите на своя работодател - тук не става дума за задълбочено познаване на финансовото състояние и финансов анализ, а по-скоро за общо разбиране кои звена изкарват парите във фирмата, кои са най-важните клиенти по групи и т.н. - няма как да бъде бизнес партньор. Примерно, ако една финансова институция печели основно от ритейл клиенти и стратегията включва разширяване на клоновата мрежа, тогава директорът човешки ресурси трябва да направи конкретен план какви специалисти са необходими, разполага ли организацията с тях, трябва ли допълнително развитие на някои хора и т.н.
 
#2 Емпатия и социални умения
 
Качественият директор човешки ресурси обича да работи с хора и има страст към общуване не само в работно време, а по всяко време, при отворена врата. Да, уморително е и емоционално натоварващо, но е важно. Трудно ще познаваш нуждите на служителите, ако не прекараш време с тях и сред тях, от кабинета не се изгражда силна функция човешки ресурси. Като служители си задайте въпроса – кога беше последният път, когато имахте лична среща с отдел човешки ресурси във вашата компания, проформа ли беше разговорът или полезен.

Страстта към общуване и работа с хора е най-важната подправка за всеки, който е избрал професия в сферата на човешките ресурси. Радостно е, че младите професионалисти в гилдията показват такава страст, което е обнадеждаващо, очевидно доайените са предали своя заряд и енергия.

Важно е да отбележа, че освен гореказаното добрият професионалист притежава умение за общуване с всякакви хора и влиза под кожата на различните групи персонал в компанията – работници, началници смяна, шефове на отдели, департаменти, главен изпълнителен директор.

Няма място за интровертни хора във функцията човешки ресурси. Звуча категорично, може би и крайно, но се съгласете – хора, които трудно общуват с останалите, с голямо усилие изграждат контакти и добри взаимоотношения, са подходящи за други функции, но не за човешки ресурси.  

#3 Проактивност и инициатива
 
Обичайно функцията човешки ресурси се възприема като подкрепяща бизнеса, а не отговорна за приходите и развитието на компанията на пазарите. Всеки стойностен професионалист обаче показва проактивност и инициатива, свързани с това да се изпреварват събитията, вместо да се действа постфактум. Директорът човешки ресурси е проводник на идеи от служителите и непрестанно трябва да генерира нови инициативи и дейности от своя страна. Топ мениджърите харесват активни и инициативни хора, които дават решения на проблемите, вместо да чакат спуснати отгоре планове и нареждания.

Бъдете смели и решителни, не се притеснявайте да давате идеи и не се отказвайте, ако първоначално получите отрицателно мнение или решение от другите.

#4 Иновативно мислене

Живеем в много динамична бизнес среда. Понастоящем в много компании работят хора от 4 поколения и всяка генерация има своите ценности, работни навици и т.н. Затова няма как всички служители да бъдат премерени с еднакъв аршин, по-скоро трябва специална кройка. Това означава иновативно мислене, разработване и прилагане на нови практики и политики в областта на човешките ресурси. Много често един проблем няма готово решение и всяко решение е различно, това е напълно нормално и е основно предизвикателство за съвременната функция на специалиста в областта на човешките ресурси. Затова професионалистите в тази област начело със своя началник все по-често се налага да мислят свежо, извън кутията и да творят в своята работа.

#5 Етика и конфиденциалност

Добрият директор човешки ресурси притежава и показва чувствителност към различни социални групи и въобще към хора извън общоприетото за нормално.

Нашето общество е закостеняло и пълно с предразсъдъци, а всички, които работят ежедневно с хора, се сблъскват с разнообразни човешки истории и преживявания, споделени от служителите, които неизбежно дават отражение върху работата. В допълнение потокът от вътрешнофирмена информация е огромен за хората от отдел човешки ресурси, но не по-малко е информацията, споделена по време на оценка на представянето, седмични оперативни срещи, ежедневни разговори със служители. Представяте ли си колко много неща знаят от отдел човешки ресурси във вашата организация и какъв силен филтър на информацията имат те?

От голяма важност е доверието, което работещите в дадена компания имат към своите директор и екип човешки ресурси. Доверието е лепилото, което прави отношенията във фирмата прозрачни, честни и спокойни и спомага за изграждането на положителен работен климат и добра среда за работа.

Най-често конфиденциалността в отдел човешки ресурси се свежда до информация за заплати, но замислете се, че има много повече данни и информация. Мои познати от гилдията понякога споделят, че се чувстват като вътрешни следователи и арбитри. Затова етиката и конфиденциалността не бива да бъдат подценявани и когато наемате нов директор човешки ресурси, проверете тяхното ниво на неформална база с предишни работодатели.
 
Снимка

[Личен архив] 


Ирена Бушандрова е директор за България на международната компания в областта на подбора на ръководни кадри Pedersen&Partners от септември 2009 г. Тя има дългогодишен опит и в сектор финансови услуги. В продължение на 11 години е работила в ING Bank, където е отговаряла за кредитния портфейл на банката. Преди това в продължение на три години е била част от кредитния екип на Българо-американски инвестиционен фонд. Има магистърска степен по икономика от УНСС.
 
За да получавате бюлетините на "Кариери" с новини и тенденции в областта на човешките ресурси, мениджмънта и кариерното развитие, влезте в сайта  или се регистрирайте.

Станете част от онлайн общността на "Кариери". Включете се в нашите дискусии и анкети и през социалните мрежи: FacebookTwitterLinkedInGoogle+Pinterest.

Share Tweet Share
още от тази рубрика:

Реклама

Реклама

© 2003-2019 Икономедиа АД съгласно Общи условия за ползване. Политика за бисквитките. Декларация за поверителност.
Общи условия за публикуване на обява ново.
Поставянето на връзки към материали в сайтовете на Икономедиа е свободно. Уеб разработка и дизайн на Икономедиа. Сайтът използва графични елементи от famfamfam + DryIcons. Някои снимки © 2019 Associated Press и Reuters. Всички права запазени.
Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов.
mobile Към мобилната версия на сайта

Бизнес: КапиталКариериБизнесРегалОдитFoton.bg

Новини: ДневникЕвропа

IT: IDG.BGComputerworldPC WorldCIONetworkworld

Развлечение: БакхусLIGHT

На английски: KQuarterly