С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Регистрация

Ай Би Ем България

Ай Би Ем България
Share Tweet Share
Снимка

 Автор: Кариери

ЧУВСТВОТО, ЧЕ СЪМ БИЛ ПОЛЕЗЕН И СЪМ ДАЛ НАЙ-ДОБРОТО ОТ СЕБЕ СИ, МЕ МОТИВИРА И ЗАРЕЖДА С ЕНЕРГИЯ ВСЕКИ ДЕН

Network Support Engineer - Tier 3 е техническа позиция на експертно ниво в IBM Sofia Client Innovation Center. Ролята на Network Support Engineer - Tier 3 е да осигури на клиентите високо ниво на техническата поддръжка от страна на своя екип.
Основните отговорности включват обучение и ръководене на мрежови инженери на ниво Tier 1 и Tier 2 при работата с продукти на Cisco, съдействие при отстраняване на проблеми и супервизиране на екипа за спазването на работните процеси в центъра. Служителите на тази позиция работят пряко с други Network Support Engineers, клиенти и подизпълнители, така че да отговорят напълно или да надвишат изискванията на клиентите.

Ергин Алиев, Мрежова техническа поддръжка - Сигурност IBM Client Innovation Center Sofia
Technical Support Services


Представете накратко вашата професия, какво мислите, че я прави перспективна?
В момента заемам позицията мрежов инженер (Tier 3 Security Network Support Specialist) в IBM. Позицията е изключително интересна и ми дава възможност да се развивам както технически, така
и като тийм лидер. Предвид бързото и мащабно развитие на технологиите днес, облачните услуги и Internet of Things почти всяка компания поставя сигурността на своите данни като основен
бизнес приоритет. Мрежовата сигурност (Network Security) в частност е една от най-бързо развиващите се и динамични технологии. Ако си представим мрежата като жив организъм, Security екипът
е имунната система на този организъм. Едва ли има бизнес който не държи на сигурността на данните си, което прави тази технология и специалистите в нея една от най-значимите и перспективни. Моят екип отговаря за бързата и професионална обработка на постъпващите отвън заявки за техническа помощ от страна на международните клиенти на компанията. Нашата задача е да съберем необходимата информация от клиента, да анализираме причините за проблема, да определим неговия мащаб и да предложим бързо и адекватно решение и превенция в бъдеще. За да можем най-добре да разберем пред какво предизвикателство сме изправени, екипът ни използва специално оборудвана техническа лаборатория, в която пресъздаваме проблема на клиента в реална среда, като така можем практически да разработваме най-добрите варианти за неговото отстраняване.

Какви са вашите професионални задачи и отговорности?
Отговорностите пред мен са свързани, от една страна, с работата по различни проекти за мрежова сигурност и изграждане на съответните екипи от професионалисти за обслужване на клиентите ни. Удоволствие е да работиш с толкова положителни и мотивирани млади хора, с които всеки ден научаваш нещо ново и споделяш опит. Като тийм лидер се старая да разбирам и уважавам колегите си и да бъда до тях в случай на нужда. От друга страна, като най-опитния инженер в екипа се опитвам и да предам натрупания опит, като помагам за развитието на всеки от колегите си. Лабораторията ни с техническо оборудване се използва и за провеждане на трейнинги с цел надграждане на уменията, развитие на специфични технически способности и повишаване на квалификацията.

Какви са образованието, уменията и опитът, които са задължителни за професията, която упражнявате?
Започнах кариерата си преди 10 години като стажант и през годините заемах различни позиции – фийлд инженер, инженер по планиране и имплементиране на мрежи, поддръжка на корпоративни
мрежи, а сега имам възможност да работя от страна на производителя на мрежово оборудване. Бих казал, че съм видял мрежата във всичките й стадии на развитие. За моята професия са важни добрата техническа подготовка и култура, аналитично мислене и умения за комуникация, тъй като тук работим с клиенти от различни страни и култури. Аз вярвам, че университетите в България успяват да подготвят качествени и компетентни хора в сферата на техническото образование и в тази връзка висшето образование за мен е задължително.

Какви са предизвикателствата в ежедневната ви работа?
Всеки ден в нашата работа е различен и предизвикателствата също, но аз ги виждам като поле за изява и възможност да науча нещо ново, което ми помага да поддържам нивото си и да развивам уменията си. Общуваме с хора от различни страни, всеки със своите специфични културни особености, и се опитваме да решим техническите предизвикателства пред тях бързо и ефикасно. Може да се каже, че всеки ден плувам срещу течението и това ме прави все по-силен.

А какво носи удовлетворение от нея?
За мен удовлетворението се състои в целия процес, свързан с решаването на проблема за конкретния клиент. Дори и да съм уморен в края на деня, знаейки, че днес съм решил нечий проблем,ме зарежда с нова енергия. Ежедневната комуникация и работата в екипа, чувството, че сме били полезни, помогнали сме на някого със своите умения и знания - това е, което ме кара да се усмихвам
отново и отново.

Какви възможности за развитие предоставя тази професия?
В IBM има екипи инженери, структурирани на различни нива, в зависимост от техния опит и компетенции. Това ни дава възможност за динамика, за непрекъснато надграждане и растеж. Възможност-
ите, бих казал, са почти безкрайни, като всичко зависи от твоята мотивация и пътя, по който си избрал да се развиваш занапред.
Технологиите днес позволяват да работиш от всяка точка на света, на практика вече няма географски ограничения. Днес работим за едни от най-големите компании в световен мащаб, нещо, за което преди години не можехме и да мечтаем.

Share Tweet Share

Реклама

Реклама

© 2003-2018 Икономедиа АД съгласно Общи условия за ползване ново. Политика за бисквитките ново. Декларация за поверителност ново.
Поставянето на връзки към материали в сайтовете на Икономедиа е свободно. Уеб разработка и дизайн на Икономедиа. Сайтът използва графични елементи от famfamfam + DryIcons. Някои снимки © 2018 Associated Press и Reuters. Всички права запазени.
Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов.
mobile Към мобилната версия на сайта

Бизнес: КапиталКариериБизнесРегалГрадът.bgОдитFoton.bg

Новини: ДневникЕвропа

IT: IDG.BGComputerworldPC WorldCIONetworkworld

Развлечение: БакхусLIGHT

На английски: KQuarterly