Как да изградите експертност в нова област
По-добро заплащане, повече удоволствие от работата или предпоставка за повишение? Каквито и да са причините да решите да придобиете опит в нова област, въпросът е как да го постигнете.
Целта ви, разбира се, е да се превърнете в мъдър човек, който взема решения в новата област, способен да диагностицира проблеми и да оценява възможности в различни контексти.
Искате да придобиете "дълбока интелигентност" - критични за бизнеса знания, основани на опита. Обикновено тези умения се развиват с години и се печелят трудно. Но това не означава, че е твърде късно да се преместите в друга област, пише в анализ за Harvard Business Review професор Дороти Леонард, която е преподавател в Harvard Business School. Следващите стъпки могат да ускорят придобиването на такъв опит.
Идентифицирайте най-добрите образци
Кой е наистина добър в това, което искате да правите? Кои експерти са високо ценени от своите колеги и преки ръководители? На кого искате да подражавате?
Оценете разликата между вас и тях. Това изисква брутална самооценка. Ако откриете, че разликата в знанията е сравнително малка, това трябва да ви даде увереност. Ако установите, че тя е наистина голяма, поемете дълбоко въздух и помислете дали имате смелостта и решимостта да я преодолеете, съветва Леонард.
Учете самостоятелно
Особено ако разликата в знанията между вас и експертите в новата област е голяма, помислете какво можете да направите сами, за да я преодолеете. Самоподготовката, разговорите с компетентни колеги и евентуално някои онлайн курсове ще ви помогнат.
Убедете експертите да споделят
Много от тях ще се радват да го направят - особено ако сте си написали домашното и имате някои основни познания. Но някои може да се противопоставят поради множество възможни причини - от липса на време до страх, че искате да им вземете работата.
Реакциите им зависят до голяма степен както от личността, така и от организационната култура. Можете да подсилите аргументите си, като се съсредоточите върху това как тяхната помощ ще им бъде от полза. Може би бихте могли да поемете някои рутинни задачи, които са досадни за тях, но нови за вас. Ако експертите са в собствената ви организация, ръководството може да възнагради всяка инвестиция, която прави в развитието на таланти. Подчертайте, че ангажиментът за време може да бъде минимален.
Научете се да извличате знания
Трябва да търсите възможности за учене и жадно да попивате. Не очаквайте от експертите просто да ви кажат най-доброто си ноу-хау в подточки. Това е невъзможно (защото те знаят това, което знаят, в контекста, когато това се налага), обидно (защото ако беше толкова лесно да се предаде, знанията им нямаше да струват много) и разочароващо и за двама ви (защото лекциите за това как да се направи нещо рядко се превръщат в истинско обучение). Вместо това използвайте двата най-силни въпроса за получаване на знания: "Защо?" и "Можете ли да ми дадете пример?", съветва Дороти Леонард.
Наблюдавайте експерти в действие
Концентрираното наблюдение често е по-ефективно от интервютата, защото ви показва как те мислят и действат в реално време. Помолете да присъствате на важни срещи, придружавайте ги на конференции и посещения при клиенти, следете ги, докато решават проблеми.
Това далеч не е пасивен процес; ще трябва постоянно да си задавате въпроси: Защо той или тя направи това? Какъв беше ефектът? Бих ли постъпил по друг начин?
След това настоявайте за няколко минути за обобщаване - дори да е само по време на разходката до паркинга. Проверете какво сте наблюдавали спрямо намерението на експертите и вижте дали можете да го "преподадете обратно", като обясните предприетите стъпки и причините за тях.
Потърсете мини преживявания
Професор Леонард смята, че следващата стъпка, както описва в книгата си "Критичен трансфер на знания", е да идентифицирате възможности да изпитате по някакъв ограничен начин средата, ситуациите или ролите, които са направили експерта толкова ценен за организацията.
Може би не сте започнали работа в кол-центъра на компанията си като супер мениджъра по продажбите, на когото подражавате, но със сигурност можете да работите на телефоните няколко дни. Всяко "мини преживяване", което ви дава възможност да вкусите от много по-дълбокото разбиране на експерта за контекста, който е в основата на неговата преценка, ще ви помогне да придобиете прозрения. Ако не друго, ще сте подготвени да задавате по-добри въпроси и да черпите знания по-ефективно.
Добавете видима стойност възможно най-скоро
Експертите и вашите нови или бъдещи шефове ще искат да видят някакви доказателства, че цялата тази работа се отплаща. Дневник на това, което сте направили и научили, показва усилията и напредъка. Но ако действително можете да поемете някои малки части от работата на експерта, от които той е готов (или желае) да се откаже - още по-добре.
Развиването на експертни познания отнема време. Но ако следвате тези стъпки, ще имате тези знания и ще можете да ги използвате, смята професор Дороти Леонард.