Последствията от възхода на хибридната работа
Не може да се каже, че срещите в офиса, при които половината екип говори от екрана на лаптопа, а другата присъства физически в офиса, е най-сплотяваща дейност. Но тепърва предстои. Някои хора се връщат в офисите, други не и именно това е поводът да се мисли за начините, по които хибридната работа ще промени... работата.
Тенденциите
Много проучвания сочат, че работодателите ще установят “хоум офис” възможностите под различни форми. Никълъс Блум, професор по икономика от Станфордския университет с опит в работата от дистанция, вярва, че щом пандемията отшуми, работата от вкъщи два дни в седмицата ще се превърне в константа и ще позволява на хората да работят ефективно с колегите си в офиса, като същевременно ще се възползват от намаления стрес от по-малко пътувания до работното място.
Платформите за конференции и онлайн срещи виждат накъде се насочва бъдещето на работа и разработват нови, по-близки до реалната комуникация решения. Нашумялата от началото на пандемия платформа Zoom например разработи софтуер, който изолира хората от мястото, откъдето говорят и изобразява всички участници във видео разговора с еднакви по големина глави.
“Ако на среща в Zoom са 10 човека, главите на всички ще са с еднакъв размер”, казва главният изпълнителен директор на Zoom Хари Моузли, пред Source Code. Той също така допълва, че този тип “нормализиране на хората” е полезен и трябва да продължи да се използва дори и когато повече хора ще могат да се събират на едно място.
И докато някои работят от вкъщи, а други от офиса, се трансформира не само комуникацията, но и средата. Домашният офис става малко по-професионализиран, а конферентната зала малко по-виртуализирана. Затова някои компании разработват “work from home” комплекти за служители, които да им помагат да превърнат дома си в офис.
Негативните ефекти
Хибридният модел има и своите критици. Хибридните екипи често имат технологични проблеми, които смущават така или иначе не толкова ефективната онлайн комуникация. Конфликтите най-вероятно се пораждат от факта, че дигиталната комуникация позволява загърбването на някои социални задръжки, които са типични за работата лице в лице. От друга страна, липсата на споделена социална идентичност, която се среща при дигиталните екипи, може да навреди на ефективността на екипите и да наруши доверието и екипния дух. Така смята изследователят на организационния дизайн Марк Минервини и допълва, че смесеният модел може да установи разделение между тези в офиса и тези вкъщи (и потенциално да увеличи неравенството между половете, тъй като традиционно се очаква от жените да поемат покъщната работа).
И има последователни доказателства, които показват, че динамиката в групата и извън нея намалява сътрудничеството и увеличава конфликта, коментира той пред BBC.
Сид Сийбрандий, главен изпълнителен директор на платформата за уеб разработка GitLab, нарича хибридната дистанционна работа „най-лошата от двата свята“. Основен проблем, според него, е неравнопоставеността и интегрирането на служителите, които работят от дистанция с тези, които са в офиса. Той твърди, че при хибридния модел офисът винаги ще има непропорционален дял от хората, вземащи решения, а традиционните офиси ще имат предимство пред работещите от вкъщи. Ако се планира неправилно, този тип модел няма да доведе нито до ефективното взаимодействие на работата лице в лице, нито до равенството, за което дистанционно работещите ще започнат да се борят.
Хибридните офиси ще се превърнат в голям и печеливш бизнес за компаниите, доставчици на конферентни услуги. Колко печеливш ще бъдат за останалите работодатели зависи от управленските им умения в новите условия на работа. Това е само началото на промяната на работните места. През следващите няколко години вероятно ще сме свидетели на много обърквания, които работата в хибриден режим ще подонесе. Както и да се развие обаче е ясно, че ще трябва да се адаптираме към нея. Тя тепърва се налага.