Петя Войнова работи в Paysafe от 7 години. Тя е бакалавър по философия с педагогически профил и магистър по трудова и организационна психология. Постъпва в компанията като HR координатор в екипа за възнаграждения и администрация. През годините отговаря за различни функции и екипи. В HR отдела на компанията в България се ангажирани над 20 специалисти за целия диапазон HR функции. От юни тази година Петя Войнова е в ролята на HR мениджър в Paysafe и съгласува дейността на останалите HR бизнес партньори в компанията. Позицията е пряко подчинена на вицепрезидента за HR операциите в Paysafe в България. "За HR бизнес партньора се предполага, че може да прави от всичко по малко - да провежда вътрешни интервюта, да е свързващо звено между екипите за обучение и служителите, да е административно подготвен при въпроси - и на изпълнители, и на ръководители. Ние сме партньори на бизнеса”, казва Петя Войнова. Paysafe e финтех компания и платформа за разплащания с глобално присъствие с близо 3600 служители. В София се намира намира най-големият офис на организацията, като в него са ангажирани повече от 1400 служители, 400 от които са разработчици на софтуер. Офисът в София е представителен с две функции - разработване на продукти и обслужване на клиенти. Приходите на българското дружество надхвърлят 221 млн. лева за 2021 г. Г-жо Войнова, как компанията възприе хибридния модел на работа? Когато пандемията настъпи, бяхме сред първите компании, въвели работа от вкъщи. С постепенно ѝ отшумяване, решихме да преминем на гъвкав, смесен режим на работа. Проведохме множество проучвания сред служителите и установихме, че това е най-добрият подход. Служителят е този, който преценява кога и колко време да прекара в офиса, което позволява поддържането на добър баланс работа - личен живот и покрива различния диапазон от нужди на всеки. В същото време предоставя възможност за социализация с колегите в офиса и сплотяване на екипите. Въведохме възможност за електронно разписване на документи, обезпечихме служителите на битово ниво с необходимата техника и оборудване. Какви предизвикателства срещате в управлението на хора, които работят дистанционно? Очаквано - най-трудно беше в началото на пандемията. Освен предизвикателствата, свързани с администрирането, на дневен ред стоеше и въпросът как да запазим ангажираността на служителите към работния процес, доброто ниво на представяне и екипния дух. За целта на първо време обезпечихме администрацията, системното и техническо оборудване, здравната и техническа сигурност, въведохме множество онлайн средства за комуникация и обучения. Впоследствие осъществихме възможност за множество онлайн неформални разговори, обучения за мениджърите за ефективно дистанционно управление на екипите и инициативи за благополучие на хората. Въведохме дни без срещи, намалено работно време в петък през лятото, както и следобеди, посветени на благополучието (wellbeing afternoons), за да мотивираме служителите и също да се погрижим за добрия баланс работа - личен живот. Осъществявате ли вътрешни обучения, касаещи хибридния модел на работа и какви? Въведохме множество различни електронни възможности за колаборация и активно осъществяваме вътрешно обучение за процесите и професионалното и лично развитие на служителите. Дори в момента провеждаме празненства и различни събития в смесен вариант - както онлайн, така и на място в офиса. Стремим се да имплементираме хибридността във всяко направление. Как виждате бъдещето на физическия офис? Каква е философията на компанията в тази насока? Мисля - за никого не е изненада, че физическият офис във вида, в който го познавахме и използвахме до преди пандемията, претърпява промени и се движи в посока намаляване на офис площите и то в световен мащаб. Ние също се движим в тази посока, но за нас офисът остава важно място за работа, такъв, който да предоставя възможности за гъвкавост във всяко отношение и най-вече за спомагане на колаборацията и сплотяването на екипите. Например, на глобално ниво, вместо предишните точно обособени места за различни екипи въведохме онлайн система за запазване на място, което да предостави възможност за по-доброто опознаване на представителите на различни екипи. Бихте ли споделили наблюдения за някоя нова професия на бъдещето, която ще възникне като резултат от променящите се условия на работа? Определено променящата се действителност наложи и по-голямото търсене на определен тип специалисти. Що се отнася до нашата сфера на работа, със сигурност нуждата от електронни онлайн решения за администриране на работата, комуникацията и обученията води след себе си увеличаване броя на специалистите, които да ги обезпечават процесно и технически. Ако до сравнително скоро изкуственият интелект и автоматизацията на процесите бяха възприемани като нещо далечно, то към днешна дата и в бъдеще те ще стават все по-актуална тема на обсъждане и част от ежедневните работни решения. Това е и посоката, в която виждам възникването и по-голямото търсене на определен вид специалисти.