Работа отвсякъде, от вкъщи, от офиса - има ли перфектен модел
Нормалната норма на заетостта трябва да бъде “работа отвсякъде", а не “работа от вкъщи" в противен случай шансът за провал е голям. Това коментира професорът от Харвардския университет Притвирай (Радж) Чоудхури, който е специалист в областта на дистанционната работа, пред CNBC.
Според професора има една ключова група служители, които трябва да бъдат инициатори на “работата отвсякъде”, за да може да се случи: изпълнителните директори и висшият мениджмънт.
Този модел може да работи само, ако лидерите в йерархията на компаниите го приемат, защото, ако изпълнителните директори и висшите мениджъри са във физически офис, то тогава и средният мениджмънт ще трябва да бъде в него, за да присъстват на ежедневни срещи, обяснява Чоудхури.
Снимка: LinkedIn профил на Притвирай (Радж) Чоудхури
Изпълнителните директори също трябва да мислят за себе си като за отдалечен екип и да служат като пример за такъв. В техните ръце е усъвършенстването на този тип работа между екипите и прилагането на нови методи за споделяне и обмен на знания. В противен случай дистанционната работа няма да се отрази добре на организацията, допълва той.
Асинхронната среда и иновациите
“Много стари навици трябва да се премахнат”, казва специалистът.
Асинхронната среда от екипи и мениджъри, които изпълняват работата си в различни часови зони, означава да се задават въпроси и да се получават отговори по изцяло нови начини и да се има доверие в процес, който не е в реално време и няма общо с личните взаимоотношения в реалния живот. Този тип работа открива възможности за бум на иновациите. Например вместо служителите да работят самостоятелно по проект и да го представят пред екипа само когато слайдовете са готови, чрез асинхронното споделяне на информация други хора от екипа могат да допълват своевременно с нова информация, което дава възможност и за откриване на грешки по-бързо.
Дистанционната работа наистина превъзхожда съществуващите модели. Изследвания показват, че ако имате глобален екип, той има идеи, чието реализиране създава иновации, коментира Чоудхури.
100% отдалечено
Пример за изцяло дистанционно оперираща компания е GitLab, софтуерна фирма, която е „без офис“ от близо десетилетие и е нараснала до 1300 служители в 66 държави.
Идеята, че на служителите им липсва офиса е погрешна, казва Сид Сийбрандий, съосновател и главен изпълнителен директор на GitLab, който се е научил да не вярва, че има някаква специална магия във физическия офис.
Когато GitLab за пръв стъпва в САЩ, на компанията е казано, че наемането на офис площи е изискване, тъй като хората няма да работят отдалечено. Но бързо базираните в САЩ служители започват да правят точно това, което всички останали служители по света вече са склонни да правят - и което експертните съветници са твърдели, че няма - да спрат да посещават офиса, стига да имат всички инструменти и възможности за развитие при дистанционен модел на работа.
Според Сийбрандий служителите не копнеят да пътуват до работното място, нито за офис мебелите. Това, което им липсва, когато не се пресъздава дистанционно, е същата комуникация и взаимоотношения, есенциални за работата в офиса.
Трябва да създадете сплотеност между хората и ако успеете да създадете тези обстоятелства, нямате нужда от офис, казва той.
Хибридно
“Смесеният модел на работа е много, много труден и компаниите не трябва да го прилагат с лека ръка. Добре е да с избере „обратно в офиса“ или „100% отдалечено“, но хибридът може да се окаже лош избор.”
Снимка: LinkedIn на Сид Сийбрандий
Логиката на модела е разбираема - при служителите, които работят дистанционно, продуктивността се увеличава, а и някои от тях са се преместили в други населени места, но има сегмент от работната сила, който все още иска да работи в офиса. Той казва, че именно елементите на живи взаимоотношения и сътрудничество между служителите карат някои да вярват, че могат да ги получат само в офиса. Тази важна част от комуникацията в организациите може да бъде пресъздадена дистанционно по начини, които са по-добри от хибридните модели.
Ако се опитате да направите хибриден модел, ще имате екип А и екип Б, тези в офиса и тези, лишени от информация и възможности за кариерно развитие, казва изпълнителният директор на GitLab.
Брайън Елиът, който е вицепрезидент на консорциума Future Forum, създаден от платформата за бизнес комуникация Slack, потвърждава пред сп. Fortune част от казаното от Сийбрандий. Той споделя:
“Това, което видяхме доста последователно, е, че балансът между работата и личния живот на хората е по-добър, когато работят отдалечено. Способността за балансиране на работния стрес също е по-добра, а производителността при работа от разстояние е по-висока, отколкото в офиса.”
Снимка: LinkedIn на Брайън Елиът
Но, според него, хибридният модел на работа не трябва да се отхвърля като опция. По негови наблюдения хората работят по-добре дистанционно, отколкото от офиса, “но това не означава, че офисът трябва да бъде закрит.” Анкета на Slack показва, че докато 83% от служителите не искат да се връщат изцяло в офиса, само 20% споделят, че искат да продължат изцяло дистанционно. По-голямата част от работната сила, близо 65%, предпочитат нещо като хибриден модел на личен и професионален живот. Те искат да посещават работни събития и срещи, както и т.нар. “брейнсторминги” и след това да се приберат у дома, за да си свършат работата.
Дебора Лович, старши партньор и управляващ директор на Boston Consulting Group също коментира пред американското списание Fortune, че се наблюдава разединение между желанията и очакванията на служителите. Повечето служители искат да работят по хибриден начин, но очакват в крайна сметка да се наложи да се върнат в стандартна офис среда. Изследване на Boston Consulting Group установява, че половината от всички служители очакват в бъдеще да бъдат напълно разпръснати извън офиса, макар че същият процент би искал да работи в офис през част от времето.
„Те очакват работодателите и лидерите им да ги подведат“, казва Лович. И докато проф. Чоудхури съветва мениджмънта да премине изцяло дистанционно, заедно с екипите си, Дебора Лович подчертава, че ръководителите всъщност предпочитат хибриден модел и е важно да общуват и да уведомят екипите си, че те също виждат стойност в този модел и искат да го запазят.
Снимка: LinkedIn на Дебора Лович
Ненужните офис практики
Независимо от модела - хибриден или 100% дистанционен - има някои офис практики, които според изпълнителния директор на GitLab, трябва да бъдат премахнати. Например преценката за свършена работа спрямо прекараните в офиса часове - това е грешен метод за измерване на производителността, твърди той.
“Възнаграждаването на хората, които отиват в офиса първи и тръгват последни, е практика, която трябва да се прекъсне”, заявява Сийбрандий , обяснявайки, че възнагражденията трябва да се определят на база резултати, а не количество време в офиса.
Ключово за успеха на дистанционните екипи е и стимулирането на служители да споделят притесненията и проблемите си навреме. Според Дарън Мърф, ръководител на дистанционното управление в GitLab, много компании още не са разбрали, че при дистанционната работа прозрачността трябва да е основна ценност, особено по отношение на обратната връзка в творческия процес.
Не трябва да се срамувате. Трябва да насърчавате хората да споделят мислите си навреме и без притеснения, коментира той.