София Петрова, BookMark: Силният личен бранд в LinkedIn кара компаниите да търсят хората, а не обратното
В последните години значението на социалните мрежи за бизнеса се увеличи многократно. Компаниите харчат пари и време, за да изграждат своя корпоративен бранд, отделните професионалисти пък трябва да се грижат за своя имидж, за да намират работа по-лесно. Въобще тези платформи затвърдиха своята позиция в корпоративния свят и трудно някой би ги пренебрегнал, поне засега. Една такава мрежа е LinkedIn.
С тази тенденция започнаха да се появяват и професии, които да обслужват нуждите на определени компании и професионалисти. Т.нар. консултанти могат да ни кажат как да станем по-привлекателен кандидат, къде бъркаме, какво може да получим от социалната мрежа. Същото се отнася и до самите компании.
София Петрова е на 21 год., студент в специалност „Маркетинг“ в Нов Български Университет. В момента влиза в едно от своите амплоа, като заема длъжността LinkedIn Marketing Consultant в BookMark, първата в България агенция за LinkedIn маркетинг. Споделя, че страстта към новите знания и умения я мотивира всекидневно в работата. Извън нея посвещава времето си на книгите, бягането и пътешествията из различни места.
Разкажи ни повече за твоята професия?
Професията ми определено може да се определи като една от модерните на нашето време. Близките ми трудно разбират с какво се занимавам, тъй като за тях сферата е напълно непозната. Истината е, че работата на LinkedIn Marketing консултанта е изключително динамична, интересна и предизвикателна. Ако преди 3 години някой ми беше казал, че ще се занимавам с това, щях да отговоря, че е невъзможно, защото самата аз тогава не подозирах за съществуването на LinkedIn. А ето ме днес - не излизам от мрежата! Професията ми е изключително всеобхватна и изисква голям набор от умения и знания, които трябва да се приложат. В ролята на консултант винаги трябва да бъда готова да отговарям на въпросите на клиенти от различни индустрии и да бъда достатъчно гъвкава, за да влизам в дълбочина в техните сфери и да предоставям най-доброто решение.
Какъв бе твоят път дотук?
Професионалният ми път в сферата на маркетинга започна преди повече от година и половина. Първата ми работа беше в онлайн магазин, като паралелно започнах да работя като журналист в онлайн медия. Това беше една от повратните точки в моя живот, защото разбрах с какво точно искам да се занимавам, кои са силните ми страни и накъде да насоча усилията си, за да подобря себе си. Работата ми в онлайн магазина ми показа посоката, в която да поема. Една от отговорностите, която всекидневно извършвах там, беше да общувам с различни клиенти на всякаква възраст. Открих, че обожавам да говоря с тях и това ме насочи да развивам уменията си в продажбите. Преминала съм през различни инициативи за студенти в различни компании, които да ме вкарват в реална работна среда, за да преценя на момента дали това е за мен. Първоначално започнах да изучавам история, като логично продължение на средното ми образование в Класическата гимназия, но още на първата седмица осъзнах, че това не е моето място. Започнах програмата по дигитален маркетинг към Softuni и смених бакалавърската си степен на „Маркетинг“ в Нов български университет.
А как се насочи към тази сфера и въобще тази професия, която не е много развита у нас?
Разбрах за професията по съвсем случаен начин. Разглеждах какво ново се е появило на стената ми във Facebook и попаднах на реклама за цялостната програма по дигитален маркетинг в Softuni. Стана ми интересно и любопитно какво може да представлява и реших да опитам. За първи път чух, че съществува думата маркетинг. Сферата ми беше толкова непозната, че реших да се впусна в предизвикателството да я опозная. След това видях обява, че BookMark търсят стажант в сферата на LinkedIn маркетинга и… след моето съобщение свалиха обявата, а аз започнах новото си приключение.
Какво всъщност трябва да направи един човек, за да изгради стабилен бранд в социалните мрежи и в частност LinkedIn?
Колкото и клиширано да звучи, ключът към успеха е да бъде себе си, да не се опитва да копира други лица или поведение в мрежата. Споделянето на оригинално съдържание винаги се оценява от аудиторията. Тя чака и иска да получава полезни съвети. Ключът е да бъдеш автентичен, постоянен в публикациите си, да не отегчаваш аудиторията си, да умееш да разказваш историите и да разнообразяваш съдържанието си с различните формати, с които разполага мрежата. Това се отнася и за брандовете - те трябва внимателно да могат да комуникират посланията, за да успяват да общуват с правилните хора.
Тези съвети сякаш са доста базови, но продължаваме да виждаме прекалено много случаи, в които комуникацията през официални и неофициални канали в социалните мрежи тече по доста странен и на практика неефективен начин.
С какво това може да ни помогне?
Разпознаваемост, получаване на нови възможности, нови контакти, проекти. Всичко зависи от целите, които желаем да постигнем. LinkedIn e мястото, в което виждаме успели хора с различни професии. Колкото повече даден професионалист полага усилия да изгради своя личен бранд, толкова повече се увелича доверието на потребителите към неговите професионални качества.
LinkedIn е социалната платформа с най-високо доверие у потребителите от много години насам заради качественото съдържание и възможности, които предлага. При нужда ще ни потърсят за услуга или ще получим предложение за по-добра позиция или проект, по който да работим. Това ще стане, когато сме готови за тази услуга или предложение, но за сметка на това с много по-висока вероятност за стискане на ръцете, заради спечеленото вече доверие.
Установи ли се трайно тази платформа в корпоративния живот у нас? Имаш ли наблюдения – колко от мениджърите я ползват?
В последните няколко години интересът към LinkedIn се повишава с много високи темпове. В BookMark работим с различни компании и виждаме как мениджърите все повече искат да разширят присъствието на компаниите, в които работят. Интересът към обученията за работа с платформата също е висок. Хората усещат, че вече комуникацията и възможностите се изместват в голям мащаб към LinkedIn и искат да бъдат част от нея.
Потребителите в България са почти 1 милион, но все още има много път да се извърви. Популярен мит например е, че това е мрежа само за хора, които търсят работа, както и за HR-и, които ги наемат. Чувам от различни мениджъри, че няма смисъл от LinkedIn и не им е нужен. Надявам се, че скоро нагласата ще се промени напълно и още повече компании ще започнат да споделят съдържание там. Това е процес на обучение и премисляне на стратегически точки от развитието.
Колко всъщност е важно силното присъствие на дадена компания/човек в LinkedIn?
Присъствието на компаниите и на отделните професионалисти в LinkedIn е изключително важно. Там е мястото, в което хората търсят работа, отварят страницата на компанията и вземат решение дали да работят в нея, както и обратното. Професионалистите, които се занимават с подбор на хора, влизат в профилите на кандидатите и на базата на информацията в тях преценяват дали са подходящи за работата. При силно изграден личен бранд и покачване на разпознаваемостта на един професионалист не е нужно да пишеш на компаниите за работа. Те сами идват.
Говорим и за социални продажби в LinkedIn. Сделките между компании се осъществяват почти изцяло там. Отмина ерата да търсиш в телефонния указател клиент, на когото да предложиш услугите си. Можеш да го намериш в платформата и да му пишеш съобщение. Процесът по една продажба се ускорява значително. За компаниите силното присъствие работи в полза на изграждането на силна работодателска марка. Колкото повече се отделя внимание на изграждането на силния бранд, толкова по-лесен ще стане процесът по наемане на хора. Това е едната посока. Силният бранд продава без да е нужно търговците да полагат неимоверни усилия, за да сключат сделки.
Какви грешки най-често допускат компаниите, които ползват LinkedIn?
Не го използват достатъчно ефективно. Пропускат важната част да изградят стратегия за развитието на този канал и не са запознати с възможностите, които предлага мрежата.
Най-често виждам грешката да споделят веднъж на два месеца публикация от платена статия в медия, опитвайки да продават агресивно. Това отблъсква кандидатите, клиентите и като цяло аудиторията. Балансираната стратегия, в която споделяш и комуникираш правилно ценностите на компанията, нейната култура, ползи, запознаваш я с членовете на екипа и продуктите или услугите, работи много по-ефективно и ползотворно за бранда.
Какво може да кажем за отделния човек, къде най-често греши служител, който си прави профил в LinkedIn с цел създаване на контакти и търсене на работа?
Отделните професионалисти, които си правят просто профил в LinkedIn, за да си търсят работа, правят най-голямата грешка. Оставят го да си стои в пространството. Намират си работа и автоматично забравят за него. Любима ми е метафората на Алекс Кръстев, че да имаш профил в LinkedIn и да го оставиш неподдържан е все едно да имаш едно прекрасно написано CV и да го оставиш в шкафа, затрупано с други документи. Никой не разбира за потенциала ти, затваряш вратата на всичките си нови възможности.
Друга грешка, която правят, е, че увеличават мрежата си с контакти, които няма да им бъдат полезни, или въобще не се опитват да я увеличат. Моят съвет е винаги професионалистите да бъдат проактивни, но да работят за качество. Ако просто чакат някой да ги забележи без да полагат усилия, шансовете това да се случи са малко.
А къде хората най-често срещат затруднения при направата на своя профил?
Различните професионалисти, с които съм работила, срещат най-голяма трудност при писането на своето резюме в About секцията на профила. Потвърди го и наскоро една анкета, която публикувах самата аз - над 60% посочиха именно тази секция като най-сложна за изграждане. Там разполагаме с 2,600 символа, за да опишем себе си, професията си и целите, които имаме. Най-често виждам профили, в които няма добавена тази част, защото на хората им е трудно и нарочно я избягват. Но тук е и важният момент - успееш ли да превъзмогнеш себе си и да напишеш изчерпателно, ясно и пълно резюме, готов си за всички други стъпки към успеха в LinkedIn. Трябва да вярваш в собствените си знания, за да можеш да ги споделяш с останалите.
Не трябва да има профил без профилна снимка и корица. Визуалните елементи привличат вниманието и го задържат. Моят съвет е да се използват колкото е възможно повече ключови думи при описанията на позицията, на опита и на услугите, които предлагат. Използвайте конструкцията “какво–защо–как”: какво правя на работа, защо го извършвам всекидневно и как мога да помогна на останалите членове на мрежата. Винаги оставяйте призив към действие, за да могат лицата, които се разпознаят във вас, да ви потърсят.
Какво е нужно на човек като опит и качества, за да е LinkedIn маркетинг консултант?
Огромно желание да се учи. LinkedIn, като всяка една друга социална мрежа, постоянно се променя. Всяка седмица излизат нови промени, функции, алгоритъмът се учи и променя начина на работа. Ако преди година и половина един мой пост достигаше до 12 хил. души за няколко дни, днес вече не е така.
За мен опитът не е задължителен. Той се постига с всекидневната работна рутина. Живеем във времена, в които обученията са на един клик разстояние. Всичко може да се научи, стига човек да има желание, да намери правилните професионалисти, които имат дълбоки познания и да следва съветите им. Трябва да си постоянен, упорит, да не се отказваш лесно, да бъдеш гъвкав към промените и да си готов винаги да се учиш на новостите. И не по-малко важно - да намериш правилните хора, с които да работиш в екип, и с които да се учите заедно.