Кариера в "МЕТРО България" - поглед отвътре
HR отделът на компанията дава искрени отговори на въпросите на всеки служител
С какво работата в "МЕТРО" се различава от други подобни компании в България?
Мария Ангелова, ръководител сектор "Човешки ресурси": Ние сме търговец на едро и като такъв в основата на бизнеса ни са взаимоотношенията. Ние познаваме голяма част от клиентите си лично, а това има и своите изисквания към всички нас, независимо в каква функция и роля работим - при нас е лично, както обичам да казвам. Това води със себе си и специфичното в нашата работа и култура - въпреки че сме разпръснати в цялата страна, чувството за общност е може би първото нещо, което прави впечатление на един нов за компанията човек. За да можем да бъдем партньор на клиентите си, ние трябва да общуваме открито и директно с ръководителите, свободно да изказваме мнение, да не се страхуваме да правим грешки, да се подкрепяме и да си помагаме. За нас резултатите са важни, но много важен е и начинът, по който ги постигаме.
Какви са преимуществата от работата в "МЕТРО" - какво осигурява компанията на своите служители? Какво е вашето уникално предложение към потенциалните служители?
Румен Райков, ръководител отдел "Възнаграждения и придобивки": "МЕТРО" е голяма компания, която вече повече от 23 години е на пазара в България. Това осигурява на колегите сигурност и стабилност. В комбинация със силно насочената към служителите социална политика на "МЕТРО" те получават едно спокойствие и усещане, че компанията се грижи за тях. За това говори и фактът, че има много колеги, които са стартирали в компанията от стъпването є в България и все още работят тук (около 6% от всички служители). Това от своя страна дава възможност на новите служители да работят с едни от най-добрите и опитни хора в бранша, което спомага за развитието на техните умения и възможности за израстване в кариерата. При определянето на придобивките, които предоставяме на колегите, се водим от разбирането за всеки отделен човек като личност не само в работата, но и извън нея.
Какви са възможностите за кариерно израстване и развитие на служителите?
Мария Ангелова, ръководител сектор "Човешки ресурси": Работата в "МЕТРО" е много изискваща - трябва непрекъснато да се учиш и да си любопитен за нещата, които се случват в страната и света, защото те веднага се отразяват в нашия бизнес. Горди сме с това, че развиваме екипа си непрекъснато - имаме много възможности за движение както хоризонтално, така и вертикално в йерархията. Обръщаме специално внимание на обучението на хората, като разширяваме възможностите за учене, така че да могат да се усъвършенстват постоянно и по всяко време. 66% от ръководителите на отдели са израснали кариерно в компанията. По отношение на най-високите ръководни позиции този процент е 85.
Имат ли възможност служителите да обменят опит с колеги в други локации в България и в чужбина?
Мария Ангелова, ръководител сектор "Човешки ресурси": Като голяма международна компания "МЕТРО България" предлага достъп до обучения и обмяна на опит в други страни, в които оперираме. Членове на нашия екип са подпомагали отварянето на магазини по целия свят. "МЕТРО" предлага и множество международни програми за обучение, като между тях са не само тези, свързани с конкретната функция, в която човекът работи, но и с устойчивото развитие, разнообразието на работното място, равните условия на труд. Задължителна част от обучението на всички ръководни позиции в нашите магазини е обучението в различни от този, в който ще работи колегата, магазини.
Как компанията помага на новоназначените служители да се адаптират и обучат за работата си - имат ли ментори, достъпни ли са мениджърите, какви обучения и курсове могат да посещават?
Лоза Борисова, ръководител отдел "Организационно развитие и изграждане на компетентност": Ние знаем, че въвеждането на новите колеги в екипа на компанията е в тясна връзка с удовлетвореността им от направения избор на работодател и ангажираността им с работния процес. Това естествено влияе и на самочувствието им, резултата и качеството на тяхната работа. От няколко години работим по оптимизиране на точно този техен опит, за което разчитаме и на регулярната им обратна връзка. Въвеждането в "МЕТРО" започва още преди първия работен ден - новите ни колеги имат възможност да минат обучение за компанията, за да научат повече за принципите ни, бизнеса и работната среда. Всеки новопостъпил има програма за обучение, а за въвеждането има отговорен (buddy или ментор, според спецификата на работата). На първия ден и на третия месец от въвеждането изпращаме кратко проучване до новите колеги, за да разберем как се чувстват и дали получават всичко необходимо за работата си. На третия месец изпращаме такова проучване и на ръководителите на новоназначените колеги, за да вземем и тяхната гледна точка и да оптимизираме процеса допълнително. Стартирахме този процес първо в централата, а от тази година започнахме поетапното включване и на магазините. Фокусът, който поставихме върху въвеждането на новите служители, се отрази и в резултата ни в тази категория при сертифицирането ни за ТОП работодател 2022, където имаме ръст с 4,7% в сравнение с миналата година и сме над средните показатели както за България, така и спрямо международния стандарт.
Как "МЕТРО" се справя с липсата на достатъчно кадри на трудовия пазар?
Стефан Калапчиев, бизнес партньор "Човешки ресурси": "МЕТРО" винаги е била компания, която обучава и развива своите служители, и с годините сме изградили силна култура на учене. Това ни помага да сме гъвкави в подбора на персонал и ни дава увереност, че можем да развием потенциала на хора с всякакъв тип образование, работен опит или професионални интереси. При нас могат да се чувстват комфортно както хора с много опит, така и тези, които сега започват трудовия си път.
"МЕТРО" подкрепя дуалното обучение. С кои училища си партнирате? Колко ученици са преминали такова обучение в компанията? Случва ли се след това, когато завършат средното си образование, да бъдат назначени на работа в компанията?
Цонка Чирлова, бизнес партньор "Човешки ресурси": "МЕТРО България" е един от пионерите в дуалната форма на обучение за професия "Търговия". Проектът стартира през 2015 г. и до момента във филиалите ни са преминали или се обучават 45 ученици. След завършване на обучението си 20% избират да останат и да продължат кариерата си в "МЕТРО", а 40% развиват своя потенциал в рамките на 18 месеца. Тази форма на обучение дава възможност на младите хора да натрупат знания и умения, които им дават предимство на пазара на труда. "МЕТРО" се ангажира с бъдещето на младежите в България и затова всяка година броят на учениците, градовете и училищата, с които работим по този проект, се увеличава. В момента компанията си партнира с 6 училища в четири града на България:
- Национална финансово-стопанска гимназия, гр. София
- 97 СУ "Братя Миладинови", гр. София
- Търговска гимназия "Георги С. Раковски", гр. Варна
- Професионална гимназия по икономика и управление "Елиас Канети", гр. Русе
- Професионална гимназия по ресторантьорство, търговия и обслужване, гр. Плевен
- Държавна финансово-стопанска гимназия "Интелект", гр. Плевен
Имат ли възможност служителите да участват активно в социални каузи, подкрепяни от компанията? Имат ли възможност да участват в избора на социални каузи, които компанията да подкрепи?
Мария Ангелова - ръководител сектор "Човешки ресурси": В "МЕТРО" вярваме, че една компания може да бъде успешна само ако допринася за благосъстоянието на обществото и опазването на околната среда. През 2021 г. компанията ни бележи и значителен ръст в категорията, свързана с устойчивото развитие в рамките на сертификацията ни като ТОП работодател. Този резултат е следствие от практиките на компанията в подкрепа на общността и социалната отговорност. През изминалата година свързахме всеки празник за служителите или корпоративна кампания със социално отговорни каузи в подкрепа на локални сдружения и организации. Всеки служител може да се включи в каузите, както и има свободата да предлага такива, които да бъдат подкрепени от компанията.
Търсите ли обратна връзка от служителите на компанията? Как се случва това и какво показват техните отговори?
Лоза Борисова, ръководител отдел "Организационно развитие и изграждане на компетентност": Обратната връзка е в основата на подобряването на процесите и работната среда във всяка организация и ние също много разчитаме на нея. В рамките на проучването на ангажираността, което от тази година провеждаме два пъти годишно, ние комбинираме въпросите за ангажираност с възможността за свободни коментари за работната среда и удовлетвореността на служителите. Най-важната стъпка от този процес е обсъждането на резултатите с екипите и подготовката на план за подобрение. По традиция колегите ни посочват сътрудничеството в екипа и колегите като основна причина да харесват работата си. На мнението и обратната връзка от служителите разчитахме и в началото на пандемията, когато организирахме проучване за мерките, които предприема компанията за защита на служителите, за да осигурим още по-безопасна и сигурна работна среда.
Тази статия е част от изданието "Моята кариера - март, 2022"
PDF версия на статията - тук.