Пет принципа на целенасоченото лидерство
Не е изненадващо, че хората днес очакват различен вид лидер. Времето на т.нар. „лидер-герой“ отмина, вече служителите очакват от своите мениджъри да бъдат на първо място хора
Успешните лидери трябва да намират всички отговори сами. Всеки ръководител трябва да бъде умен и да се уверява постоянно, че всички останали го знаят, доказвайки го публично. Властта, славата и парите пък са мерило за професионалния успех. Това горе-долу беше разбирането в корпоративните среди за истинския мениджър в една компания. Този традиционен модел на „лидера-герой“, който спасява своя екип в тежките моменти, знае всичко и е най-умният човек в залата сякаш вече не е подходящ в днешно. Това е така поради няколко причини:
- днешната бързо променяща се, сложна и непредвидима среда изисква различен вид лидерство. Никой не може да твърди, че има отговори за разрешаване на всички сложни кризи, пред които сме изправени, а най-адаптивните организации са тези, в които решенията се децентрализират;
- с идеята, че целта на една компания е много повече от печелене на пари, т.нар. оптимизиращ печалбата модел за герой-лидер загуби голяма част от своята привлекателност;все по-голям брой служители сега ценят автентичността и връзката пред фасадата на сила и непогрешимост;
- естеството на работата се е променило от по-механичния, повтарящ се тип към работни места, които изискват изобретателност и креативност;
- успешните лидери-герои могат лесно да започнат да вярват, че са недосегаеми и в крайна сметка незаменими. Лесно е да бъдеш съблазнен от власт, славата и парите. Лесно е да се откъснеш от реалността и да се заобиколиш с партньори, които се опитват да те подхлъзнат.
Не е изненадващо, че хората днес очакват различен вид лидер. Въпреки че всяка компания трябва да дефинира своя собствена лидерска гледна точка, т.нар. философия за целенасочено лидерство се разпространява все повече и вече изглежда успешна за редица организации. Тя се основава на пет точки. Тази философия е в основата на лидерските принципи, които сякаш ще бъдат сърцето на лидерството в следващите години.
Ясни цели
Дефинирането на ясна цел е може би основната точка, която всеки лидер трябва да следва. Към какво се цели екипът, какво би означавало „победа“ или просто добре свършена работа? Това не бива да е в главата на мениджъра, а в главите на всички. Отдавна отмина времето, когато само ръководството знаеше дали и колко е успешна дадена кампания за организацията.
Разбира се, преди дадената цел да бъде съобщена на хората от екипа, ръководителят трябва да я избистри в своята глава. Повечето хора тръгват с идеята, че тяхната цел е да оставят нещо по-добро от това, което са открили в началото си. Това е водещото, но как се изразява това в действия и цифри – именно тези малки детайли трябва да знаят хората от екипа.
Също толкова важно за лидерите е да разбират какво движи хората около тях. Много мениджъри имат чувството, че служителите работят повече за развитие на собствените си умения, отколкото за основната цел на организацията. В същото време те не осъзнават, че могат да използват това като лост, с който да задвижат колелото за реализация на целите на компанията.
Бъдете ясни относно ролята си
Ключовата роля на лидера е да създава енергия и инерция - особено когато обстоятелствата са тежки. Това значи да помогне на другите да видят възможностите и потенциала, създавайки енергия, вдъхновение и надежда. Може би тази идея би се отхвърлила преди 20 години, но сега тя е от съществено значение за ролята на целенасочения лидер. Може би една мисъл на шестия президент на САЩ Джон Адамс открехва напълно вратата за тази точка: „Ако вашите действия вдъхновяват другите да мечтаят повече, да научат повече, да правят повече и да станат нещо повече, вие сте лидер“.
Не може да се избират обстоятелствата, но може да се контролира мисленето. Оттук нататък мисленето определя дали ще се генерира надежда, вдъхновение и енергия в екипа, или всичко ще рухне.
По-общо казано, ролята на лидера е да създаде подходяща среда, в която другите да процъфтяват в подкрепа на целта на компанията. Да вземем пример Netflix - компания, чиято цел е да „забавлява света“, е създала култура на „свобода с отговорност“, която оценява хората повече от всичко друго. Нейният директор и съосновател Рийд Хейстингс е споделял не веднъж, че не технологиите или печалбата тегли компанията напред, а нейните служители.
Отношението е важно
Почти всеки мениджър влиза сред своите служители и казва, че има политика на отворените врати, но в същото време разговори не се провеждат. Какво изобщо означава да имаш политика на отворени врати? Означава ли това, че служителите могат да влязат в офиса на своя ръководител по всяко време? Вероятно не.
Лидерът не трябва да чака служителите да отидат при него, той трябва да иде при тях. Може би най-трудната задача за всеки мениджър е да разчупи ледовете между него и своя екип. Ако това не се случи, то работата определено няма да потръгне гладко.
Бъдете водени от ценности
В по-голямата си част всички сме съгласни с това какво е правилно: честност, уважение, отговорност, справедливост и състрадание. На хартия всяка компания има големи ценности. Но ценностите не са добри, ако останат на хартия. Да бъдеш воден от ценности означава да правиш правилното, а не просто да знаеш или да кажеш какво е правилно. Ролята на лидера е да живее според тези ценности, изрично да ги насърчава и да се увери, че те са част от структурата на бизнеса.
Компанията Johnson & Johnson например е известна със своето кредо, за първи път написано през 1943 г. от сина на основателя. Встъпителното му изречение гласи: „Вярваме, че нашата първа отговорност е към пациентите, лекарите и медицинските сестри, майките и бащите и всички останали, които използват нашите продукти и услуги“. Решението на компанията през 1982 г. бързо да спре производството на Tylenol, един от най-продаваните продукти, и доброволно да изтегли всички 31 милиона бутилки, които вече са били разпространени в цялата страна, илюстрира как лидерите на компанията са живели с нейното кредо. Решението е взето, след като няколко души в района на Чикаго са починали след поглъщане на таблетки, за които е установено, че са замърсени с цианид. Макар че изтеглянето определено е било скъпо в краткосрочен план, то е широко запомнено като модел за добро лидерство и управление на кризи.
Автентичността е най-ценна
Да бъдеш себе си е може би най-трудното изпитание пред всеки лидер и ръководител. Старите разбирания за мениджър определено биха отрекли напълно тази точка, но в днешно време тя важи на 110%. Да бъдеш себе си, истинското си аз, най-добрата версия. Да бъдеш уязвим не винаги е нещо лошо, това бива оценявано много високо от екипа. Разбира се, това не означава да се казва всичко на служителите. За лидерите това значи споделяне на емоции, важни моменти, борби, когато е подходящо и полезно за другите. Свърши вече времето за онзи лидер, които е опериран от чувства и загуби.
За това доста помогна дистанционната работа. Много служители видяха своите шефове в домашна обстановка, разкривайки повече за себе си като хора, не работещи машини - деца, кучета, котки, проблеми с wifi и т.н. В днешно време служителите очакват и лидерите да бъдат хора.