Разпада ли се експериментът с дистанционната работа
Десетки хиляди служители на Facebook работят от дома само от два месеца, когато Марк Зукърбърг прави смела прогноза: след няколко години половината от служителите на компанията няма да идват редовно в офиса.
"Мисля, че 50% от хората ни биха могли да работят дистанционно", каза Зукърбърг през май 2020 г., като изтъкна предимствата на това служителите да не са приковани към бюро, като например по-разнообразното наемане на служители и по-малкото замърсяване на околната среда. - "Има някои много ясни предимства на работата от разстояние".
Две години по-късно Зукърбърг изглежда е променил позицията си.
Тенденциите в дистанционната и хибридната работа и предизвикателствата и ефектите от тях са сред темите на най-важната конференция за HR професионалисти в България на 24 октомври 2023 г. в грандхотел "Милениум" и онлайн. Запазете места за своя мениджърски екип >>
При обявяването на брутална серия от съкращения в компанията майка на Facebook Meta по-рано тази година Зукърбърг предположи, че служителите вършат по-добра работа, когато са в офиса - поне в началото на кариерата си.
Инженерите, които или са се присъединили към Meta лично, а след това са се прехвърлили в отдалечен офис, или са останали в офиса, са се справяли средно по-добре от хората, които са се присъединили дистанционно, каза Зукърбърг.
"Нашата хипотеза е, че все още е по-лесно да се изгради доверие лично".
Въпреки че според него Meta остава ангажирана с "разпределената работа", изявлението бележи промяна в мисленето, която се отразява в цялата технологична индустрия: желанието служителите да се върнат на бюрата си, пише CNBC.
Смяна на курса
Главният изпълнителен директор на Amazon Анди Джаси нареди на служителите да се връщат в офиса минимум три дни в седмицата от следващия месец, следвайки Apple, която направи този ход през септември. В Twitter Илън Мъск до голяма степен отмени политиката, която позволяваше на служителите да работят изцяло дистанционно, до такава степен, че някои от тях спяха в офиса.
Тези решения контрастират с ранните дни на пандемията, когато големите технологични компании бяха в авангарда на това, което тогава се считаше за дългосрочна революция в начина на работа. Google, Twitter и Facebook бяха сред първите работодатели, които изпратиха хората вкъщи в началото на март 2020 г., когато регистрираните случаи на Covid в САЩ бяха стотици.
Младите, технически грамотни служители лесно се адаптираха към заместването на човешките контакти с видеоразговори и услуги за незабавни съобщения, някои от които бяха разработили сами. Повишеното търсене на цифрови инструменти, стрийминг услуги и социални медии означаваше, че големите технологични компании бяха принудени да наемат хиляди нови служители без въвеждане в офиса.
Цените на акциите се повишиха, което направи служителите богати, а много от тях откриха, че могат да живеят като крале извън скъпите технологични центрове, които преди това трябваше да обитават.
Тогава Twitter заяви, че служителите ще могат да работят от дома си постоянно. В Apple главният изпълнителен директор Тим Кук приветства усилията на служителите, след като редица новоизлезли продукти доведоха до рекордни продажби.
"Има по-лоши неща за компания, чийто бизнес е иновацията, от това да се налага периодично да прави почти всичко по изцяло нов начин", каза той пред инвеститорите.
Зукърбърг изложи най-широката си визия, като заяви, че лично той планира да прекара половината от 2021 и 2022 г., работейки от дома си, и че всеки, който желае да се премести в чужбина, ще бъде подкрепен.
Компаниите направиха половинчати стъпки за връщане на персонала в офиса, когато ваксините станаха широко достъпни, но появата на вариантите на коронавируса Делта и Омикрон им даде удобен повод да отложат повторното отваряне.
Още през миналото лято работата от дома изглеждаше като постоянна тенденция. През юни миналата година заетостта на офисите в технологичния център Сан Франциско е била едва 32% според фирмата за сигурност Kastle.
"Задълженията за работата в офис никога няма да проработят", казва Марк Бениоф от Salesforce, най-големият частен работодател в града.
Когато бяха въведени насоки, те се прилагаха слабо, особено в сателитните офиси. Служителите в британските офиси на Facebook и Google казват, че през по-голямата част от миналата година те на практика са имали право на свободен избор дали да дойдат на работа в офиса.
Служителите, които са били помолени да се върнат, са протестирали, като са посочили, че са имали възможности за избор на друго място - компании като Coinbase, Dropbox и Airbnb са заявили, че ще позволят дистанционна работа за постоянно.
През август служителите на Apple подадоха петиция срещу заповедта на Кук, с която се обяви, че служителите ще трябва да работят от офиса три дни в седмицата. Други работници предприеха по-радикални стъпки. През февруари изпълнителите, работещи за YouTube, обявиха плановете си за стачка в знак на протест срещу плановете за връщане в офиса; по-ранна стачка на работниците от Google Maps осигури отлагане на връщането в офиса.
Стъпка по стъпка
Бруталният и широко разпространен спад в технологичния сектор обаче промени ситуацията. От началото на годината Microsoft, Google, Meta и Amazon съкратиха хиляди работници, тъй като повишаването на лихвените проценти се отрази на икономиката и съответно на цените на акциите им.
Финансовият натиск накара шефовете на технологични компании да се замислят за многомилиардните инвестиции, които са направили в своите недостатъчно заети в момента централи, като базата на Apple в Силициевата долина, наподобяваща космически кораб, и кампуса на Meta, проектиран от Франк Гери. Това също така доведе до прехвърляне на властта от служителя към работодателя.
"Технологичните фирми в момента съкращават персонал и ще се насочат първо към хората, които няма да дойдат в офиса", казва Томас Руле, доцент по теория на организациите в университета в Кеймбридж, който изучава политиките за надомна работа. "Хората, които не са видими, хората, които остават вкъщи, защото са си мислели, че технологичните фирми ще бъдат супер гъвкави, те ще бъдат първи на опашката, защото шефовете им никога не са ги виждали. И те не са свързани с културата на организацията".
Анди Джаси, главен изпълнителен директор на Amazon, заяви през февруари:
"Има нещо, което свързва хората, когато си лице в лице с някого, гледаш го в очите и виждаш, че той е напълно погълнат от това, което обсъждате".
Нещата бавно се променят дори в Meta, където Зукърбърг прекара част от последната година, работейки от Хаваите, и където ръководителите са разпределени по целия свят (сър Ник Клег, президент по глобалните въпроси, и шефът на Instagram Адам Мосери са базирани в Лондон, а ръководителят на WhatsApp Уил Каткарт живее в Лос Анджелис).
В началото на април компанията спря да обявява работни места изцяло от разстояние, въпреки че неин говорител заяви, че този ход е временен.
Тази промяна се наблюдава в цялата технологична индустрия. Според данни на уебсайта за работни места Adzuna броят на работните места в областта на технологиите във Великобритания, обявени като изцяло отдалечени, е намалял от 39 % през април миналата година до 27% през миналия месец. Хибридните работни места, които включват комбинация от работа в офиса и от вкъщи, са се увеличили от 20% на 29%, докато офисните позиции са нараснали от 7.7% на 9.1% (останалата част са обяви, които не са уточнени). Промяната е подобна и в САЩ, въпреки че все повече длъжности се обявяват като изцяло дистанционни.
Тъй като пандемията бавно отшумява, работодателите стават все по-твърди по отношение на политиките за връщане към офиса, независимо дали това означава пълно или частично връщане в офиса, казва съоснователят на Adzuna Андрю Хънтър.
Миналата година Кук нарече работата от вкъщи "майката на всички експерименти". Сега този експеримент изглежда приключва.