Петя Динолова, Re:benefit: Освен заплата има нужда и от лично отношение
Петя Динолова е директор „Бизнес развитие“ в Re:benefit, софтуерна платформа за управление на гъвкави служебни придобивки за бизнес клиенти. С дългогодишен опит в маркетинг, събития и бизнес развитие, тя ръководи развитието на продуктите, чиято цел е да улесни работодателите при избора и администрирането на най-подходящите допълнителни придобивки за работещите, използвайки индивидуален подход.
Като професионалист се припознава в отворената култура и подчертава важността на гъвкавостта и възможността за избор и счита, че това не само подобрява удовлетворението на работещите, но и служи като инструмент за привличане и задържане на най-ангажираните специалисти на пазара.
Как виждате промените в предпочитанията на работещите относно придобивките?
С над 4000 заявени придобивки в категория “Здраве” през последното тримесечие на 2023 г. е факт, че изборите на такъв тип придобивки представляват сериозен интерес сред ползвателите на Re:benefit.
Бихме казали, че ако до неотдавна възрастовата група, която избираше здравни услуги през платформата ни беше на възраст 30+ , сега наблюдаваме засилване на интереса и в по-младото поколение.
Всички знаем, че когато сме млади и изпълнени с енергия, обикновено не се сещаме за редовни здравни профилактични прегледи за превенция от необратими процеси.
В тази връзка резултатите от платформата ни показват една позитивна промяна, отразяваща повече информираност и желание за грижа за себе си. Категорично обаче бихме искали да отбележим, че периода от годината също оказва влияние.
Наблюдаваме много интересен факт как всяко тримесечие има нюанси според сезона: топлите месеци - повече избори свързани с пътувания и преживявания извън дома, със застудяването – повече абонаменти за телевизия и дигитално четене на книги.
Ангажирани сме да надграждаме постоянно разнообразието в предлаганите услуги на системата ни, а анализирайки тези данни, всъщност разбираме в каква посока да развиваме портфолиото ни.
Планирате ли да разширите портфолиото си в отговор на предпочитанията на навлизащите все по-активно нови и дигитални поколения на работния пазар?
На база на статистиката и обратната връзка от клиентите ни следим интереса и нуждите им и откриваме и добавяме новите, интересни и модерни дигитални услуги.
Факт е, че преди три години, когато се появихме и направихме първите си крачки в популяризирането и налагането на модела Flex Benefits като „новото нормално“, голяма част от услугите на платформата ни бяха с физическа доставка до адреса на клиентите ни.
Към днешна дата можем да се похвалим, че има огромно развитие в тази посока и успяхме да стимулираме много от партньорите ни да дигитализират услугите си и да станат още по-достъпни за всички.
Така разнообразието на интересни услуги стана още по-голямо и достъпно в по-малките населени места, където също има ползватели на Re:benefit услуги.
Добрата новина е, че имаме постоянен наплив от доставчици, които проявяват желание да предложат в платформата си своите продукти и услуги и изборът да задоволим желанията на нашите потребители става все по-широк.
Каква роля играят придобивките в стратегията на организациите за задържане на таланти и как виждате влиянието им върху ангажираността?
Всички говорим за „новото нормално“ в различни измерения и сечения на всекидневието ни, особено от коронавируса насам, който ни промени завинаги.
Промени поведението ни, нагласите ни за живота, общуването, изпразни офисите и направи ролята на HR още по-предизвикателна.
Отдел "Човешки ресурси", спря да има физически достъп до „човешките ресурси“...
Рутината на плодове в офиса, ден сряда - тематична закуска, масажите и разговорите „искрено и лично“ - трябваше да се видоизмени.
Всеки се радва на личните контакти, но как става това в MS Teams или Google Meet? Още един нюанс, няма значение дали компанията има 5 или 5000 работещи, това са точно толкова различни индивидуалности. Как с еднакъв, универсален подход към всички - а вече и от разстояние, компаниите да привличат интерес, задържат, мотивират?
Разказвам всичко това, защото изниква нуждата към месечното възнаграждение да се добави и лично отношение и ролята на придобивките е именно тук.
Какви са новите тенденции в придобивките?
Знаете ли кое е най-хубавото? Вече не говорим за тенденции в контекста на коя придобивка е модерна сега.
Говорим за това, че дори и един-единствен човек да е избрал „гмуркане“, то това е била най-важната за този човек услуга за конкретния период.
Тенденцията е да удовлетворяваме индивидуалните потребности на „човешкия ресурс“ без допълнителни административни усилия от страна на HR.
Освен, че разширяваме портфолиото ни в различните категории, започваме 2024 г. с нови продукти, именно откликвайки на нуждите.
Разработихме страхотна програма за отстъпки с над 50 различни възможности за намаления на стоки и услуги от бита на всеки наш потребител.
Re:Club е прекрасно допълнение към основната ни услуга, но може да се използва и самостоятелно с още по-голямо удобство през мобилната ни апликация.
С този нов продукт отново защитаваме основното си верую – да даваме възможност за широк избор на всеки наш клиент.
© Цветелина Белутова
Как оценявате значимостта на персонализирания подход в избора на придобивки за привличане и задържане на таланти?
Тук ще бъда кратка, като дам само един пример с коментар от наш клиент. Той сподели как при подбор на нова ключова позиция в компанията им кандидатът, към когото са отправили предложение, е имал сходна оферта в друга компания, но избира тях именно заради факта, че предлагат индивидуално отношение с пакет от гъвкави придобивки.
Имам и други сходни примери, показващи, че заплатата е част от договора между двете страни, но личното отношение и подходът в изграждането на работни взаимоотношения и микроклимат е това, което отличава един работодател от друг и го слага „едни гърди“ пред останалите.
Каква обратна връзка получавате от партньорите си в бизнеса относно предоставените услуги през последните 1-2 години?
Смея да твърдя, че сме там, където сме сега, именно заради самокритичността ни и вниманието към обратната връзка.
Платформата ни от ден първи досега разви много функционалности вследствие на вслушване в клиентите и партньорите ни. Буквално заключихме управлението на придобивките с едно решение.
Много често обичам да казвам, че сме перфектната формула от трите успеха - за клиента, за партньорската мрежа, за нас.