• © Shutterstock

• Светлана Митрова
• Кариери
• 21 мар 2022
• Мениджмънт, Организационна култура, Работа от дистанция

Microsoft: Лидерите планират връщане в офиса, но служителите не

Последният годишен доклад Work Trend Index 2022 представя пет тенденции при развитието на хибридната работа

Много организации по света правят окончателна промяна и преминават от изцяло дистанционна към хибридна работа. Едно нещо е сигурно: хората, които се прибраха да работят от вкъщи през 2020 г., не са същите, които се връщат в офиса през 2022 г. Всички те обаче са натрупали опит и са придобили нови знания и сега очакванията им към работодателите са по-високи отвсякога. Искат гъвкавост и възможности за срещи на живо с колегите, и са много по-склонни да правят кариерни промени, които отговарят на личните им цели и благосъстояние. Според заключенията от последния доклад на Microsoft Work Trend Index 2022, който беше публикуван на 16 март, връщане назад няма. Единственият начин, по който хибридната работа може да работи успешно, е лидерите в организациите да разбират нуждите на служители си и да вървят в крак с новите им очаквания. 

Резултатите от изследването водят до пет ключови заключения: 

• Служителите преценяват коя работа си заслужава по нов начин

Откъде, кога и как се работи е тема, която се промени значително през последните две години. Въпросът “Защо да работя тук” също придоби различен смисъл. Това, което хората искат от работата, и това, което са готови да пожертват за работата, се е развило. Проучването установява, че 53% от хората сега са по-склонни да дават приоритет на здравето и благополучието си пред работата. Нагласите им се подкрепят от факти - 18% от анкетираните са напуснали работата си миналата година. Представителите на поколението Z, най-младото поколение на пазара на труда, и милениалите обмислят да сменят работата си през тази година. 

• Мениджърите са между чука и наковалнята 

Няма как да се отговори на очакванията на служителите без мениджъри. Тези хора са най-близо до служителите и имат най-голяма видимост за проблемите и потенциалните им решения. Те обаче не могат да допринесат за положителното служителско преживяване, ако не им се предоставя поле за действие от висшето ръководство. Въпреки неоспоримото желание за гъвкавост, което се вижда в изследването, 50% от висшето ръководство в компаниите казва, че има планове за завръщане в офиса пет дни в седмицата още тази година. Това напрежение пада върху мениджърите – 54% от тях смятат, че лидерите не отговарят на очакванията на служителите, а 74% не смятат, че имат влиянието или ресурсите, от които се нуждаят, за да въведат промяна в своя екип. Даването на свобода на действието и овластяването на мениджърите да ръководят своите екипи ще доведе до по-добри резултати за всички, пише в доклада.

• Лидерите трябва да направят така, че офисът да си заслужава пътуването

38% от хибридно работещите служители казват, че най-голямото им предизвикателство е да преценят кога и защо да отидат в офиса, но само 28% от лидерите са създали нови екипни споразумения за хибриден начин на работа. Освен това 43% от дистанционно работещите служители не се чувстват включени в срещите, като в същото време само 27% от лидерите казват, че тяхната компания е разработила хибриден модел за провеждане на срещи, за да гарантира, че всички са включени и ангажирани. Ролята на офиса трябва да бъде преосмислена и да се предприемат конкретни мерки, които да посочват кой, кога и защо трябва да се включва в екипните срещи. 

За да работи офисът за всички служители, ще има нужда от “радикална преднамереност”, пише в доклада. Няма универсален подход. Може да се експериментира с „Екипни вторници“ или лично работно време между 12 и 14 ч., два дни в седмицата. Друга идея е събирането на дистанционно работещите веднъж на тримесечие. Ключът е мениджърите да предоставят ясни насоки на служителите, докато експериментират и научават какво работи за екипа.

• Гъвкавото работно време не означава, че служителите трябва да са винаги на линия

Въз основа на тенденциите в производителността в Microsoft 365 се вижда, че срещите и чатовете се увеличават, като често преминават границата на традиционния работен ден от 9 до 17 ч. Всъщност седмичното време, прекарано в срещи за средно активния потребител на Google Teams, се е увеличило с 252% от март 2020 г., а работата след работно време и през уикенда e нараснала съответно с 28% и 14%. От анализа се вижда, че хората променят деня си, за да отговорят на нуждите си, например провеждат по-малко срещи по обяд, но за да бъде гъвкавата работата, мениджърите ще трябва да създадат нови норми и да поставят граници, за да се предпазят служителите от натоварване 24/7.

• Възстановяването на социалния капитал изглежда различно в един хибриден свят

Един от най-осезаемите аспекти на дистанционната работа е влиянието, което оказва върху взаимоотношенията между служителите. Миналогодишният Work Trends Index разкри, че екипите са станали по-разединени, а тазгодишното проучване показва тенденцията година по-късно. Докато по-голямата част от хибридните работници са успели да запазят връзките си в екипа (58%), само половината от отдалечените работници казват, че имат процъфтяваща връзка с прекия си екип и още по-малко (42%) имат силна връзка с тези извън техния екип. В един хибриден свят е важно да се даде приоритет на времето за изграждане на взаимоотношения и да се предостави допълнителна подкрепа за отдалечени и новопостъпили служители, които са най-застрашени да бъдат изоставени, пишат авторите на доклада.

---

Променените възприятия за работата
Коментари на анкетирани в проучването

Искам да поставя личните си цели на същото ниво, както професионалните ми.
- Мениджър в строителна фирма в Испания

Мога да бъда успешен в работата си, но имам нужда да правя по-балансирани решения, за да следвам собствените си цели.
- Мениджър във Великобритания

Работата е само част от живота. Не трябва да е целият ни живот или единственото нещо, което ни интересува.
- Тийм лидер в сферата на професионалните услуги в Аржентина

 

---

Още по темата:

• Microsoft: Служителите са изтощени, а бизнес лидерите “процъфтяват”