Работещите в офиса се чувстват по-слабо свързани от дистанционно работещите
- Само един на всеки шест души се чувства силно свързан със своята организация и хората, за които/с които работят
- Само един на всеки пет души се чувства комфортно да споделя проблеми или да влезе в спор с колеги
- Само един на всеки четирима служители казва, че лидерите отговарят на техните нужди, общуват редовно и смятат, че членовете на екипа са третирани еднакво
Повечето ръководители в компаниите вярват, че работата в офиса сближава хората и повишава продуктивността. Изглежда обаче, че не е точно така. Само един от всеки шест души се чувства силно свързан с колегите си, като служителите в офиса са най-слабо свързани от всички. Това показва скорошно проучване, проведено сред 1000 главни изпълнителни директори и над 5000 служители по света от консултантска фирма Accenture. Около 22% от напълно отдалечените работници казват, че се чувстват „несвързани“, докато делът на тези в офиса е почти двоен.
Резултатите от доклада обезсмислят усилията на много изпълнителни директори да върнат хората си в офисите. Според тях работата в офиса стимулира креативността и повишава иновациите, но пътуването до работното място все още е скъпо и може да бъде изпълнено с предизвикателства, особено за работещите родители, които се борят да намерят надеждни и достъпни грижи за деца.
Може да си мислите, че бързото решение е просто да върнете всички в офиса и ще се случи човешка връзка. Но не е толкова просто, се казва в доклада.
С най-затегнатия пазар на труда от десетилетия, много хора, които са работили успешно дистанционно повече от две години, се противопоставят на масовото връщане в офиса. Служители в компании като Apple се разбунтуваха, твърдейки, че у дома са толкова продуктивни, колкото и в офиса. През юни миналата година те започнаха кампания против решението на изпълнителния директор на компанията Тим Кук за окончателното им връщане в офиса. Работещите организираха действията си след получена бележка от Кук, в която той съобщава, че иска служителите обратно в офисите поне три дни в седмицата до септември. Близо година по-късно усилията на компанията да върне персонала на бюрата дадоха резултат - все повече служители я напускаха и за да спре тази тенденцията, Apple предприе програма, с която ще плаща бонуси до 200 хил. долара, за да стимулира талантите и да ги накара да останат в компанията.
Служителите се чувстват игнорирани от висшето ръководство
Част от причината, поради която толкова много служители, особено тези, които са в офиса на пълен работен ден, са толкова откъснати от организациите, е защото се чувстват игнорирани от висшето ръководство, каза Елин Шук, главен HR директор в Accenture.
Хората искат избор. Наистина вярвам, че активното слушане на нуждите на хората може да реши проблема, казва Шук.
Някои компании преосмислят изцяло плановете си за връщане в офиса - главният изпълнителен директор на Credit Suisse Group Томас Готщайн не смята, че банките някога ще се върнат към работа на пълен работен ден от офиса, а Airbnb заяви миналия месец, че служителите й ще могат да работят постоянно отвсякъде.
От доклада става ясно и че голяма част от служителите не се чувстват комфортно да споделят проблеми или да влязат в спор с колеги или нямат усещането, че лидерите отговарят на техните нужди, общуват редовно и смятат, че членовете на екипа са третирани еднакво. С други думи, само малка част от екипите чувства, че получава това, от което се нуждае, и наистина се свързва на човешко ниво. Когато хората се чувстват силно свързани помежду си, с техните лидери и работата си, техните компании ще получат 7.4% ръст на приходите годишно, пишат авторите на доклада.
Взаимосвързани преживявания
Компаниите, които адресират тези проблеми, предоставят т.нар. “взаимосвързани преживявания”. Тези преживявания осигуряват поле, на което хората могат да участват пълноценно и да имат справедливо изживяване. Чрез тези преживявания хората могат да изграждат взаимоотношения, да създават както лична, така и бизнес стойност и въздействие и да развиват кариерата си. Четирите ключови действия за създаване на стойност чрез “взаимосвързани преживявания” са:
- Модерно лидерство
Ръководене с емпатия, прозрачност и надеждност - Отглеждане на процъфтяваща култура
Подхранване на културни норми, които дават приоритет на мисията, автентичността и психологическата безопасност - Създаване на гъвкава организация
Повишаване на гъвкавостта и усъвършенстване на новите модели на работа - Овластяване на хората чрез технологии
Осигуряване на достъп до стабилна основа от възможности за експериментиране с нови технологии
Хората не просто живеят в нов работен свят - те живеят в нов свят
Твърде много разговори за организационната култура засягат само мястото и начина, по който хората работят. Но това е грешна посока - според доклада, лидерите обикновено надценяват доколо свръзани се чувстват хората им с два пъти. Само 17% от служителите, до които Accenture се е допитала, казват, че се възползват от възможностите, които “взаимосвързаните преживявания” дават. Повечето организации инвестират най-много в заплати и назначения. Но това, което има по-голямо значение за отключването на потенциала, са емоционалното и менталното измерения, както и взаимоотношенията между хората. Създаването на чувство за приобщаване и въвеждането на инструменти за подкрепа на психическата устойчивост също са от решаващо значение за подпомагане на хората да се чувстват по-добре на работното си място. Но все още е на лице празнотата в това от какво се нуждаят хората и какво предоставят лидерите.
Ако лидерите си мислят, че няма значение колко свързани се чувстват помежду си хората, грешат много, казва Шук.
Ами служителите на първа линия?
Независимо дали става дума за лекари, служители в хранителни магазини или шофьори, приблизително 2.7 милиарда работници на първа линия поддържат нашия свят да работи. И въпреки че може и да не могат да избират откъде да работят, има други области на гъвкавост, които компаниите могат да проучат, за да осигурят повече автономия в работния им опит – чрез инструментите, които използват, решенията, които вземат, ползите, които избират, и графиците, които поддържат, казват авторите на доклада.
Новите модели на работа дават възможност да се разгледат по-нюансирано ролите и задачите, които могат да предложат по-голяма гъвкавост, когато става въпрос за “взаимосвързани преживявания”. Например, очаква се, че служителите в лаборатории могат да работят само на място. И все пак, след като се анализират различните им отговорности, става ясно, че определени задачи - като записване на лабораторни бележки или писане на научни изследвания - могат да се извършват продуктивно извън лабораторията.