В България менталното здраве продължава да е табу, Даниела Назим от Endava
В началото на новата година разговаряме с Даниела Назим, People Experience Manager в Endava България, за която ключът към задържането на таланти е в добрия баланс между конкурентни условия, корпоративна култура и възможности за развитие в компанията. Кандидатите за работа през 2023 година ще се ориентират към по-стабилните организации от технологичния сектор, в които могат да се развиват дългосрочно, смята тя.
Г-жо Назим, какви политики и процедури създавате, които ще улеснят работата на служителите от разстояние?
Тенденцията е налице и от различни по-големи и вътрешно фирмени проучвания става съвсем ясно, че за професиите, при които дистанционната работа е възможна, връщане назад няма. Хората придобиха навика да работят от разстояние и се радват на гъвкавоста, която имат.
В Endava залагаме на изцяло хибриден модел на работа. Поддържаме работни пространства във всичките ни локации, тъй като общуването на живо не може да бъде заменено с нищо друго. Търсим баланса между личните потребности и тези на екипа – затова решението, колко често и по какви поводи да се виждаме в офиса, се взима заедно от целия екип.
Съвсем преднамерено стоим настрана от политики, които формулират еднакви очаквания към всички. Имаме пълно доверие на колегите, че като екип могат да намерят правилната формула – проектите имат различни етапи на натоварване и често един „по-тих“ ден от вкъщи може да бъде в пъти по-продуктивен, както и една сесия за брейнсторминг или ретроспекция в офиса може да реши много въпроси, които в обратния случай ще отнемат много повече онлайн часове.
Каква е стратегията ви за кариерно развитие на служители?
В Endava ИТ професионалистите работят по различни проекти за външни клиенти. Затова вътрешната мобилност има няколко направления: ротация от един проект към друг с цел развиване на различна бизнес / продуктова експертност; преминаване към различна технология или започване в друг отдел. И трите подпомагат развиването на различни компетентности на индивидуално ниво, но също така подпомагат обмяната на знания и растежа, както на всеки колега, така и на организацията като цяло.
Всеки служител на Endava работи по дългосрочното си кариерно развитие с индивидуален кариерен коуч – най-често от същия отдел, но това не е задължително правило. Заедно те дефинират цели за вертикално или хоризонтално израстване, които включват техническа компетентност, усъвършенстване на меки умения, отношения с клиенти, работа в екип и личностно развитие.
Как успявате да изградите култура, ориентирана към хората?
Културата, ориентирана към хората, започва с ценностите на компанията като рамка. Реалното ѝ изражение са разговорите, които водим, решенията, които взимаме, уважението помежду ни, прозрачността и възможността всеки да бъде чут.
Определено ключова роля играят лидерите и начина на общуване и обмяна на информация между всички. Да, твърдим, че сме отворени за обратна връзка и срещи с всеки човек в екипа, но реално това да не се случва е червен флаг. Няма идеални хора и решения, лимитирани сме от собствените си ограничения и тези на всеки един бизнес, но възможността да споделяме и да търсим отговорите заедно отличава компаниите, ориентирани към хората.
Като практики бих споделила зачитането на индивидуалните потребности на хората във всеки един процес, възможностите за обмяна на знания, регулярни срещи с лидерския екип с въпроси и отговори, неформални събирания, където можем да се опознаем извън работния процес.
Какво ще се промени през 2023 година по отношение на служителското изживяване?
Различни глобални тенденции и събития, както и обстановката в България, създават нещо, което бих нарекла „тиха тревожност“. Макар и външен, този фактор влияе пряко на изживяването на хората във всяка една организация и в бизнеса се наблюдава известна предпазливост, такава виждам и у хората, за които нуждата от стабилност отново става актуална.
От гледна точка на изживяване, определено се промени ролята на прекия ръководител, тъй като общуването с него е предимно виртуално и ще остане такова.
Добрият микс от комуникация между екипите онлайн, хибридно и на живо ще бъде основен фактор за изживяването на хората, както и възможността да споделят открито трудностите и натоварването в работата.
Кои са предизвикателствата пред задържането и привличането на таланти в технологичния сектор през 2023 г.?
Като основни предизвикателства бих посочила глобалната икономическа обстановка, както и политическата нестабилност у нас, които затрудняват прогнозирането. Наскоро отново се повдигна темата за максималния осигурителен доход и ако съдим по последния път, когато той беше увеличен, компаниите в България имаха ограничено време за реакция. Гъвкавост, взимане на бързи и адекватни решения спрямо оценката на риска ще отличи успешните компании през 2023 г.
Очаквам кандидатите за работа да се ориентират към по-стабилните организации от технологичния сектор, в които могат да се развиват дългосрочно. Секторът продължава да бъде изключително конкурентен, така че ключът към задържането на таланти остава в добрия баланс между конкурентни условия, фирмена култура и възможности за развитие.
Какви стъпки предприемате в подкрепа на благополучието и менталното здраве на служителите?
Благодаря за въпроса, за жалост в България менталното здраве продължава да е табу и хората започват да търсят професионална помощ едва когато стане наистина сериозно.
Всяка по-голяма или рязка промяна в живота ни като диагноза, разболяване на близък, развод или прекратяване на ценна връзка, както и токсична среда, на първо място, трябва да бъде споделена с прекия ръководител, а след това да се консултираме с професионалист.
Дори радостни събития, като прием на детето ни да учи в чужбина или промяна на местоживеене по наше желание, могат да предизвикат значителен стрес. От септември 2022 година всички колеги в Endava България имат възможност да си запазят час за среща с психолог, само с няколко клика, а разговорът е с гарантирана конфиденциалност.
Какво ще бъде бъдещето на HR-а във виртуалната реалност и как ще се отрази в България?
Светът на технологиите продължава да се развива бързо и Метавселената определено ще промени преживяването, както и поведението ни в интернет. В организациите можем да си представим онлайн срещи, които се усещат все едно сме лице в лице, отделни виртуални пространства, така че от бюрото да „отидем“ до стаята за почивка, без да сме напускали домовете си, както и много по-ангажиращо съдържание в областите на онбординг и обучения.
Струва ми се рано да говорим за този тренд в България като масово явление, но със сигурност хората в технологичния сектор са най-отворени към подобни промени и част от компаниите ще експериментират в тази посока.
Какво бихте посъветвали колегите си в HR общността и какво бихте им пожелали през новата година?
Като професионален коуч избягвам да давам съвети и все по-често се убеждавам, че „Когато ученикът е готов, учителят се появява“. Пожелавам на всички колеги вътрешен мир, искрена радост, любопитство, осъзнатост и борбеност.
Ежедневието ни много се промени през последните няколко години и 2023-а изглежда предизвикателна, в същото време мисля, че всички сме в по-добра позиция от гледна точка на равносметка кои са важните неща, върху които да фокусираме усилията си.