Дигиталните технологии в помощ на менталното здраве
Бизнесът у нас губи годишно над 200 милиона лева заради стрес и бърнаут сред заетите на пазара на труда.
Неглижираното ментално здраве струва скъпо както на отделните индивиди, така и на бизнеса като цяло. Това е един от уроците на пандемията, върху който компаниите ще продължат да се фокусират през следващите години. А проблемът в глобален мащаб категорично не може да бъде подценяват.
Грижата за психичното здраве и организационните стратегии за благополучие са сред темите на най-важната конференция за HR професионалисти в България на 24 октомври 2023 г. в грандхотел "Милениум" и онлайн. Запазете места за своя мениджърски екип >>
Половината от населението в страните със средни и високи доходи е вероятно да страда от поне едно отклонение от менталната норма през животa си.
Само от началото на Ковид-19 42% от служителите по света са отчели влошаване на своето ментално здраве, а симптомите на професионално прегаряне (бърнаут) са се увеличили, показват данни, цитирани от McKinsey. Също така Световната здравна организация регистрира 25% ръст на състояния като депресия и безпокойство само в първата година на пандемията.
Сред водещите последствия от липсата на внимание към менталното здраве, неоказването на навременна помощ и отлагането на лечението е не само задълбочаването на проблемите, а и влошаването на продуктивността на работното място. Според СЗО подобни състояния струват на глобалната икономика 1 трилион долара на година.
Данните у нас не са много по-различни – бизнесът губи годишно над 200 милиона лева заради стрес и бърнаут сред заетите на пазара на труда. Всъщност само на тези два фактора се дължат 50% от взетите болнични и 30% от текучеството, разкрива още информацията на Българската стопанска камара.
Пазарът на приложенията за психическо здраве
Добрата новина е, че в днешно време има множество възможности, чрез които да се предложи решение на проблемите, свързани с психическото здраве, най-вече с помощта на дигиталните технологии. Те могат да осигурят терапевтични подходи или да подпомагат положителната промяна в поведението в широк мащаб. Освен това са достъпни по всяко време и от всяко място, като предоставят помощ при поискване, без да се налага да се чака дълго време за лична терапия.
В тази връзка не е изненадващо, че приложенията за психическо здраве се очаква да се развиват бурно до края на десетилетието. Според прогнозите на Precedence Research пазарът за този тип решения ще постигне растеж от над 18% за периода – от 4,4 милиарда долара през 2021 г. до 19,6 милиарда долара през 2030 г. Анализаторите установяват, че най-голям пазарен дял заема сегментът на апликациите за справяне с депресията и безпокойството – 26%, но предвиждат през следващите години най-бърз растеж да се отчете при приложенията за управление на стреса.
Всичко това неминуемо ще превърне дигиталните решения за ментално здраве в незаменима част от успешния бизнес. Повишеното търсене на подобни възможности от страна на служителите, както и ползите за производителността ще мотивират все повече компании да се фокусират върху благосъстоянието на кадрите си и да инвестират значително в тази посока.
Какво обаче могат да предложат иновативните приложения?
Предимства
-
Персонализация
Отмина времето на стандартизираните решения, които са универсални за всички. Подобно на начина, по който Netflix научава какъв вид съдържание е най-вероятно да се хареса на потребителите, такива възможности предлагат и приложенията, свързани с психическото здраве. По този начин всеки може да получи именно грижата и помощта, от която има нужда.
-
Достъпност
При положение че в днешно време служителите са както в офиса, така у дома или другаде, достъпността на инструментите за ментално здраве е важен фактор за максималното им използване. А приложенията осигуряват ключово удобство, тъй като могат са налични отвсякъде и по всяко време, без да се налага да се записва физическа среща с консултант или да се попълват документи.
-
Анонимност
Въпреки че темата за психичното здраве става все по-широко обсъждана, още не всички се чувстват комфортно да коментират подобни деликатни въпроси с колегите и мениджърите си на работното място. Именно и затова технологиите предлагат идеалното решение, чрез което служителите да могат да намерят навременна помощ по един лесен, защитен и поверителен начин.
-
Ефективност
Друго предимство на апликациите за ментално здраве е тяхната ефективност както за служителите, така и за работодателите. От една страна този тип услуги често могат да бъдат безплатни или с доста по-ниска цена спрямо традиционните консултации при специалист. От друга страна технологиите позволяват да се предлага помощ с еднакво качество на всички кадри в организацията – независимо къде се намират и с какви трудности се сблъскват.
-
Проследяване на данни и анализи
Не на последно място, приложенията позволяват да се събира различна поведенческа информация за групи служителите. По този начин организациите могат да отчитат постигнати резултати, да оценяват успеха на фирмените програми за психическо здраве, както и да предприемат навременни действия по отношение на благосъстоянието на служителите.
Видове приложения за психическо здраве
-
Следене на ключови показатели
Приложенията, които следят ключови биологични показатели могат да бъдат полезни не само от медицинска гледна точка, но също така да са от помощ за поддържане на добро ментално здраве. Например, данните за сърдечния ритъм, моделите на дишане, кръвното налягане и други показатели позволяват да се отчита напредъкът и да се получава обратна връзка за управлението на стреса, тревожността или проблемите със съня.
-
Усвояване на нови умения
Приложенията за усвояване на нови умения често приличат повече на игри, отколкото на другите апликации за психично здраве. Всъщност те помагат на потребителите да усвоят нови умения за справяне с трудностите, както и различни модели на мислене. Например, приложението може да предложи образователен видеоклип за управление на тревожността или за значението на социалната подкрепа. След това на база на получената информация потребителят може да изпробва нови стратегии и да следи успешното им прилагане и практикуване отново през приложението.
-
Непрекъсната подкрепа
Особено популярни напоследък се оказват и приложенията, които позволяват да се намери подкрепа от страна на специалисти или други хора, сблъскали се с подобни трудности в сферата на психическото здраве. Всъщност по този начин технологиите улесняват комуникацията и намирането на надеждна и навременна помощ. Вариантите тук могат да бъдат различни – включително насрочване на срещи за терапия с професионалисти, участие в групи за подкрепа и други.
Иновации в действие
И макар идеята за приложения за психическо здраве все още да е нова, особено на нашия пазар, вече има редица примери за български апликации в тази сфера. Сред тях си заслужава да споменем платформата Mindfit, която има за цел да предложи решение на проблемите със стреса и професионалното прегряване чрез свързване на служителите с квалифицирани психитерапевти; приложението Digiburn, което установява професионалното прегаряне в неговия ранен етап и съдейства за преодоляването му; а не на последно място и апликацията "Момсанити", която предлага самодиагностика и самопомощ на майките при следродилна депресия.
Според експертите подобни решения са само началото и тепърва напредъкът на технологиите ще позволи да се въвеждат повече иновации в сферата на менталното здраве. Именно такъв е случаят и с чатботове с изкуствен интелект, които в бъдеще вероятно все повече ще поемат ролята на „терапевти“ и към които потребителите ще се обръщат за насоки и консултации.
В тази връзка можем да дадем пример с AI инструменти като
софтуера за гласово разпознаване Ellipsis,
който слуша и следи за признаци на емоционален стрес, както и решението Woebot, което насърчава потребителите да разговарят в трудни ситуации и да практикуват техники за когнитивно-поведенческа терапия. От стартирането си през 2017 г. Woebot набира 123,5 млн. долара, а от 2021 г. насам генерира почти 100 млн. долара. Разбира се, подобни инструменти едва ли ще изместят хората, но определено ще се превърнат в ключово допълнение към познатите подходи за справянето с менталните предизвикателства.
Друга иновация, която също намира място в сферата на психическото здраве, е
виртуалната реалност (VR).
VR решения позволяват на потребителите да се пренесат в други пространства, да взаимодействат по един „хиперреален“ начин и да проследяват своето поведение. Технологията може да се използва за лечението и управлението на различни състояния, в това число стрес и безпокойство. Освен това напредъкът във VR може да автоматизира диагностицирането на психични състояния чрез основен набор от биометрични данни, които могат да бъдат събирани, в това число движение, време за реакция, проследяване на очите и анализ на гласа. Получената информация пък може да се използват и за персонализиране на интервенциите в областта на психичното здраве.
Как точно ще използваме технологиите в бъдеще предстои да разберем. Към момента обаче едно е сигурно – навлизането само на дигиталните устройства като смартфони, таблети, смарт часовници, смарт гривни и други преносими решения предлага изключителни възможности в сферата на психическото здраве. От една страна те позволяват да се следят в реално време множество показателите, които са ключови индикатори за нашето емоционално и умствено състояние. От друга страна тези технологии дават бърз достъп до специалисти, информация, съвети и подкрепа за справяне с менталните трудности в кратки срокове.
Анонимността, удобството и персонализацията, които приложенията предлагат, със сигурност ще ги превърнат във все по-търсени от потребителите и компаниите в бъдеще, особено на фона на натовареното ни и често твърде стресово ежедневие.