Пет типа истории, които лидерите трябва да разказват
Веднъж попитали историчката Дорис Киърнс Гудуин какви въпроси би задала на Ейбрахам Линкълн, ако ѝ се отдаде възможност.
"Чувствам се като лош историк", отговаря тя, "но вероятно бих го помолила да ми разкаже някоя история".
Както самата Гудуин документира, 16-ият президент на САЩ е бил не само велик политически лидер, но и майсторски разказвач, който е използвал историите, за да забавлява, обучава и вдъхновява.
Разказването на истории е важно лидерско умение.
Ник Уестергаард автор, лектор и преподавател в Tippie College of Business към Университета на Айова, където ръководи програмата Story Lab, дава пример с пет вида истории пред Harvard Business Review.
История на доверието
Когато решите да споделите историята си, вие споделяте част от себе си. По този начин започвате да изграждате доверие и да се свързвате по нов начин със слушателите си. Историите на доверие ви показват човека в лидера и ви позволяват да насърчите екипа си.
Тасунда Браун Дъкет, президент и главен изпълнителен директор на финансовата компания TIAA, свързва спомените си за това как е била единственото чернокожо момиче във футболния отбор, което не е било поканено на рождения ден на съотборник, с това, че често е била единствената жена и цветнокож на среща.
Когато демонстрирате уязвимост, като споделяте лична история, другите ще се вдъхновят да ви отговорят, създавайки кръг на доверие.
Преподаване на история
Социологът и изследовател професор Брене Браун определя лидера като "всеки, който вижда потенциала в хората и има смелостта да го развие". Великите лидери трябва да бъдат велики учители. Историите ви позволяват да опростявате сложни теми, като предоставяте лесни за следване модели за поведение и умения.
Като председател, президент и главен изпълнителен директор на търговската верига за оборудване за дома Lowe's Марвин Елисън използва истории от живота си, за да обучава екипа си. В началото на кариерата му, когато работи в Target, висш ръководител от корпорацията посещава магазина му и иска от служителите обратна връзка. Когато никой не се изказал, Елисън доброволно съобщил, че нова система не работи. В крайна сметка системата била поправена, а Елисън получил признание за това, че се е изказал. Сега той разказва тази история, когато посещава обектите на Lowe's, като начин да даде възможност на другите да действат откровено и да насърчават култура, основана на обратната връзка.
Докато историята за доверието се изгражда около вас, историята за обучението и другите три типа могат да бъдат и индиректен разказ - да използвате чужда история, измислена история или притча, за да предадете посланието си, съветва Ник Уестергаард.
Екшън история
Голяма част от работата на лидера е да вдъхновява за действие - и един от най-добрите начини да го направи е чрез история, която кара аудиторията да си мисли: "Ако направим това, ще получим еди какъв си резултат."
Предприемачите могат да използват историите за действие, за да започнат нови бизнес идеи. Основателят и главен изпълнителен директор на австралийската платформа за графичен дизайн Canva Мелани Пъркинс мечтае да направи графичния дизайн достъпен. За да успее, е трябвало да създаде нова история за инвеститорите.
"Хората се страхуват от проектирането", казва Пъркинс. - "През целия си живот те са настроени да мислят, че не са креативни."
Първите успешни примери включват хора, които изпълняват прости дизайнерски предизвикателства и създават автобиографии, които им помагат да си намерят работа.
Историите за действие могат да се използват и за вдъхновяване на организационни промени. Бившият главен изпълнителен директор Индра Нуйи използва историята, за да предизвика процеса в компанията Pepsi, като промени продуктовото портфолио, основано предимно на захар, към нещо по-здравословно. Тя иска да запази усещането за забавление, но да гарантира, че то е и полезно.
"Думите, които говорят на сърцата на хората, са по-важни от тези, които говорят на умовете им", споделя Нуйи.
Тя разработва индиректен разказ, за да получи одобрение от борда, като използва историята, за да илюстрира възникващите тенденции на развиващите се потребителски вкусове.
Разказ за ценностите
Ако искате екипът ви да прегърне вашите организационни ценности, разкажете история, която показва някой, който живее според тях, като средство да им покаже как да го направят и те.
Например, за да моделира начина на мислене, ориентиран към семейството в Zoom, основателят и главен изпълнителен директор Ерик Юан често разказва история за това, че е закъснял за коледното парти на компанията, защото е пътувал с баскетболния отбор на сина си.
Главният изпълнителен директор и основател на Chobani Хамди Улукая споделя разкази за израстването си в условията на корупция в Турция и обяснява как това го е накарало да стане по-етичен бизнес лидер. Тези истории предават личните и организационните ценности и насърчават поведението на другите, основано на ценности.
История на визията
Историята е пълна с примери за лидери, които използват истории за визията. Главният изпълнителен директор на американския производител на автомобили GM Мери Бара използва историята, за да илюстрира бъдеще с "нулеви катастрофи, нулеви емисии и нулеви задръствания".
Поемайки ръководството като първия главен изпълнителен директор на Microsoft, който не е основател на компанията, Сатя Надела трябва да промени вътрешната култура, така че служителите да се превърнат от "знаещи" в "учещи". За да насърчи начина на мислене, Надела споделя история за своя баща.
"Той е имал дневник, в който е записвал всеки ден срещи с хора, идеи, които е трябвало да реализира. Това е една непрекъсната система."
Историите правят невидимото бъдеще живо и реално, вдъхновявайки споделена визия, с която слушателите ще се ангажират и ще постигнат напредък, заключава Ник Уестергаард.