Разбиване на бариери: AI разширява възможностите за хората с увреждания
Да си „невидим“ на пазара на труд е реалност за голяма част от хората с увреждания. Очакванията са навлизането на нови технологии и изкуствен интелект да подкрепи усилията към многообразие и приобщаване в корпоративния свят.
- Едва половината от хората с увреждания са наети на работа в сравнение с три четвърти от хората без увреждания.
- 28,4% от хората с увреждания са изложени на риск от бедност или социално изключване в сравнение със 17,8 % от хората без увреждания.
- Само 29,4% от хората с увреждания завършват висше образование в сравнение с 43,8% от хората без увреждания.
- 52% от хората с увреждания се чувстват дискриминирани.*
*Данни на Европейската комисия
В България нещата не стоят точно по този начин засега. У нас има около 655 хил. души с призната трайно намалена работоспособност или степен на увреждане. Това означава близо 10% от цялото население, сочат данни на Балкански институт по труда и социалната политика. В същото време около
38% от хората с намалена работоспособност са работещи,
като немалка част от тях просто не могат да открият подходящо работно място.
Това е странно на фона на дефицита на хора за работа в България.
Възможно ли е обаче тези хора да имат по-голям успех в реализацията, без да разчитат на социални програми?
Според Microsoft над 50% от компаниите в световен мащаб ще адаптират инструменти за наемане на работа, подпомагани или автоматизирани с изкуствен интелект през следващите 10 години. Тези платформи използват данни за минал трудов опит, за да филтрират кандидатите. Проучванията показват, че инструментите за наемане на работа с изкуствен интелект може да страдат от пристрастията на своите създатели.
Когато са проектирани с мисъл за приобщаване, програмите за изкуствен интелект могат да имат подкрепяща роля в създаването на приобщаващи процеси за наемане на хора с увреждания, търсещи работа.
Изкуственият интелект може и да помогне на кандидатите да намерят подходящите възможности за професионално развитие, като съобразят специфичните им нужди и умения, като по този начин разрушават бариерите за заетост.
Пример за приобщаващи HR технологии е
програмата за наемане на Neurodiversity на Microsoft, която има за цел да даде възможност на лица с увреждания да демонстрират своите силни страни и квалификации по време на процеса на интервю.
Друг пример е Mentra, която се занимава с пристрастията в AI, за да помогне за създаването на най-приобщаващата платформа за набиране на служители. За да създаде по-справедлив процес на подбор, Mentra центрира своите алгоритми около разнообразието, справедливостта и включването.
Интерфейсите с активиран глас позволяват на хора с широк спектър от увреждания (като мобилност или двигателни, зрителни, когнитивни и физически увреждания) да взаимодействат с генеративния AI. Добавки като ChatGPT Let's Talk, разширение за Chrome, което добавя клавишни комбинации към интерфейса, позволяват на потребителите да говорят и да чуват генерирани от AI отговори на сайта.
Как изкуственият интелект може да помогне или да попречи на професионалната реализация на хора с увреждания? Репортер на Indeed запитва Chat GPT, a платформата излиза със следните прозрения:
- AI може да помогне на хората с увреждания да намерят работа и да участват в работния процес. Например, базираните на AI инструменти могат да съдействат за свързването на хора с увреждания с работодатели, които търсят точно техните умения и способности.
- AI системите са толкова безпристрастни, колкото и данните, върху които се обучават. Ако данните съдържат пристрастия, самите системи могат да запазят тези пристрастия, което води до дискриминационни резултати за хората с увреждания.
- Хората с увреждания могат да станат зависими от AI системи за основни задачи, което може да ги изложи на риск, ако тези системи се провалят или не функционират правилно.
Проблемът с приобщаването на хората с увреждания към работния пазар е глобална обществена задача. И би решил част от недостига на работна сила в определени сектори на икономиката. А технологиите дават все по-голямо поле от възможности за все по-голям диапазон от хора с различни умения, но и потребности.