Радка Чамова, KPMG ITS: Лидерите на новото време умеят и да водят, и да следват
Радка Чамова е опитен мениджър на таланти с над 17-годишен опит в международни технологични организации и ръководи отдел "Хора и култура" от есента на 2023 г. в KPMG IT Service.
Нейният опит обхваща големи корпорации като Atos и Johnson Controls Electronics Bulgaria. Тя е коуч и фасилитатор с практическа бизнес квалификация, също така доброволец към българския клон на Международната коучинг федерация, където заема мандатна роля като член на борда на директорите.
В новата си роля Радка Чамова ръководи екип от над десет професионалисти, фокусирани върху бизнес партньорството, подбора, обучението и развитието на хората в организацията.
Целите на нейния екип за 2024 г. включват укрепване на вътрешните процеси, повишаване на видимостта на постиженията и оптимизиране на подбора на таланти. Радка Чамова подчертава важността в изграждането на мост между бизнес целите и индивидуалните нужди за добавена стойност на компанията, като отстоява холистичния подход към инициативите, свързани с хората.
В глобална бизнес и икономическа среда, наситена с кризи от различен характер, 2023 г. беше предизвикателна в много отношения, а лидерите все по-ясно заявяват, че не могат да успеят без хората си.
"Динамиката провокира прогрес неизменно, но едва от 2020 г. започнахме да си даваме сметка колко бързо и неочаквано може да се случват огромни промени в организациите, които никак не зависят от нас. Не случайно адаптивността излезе много крачки напред като предпоставка за успешно развитие, интегрирайки новостите. Разбира се, всичко това повлия върху ролята на всеки в организациите, в това число и на експертите в HR сферата", каза ръководителят на отдел "Хора и култура" в компанията.
Вместо да се говори за управление на ресурси и процеси, в днешната реалност целта е да се изгради среда и възможности за развитие на хората в компанията, създавайки дългосрочна визия, е на мнение Радка Чамова.
"Ролята на експертите People & Culture изисква не само подход, ориентиран към хората в компанията, но и много добро разбиране на бизнес спецификите. Да построим мост между безнес целите и потребностите и потенциала на хората, означава да произведем допълнителна стойност за компанията", коментира Радка Чамова.
Още с присъединяването си към компанията през есента на 2023 г. тя забелязва, че средата се гради чрез автентично лидерство, грижа за хората, напредничави бизнес, обучителски и технологични идеи и подходи към изграждането, както и в споделянето и съхраняването на знание.
По нейно мнение много отчетливо през последните години бизнес лидерите търсят експерти, които могат да съчетават опит, умения и качества, които допринасят за реализирането на тяхната бизнес мисия по много по-стратегически устойчив начин.
В периода 2019 - 2020 г. KPMG IT Service се удвоява до над 300 души, а към днешна дата те наброяват над 500. Компанията има за цел включването на професионалисти със сходни разбирания за растеж и организационна среда от цял свят в човешката екосистема, която към момента обхваща 22 националности. Инициативата е част от инструментите за многообразие, с които организацията отговаря на предизвикателната липса на специфични специалисти на пазара на труда в България в създаването на нови хоризонти.
"Моята мисия в компанията е да помогна тези широки хоризонти да бъдат достигнати по най-смисления начин и за хората, и за бизнеса, като заедно надграждаме и трансформираме добрите практики", допълва Радка Чамова.
От KPMG IT Service съобщават още, че в много случаи необходимостта от специфични познания в дадени области, представени в четирите технологични звена, съществуващи в компанията – SAP, Cloud, Software Engineering, ServiceNow, изпреварва образователната система.
На фокус са хората, които имат нагласа за учене през целият живот, а специфичните познания биват изграждани вътрешно в компанията чрез четири специално разработени от глобални външни партньори обучителни програми.
Компанията има за цел да дава възможност на хората си да предлагат отворено своите идеи и да бъдат активно въвлечени в създаването на нов начин на работа, в който не само биват чути, но и разбрани.
"Съществен акцент за културата в компанията е насърчаването на споделяне на знания, предоставяне на възможности за професионално развитие, но и стимулирането на дългосрочен принос с участие във важни дискусии, като например тази за организацията на хибридния модел на работа. От друга страна имаме обучителни програми, в които колеги, сертифицирани в конкретни технологии, преподават и са нашите двигатели. Те са нашите Супертреньори на тези практики", споделя Радка Чамова.
Така например в инициативата “Социални клубове”, водена от доброволци в организацията, се покриват теми от спорт и настолни игри до хибриден модел на работа.
Най-ключово за реализацията на всяка инициатива, свързана с хората в KPMG IT Service, остава холистичният подход, който дава нужната гъвкавост на всеки участник. Според Радка Чамова именно тази среда създава усещане за растеж, значимост и принос към нещо по-голямо от нас самите.
"В технологичния свят винаги има едно водещо предизвикателство - постоянното надграждане на експертността в екипите. Бързината, с която новопоявили се технологии, платформи и „софтуерни рамки“ (от англ. frameworks) се превръщат в разрастващ сегмент от ключовите компетенции, може да бъде на границата на усвоимото. Затова фокусираната работа в посока развитие на умения и определянето на средства в изграждането на обучителни програми, е задължително", каза Чамова.
От компанията се стремят към постигането на синергия между ефективни обучителни инициативи, които отговарят на плановете на бизнеса за развитие и възможността хората да управляват личното си развитие чрез подходи за повишаване на квалификацията или преквалификация.
Възможността за кариерно израстване в технологична, мениджмънт или кросфункционална посока също е заложена в картата за подкрепа на организацията с една специфика - централните екипи фасилитират тези процеси, но те са движени от личността, от таланта, допълва Радка Чамова.
"Годишното проучване, което се провежда във всяка локация на KPMG IT Service по света, показва че 92% от колегите в нашата компания ясно разпознават тези възможности и имат необходимите ресурси за развитие", каза Радка Чамова.
Според нея всяка тема, свързана с хората и културата, е изключително комплексна и зависеща от редица други фактори.
Например, ако няма достатъчно добре подготвени лидери, които да подкрепят хората в екипите си да се развиват, то и обучителните програми няма да достигат максимум ефективност.
"Няма крайна дестинация, предвид променящата се действителност има един постоянен стремеж да се подобряваме и да сме отворени да адаптираме досегашните си практики", заявява Радка Чамова.
Затова общовалидното предизвикателство пред HR експертите е да съумяват да разбират комплексността и паралелно да подпомагат всички процеси да работят в синхрон.
За Радка Чамова истинският личен успех е постигнат, ако в равносметката за годината заключим, че всички успехи са постигнати, благодарение на ефективната екипна работа.
Тя добавя, че екипът за нея е най-големият източник на вдъхновение и в предстоящата 2024 г. с обединени усилия ще се фокусират в надграждането на практиките, което носят добри резултати и от друга страна да направят нужните промени в областите, които могат да работят по-добре.
Фокус за екип "Хора и култура" в KPMG IT Service през новата година ще са вътрешните процеси, свързани с развитие и растеж, с даване на повече видимост на добрите примери и постижения, с въвеждането на хора в организацията, както и наемането и релокирането на нови хора от държави извън Европа.
От компанията вярват, че продължителното развитие на дългогодишната практика за релокация ще даде възможност на още таланти от чужбина да намерят своето място както професионално, така и културно.
"В момента имаме релокирани колеги от зони на конфликт, които са намерили своето място в екипа ни с таланта си и са тук със семействата си, в търсене на място за по-добър живот и безопасност за най-близките си", споделя още Радка Чамова.
За да са възможни, обаче, и най-вече - успешни, инициативите, свързани с хора, изискват комплексен подход и измерване на множество фактори за правилното разбиране на нуждите и индивидуалния стил на комуникация.
Затова и трупането на практически бизнес квалификации и професионални акредитации от страна на HR лидерите, според Радка Чамова е абсолютна необходимост.
Подобни подходи помагат да се извлече мъдростта от опита във всяка ситуация на лично, екипно и организационно ниво, като на тази основа провокират необходимата промяна.
"В същото време създават осъзнатост за отговорността и респект към процеса, който винаги отнема време, усилия, понякога компромиси, на които не винаги сме готови. Това са житейски умения, които често се развиват с опита, но колкото по-рано съумеем и започнем да ги прилагаме осъзнато, толкова по-скоро ще натрупаме онези 10 000 часа практика, които според Малкълм Гладуел ще ни направят професионалисти в използването им (“Outliers: The Story of Success”). Във времето добавям различни квалификации, като акцентът при мен винаги е практичността на уменията, които бих придобила. От дистанцията на времето бих казала, че и коучингът, и фасилитацията са почти постоянно в ежедневието ми, адаптирани към конкретния контекст и съм благодарна за резултатите от тях", посочва директорът "Хора и култура".
Според нея обикновено това, с което се сблъскваме в ежедневието си, отваря нови врати и възможности да видим къде могат да се добавят знания и умения, за да сме по-полезни на екипа, на компанията и не на последно място - на себе си.
Тя заключи, че тъй като промените и предизвикателствата в бизнеса са ”новото нормално”, принципите на новото лидерство също са различни, както се промени и мотивацията на хората в продължение на променените потребности.
Според Радка Чамова нуждата от смисъл в това, с което се занимаваме в работата си, вече е много по-силно изразена.
Тя се вижда във все по-осъзнатото търсене на кандидатите за работно място, на което вложените усилия, енергия и време не просто осигуряват прехрана и материална осигуреност, а дават усещане за принос към смислени големи цели.
"Един от основните принципи на успешното лидерство е създаването на ясна стратегия, в която всеки от екипа вижда как допринася към голямата цел. Лидерите на новото време умеят и да водят, и да следват, а когато е необходимо и да дадат свобода на хората си за инициативност, за поемане на отговорност за това как сами управляват идеите си", категорична е Радка Чамова.
Новите лидери показват с постоянство в действията си, че живеят ценностите си, че грижата и ангажиментът към професионалния успех на хората им е приоритет.
Те са и вдъхновяващи визионери, които умеят да създават пространство, в което не само се работи отдадено и се “гребе в една посока”, но и има усмивки, забавление и радост в ежедневието.
Принципите се основават на автентичност, емпатия и създаване на среда за общуване и принадлежност, в която всеки спокойно изразява мнението си в условия на психологическата безопасност.