Дарън Мърф, директор "Дистанционно управление" в GitLab - за бъдещето на професията
Технологичните компании предлагат най-разнообразни позиции през последните години, но една от най-новите и все по-често срещани е директор “Дистанционно управление". Името на позицията може да варира в различните организации, но все по-голям брой технологични компании, включително Okta, Facebook и Dropbox са наели лидери, които да управляват дистанционната работа през последните 12 месеца. Организациите установяват, че нуждите на новата отдалечена и хибридна работна сила се простират далеч отвъд длъжностната характеристика на директорите по човешки ресурси.
Дарън Мърф е директор “Дистанционното управление” в GitLab и се смята, че е пионер в ролята. Той ръководи дистанционна работа в компанията от 2019 г., въпреки че разработчикът на софтуер работи напълно отдалечено от 2015 г. Софтуерната компания, работи „без офис“ от близо десетилетие и е нараснала до 1300 служители в 66 държави.
В интервю за Protocol Мърф разказва повече за позицията си, за бъдещето и за това за какво трябва да се оглеждат компаниите, когато търсят човек за тази позиция.
Пътят на Мърф
Започва работата си в GitLab, когато тази позиция все още е в зародиш. Когато се присъединява в компанията основната му задача е била да създаде най-голямата в света “библиотека” за принципи на дистанционната работа. Над 15 год. е работил на различни позиции като експерт в целия спектър позиции, свързани по някакъв начин с дистанционната работа, но настоящата му длъжност е първата, която се изпълнява в изцяло работеща дистанционно организация. Споделя че е впечатлен от начина, по който служителите в GitLab си сътрудничат, начинът на работа, колко много информация е документирана и колко много от нея е публична и прозрачна.
Какво е да си директор “Дистанционно управление”
Мърф описва основната си задача като постоянна проверка на целия организационен дизайн, за да се увери, че цялата култура и работен поток работят добре, независимо от местоположението. Първо и най-важно, според него, е че трябва да се използват традиционни инструменти по нетрадиционен начин, защото в реалния живот (от началното училище до университета) ни учат как да работим на място с четири стени и покрив, а когато цялата компания работи виртуално всичко е много по-различно.
Втората по важност за него задача е да бъде вътрешен и външен застъпник на принципите на новопостъпилите дистанционно работещи служители. Той трябва да се увери, че хората, които са се присъединили към GitLab наскоро и тези, които работят в нея отдавна, са в течение с това, което се случва в компанията, за да се поддържат екипите сплотени - да знаят какви са новите проекти, по които се работи, какви нови работни потоци се включват и как компанията затвърждава ценностите си във времето. А частта от външното застъпничество накратко е Remote Playbook - GitLab е с отворен код и споделя всички начини, по които служителите й работят от разстояние, така че да има ключов принос към по-широката общност от служителите и лидери.
Какво промени с работата си
Едно от първите неща, които Мърф прави, когато започва в компанията е да добави в наръчника за новоназначени раздел “Какво е да работиш в GitLab”. Забелязал е, че никъде не е детайлно описано какво е да работиш в напълно дистанционна организация, където нещата се извършват по коренно различен начин от този, с който повечето служители са свикнали. Според него пандемията е затвърдила защо е необходим подобен раздел, защото има хора, които се присъединяват, докато компанията разраства дейността си и е ключово в процеса на интервюиране, както и по време на интегрирането на служителите, да се представи какво точно представлява работата в дистанционна компания. Накратко, Мърф и екипът му са се погрижили да усъвършенстват процеса на включване на нови служители (т.нар. onboarding).
Експертът добавя и курс по основи на дистанционната работа, който е и част от процеса на включване на нови служители. Това също е нещо, което компанията не е правила преди, макар че работи дистанционно от над шест години. Мърф смята, че последните 18 месеца не са преминали в дистанционна работа за служителите по света, а причинена от Covid-19 работа от вкъщи. Казва, че почти всяка част от умишлената дистанционна работа е различна и затова е важно всичко да бъде обяснено на новоназначените служители по правилния начин.
Как може позицията да се интегрира в други организации
Част от работата на подобен лидер в бъдеще ще бъде да е разказвач на истории. Има много, което може да се разкаже за преминаването към дистанционен режим и може да се въведе политика за проследяването му, но това ще го превърне в нещо задължително. Правилният подход, според Мърф, е на трансформацията да се гледа като на визия за бъдещето, начин, по който може да се преструктурира живота в организация - погледнато така, това създава цел.
Това е изключително важно, защото имаме само няколко години, в които изобщо ще слагаме думата “дистанционна” преди работа. Тя ще се превърне в толкова разпространен термин, че ще придобие смисъла на просто на работа. Въпросът ще бъде просто “Работиш ли днес или не?”. Наистина няма да има значение дали сте на самолет, пътуващ към Австралия, в спалнята или в офиса. Работите, коментира той.
Той вижда бъдещето на ролята като фокусирана върху иновациите и стратегиите на работното място. Вътрешното застъпничество ще става все по-важно с нарастването на броя на дистанционно работещите компании, защото ситуацията е динамична.
Хигиената на вашите срещи ще се промени бързо, взискателността към документацията ще се промени бързо, броят на различни времеви зони, които поддържате, ще се промени бързо. И през цялото време различни хора се присъединяват в различни етапи от процеса. Наистина имате нужда от някой, който да бъде там и да дава кристално ясна представа на новодошлите служители как изглежда дистанционната работа във вашата организация, защото разликите от организация до организация и от индустрия до индустрия ще бъде различна, споделя директорът “Дистанционно управление”.
Важни качества за позицията
Мърф казва, че за да открият точния лидер за дистанционно управление, компаниите трябва да търсят някой, който умее да разказва истории по невероятен начин и добър комуникатор, защото този човек ще бъде основният визионер на компанията. Някой, който има пъргав ум, за да може да преобразува стари начини на работа в нови. Човек, който да бъде добър крос-функционален лидер (да умее да работи ефективно едновременно с различни екипи), защото ще има нужда от подкрепата на цялата организация и чиято работа ще зависи от работата на цялата организация.
Тук можете да прочетете повече за мнението на гл. изп. директор на GitLab Сид Сийбрандий относно хибридната работа и защо той смята, че тя е „най-лошата от двата свята“.