Кое е поколението Z и как ще повлияе на работното място - I част
Неразривно свързани с технологиите, образовани, добре възпитани, но тревожни за бъдещето на Земята, поколението Z устремено влиза в работната сила, за да я трансформира.
- Технологиите и онлайн пространството са дълбоко свързани с тяхната индивидуалност.
- Граждани на света, те са най-разнообразното поколение в Европейския съюз.
- Активни инфлуенсъри за правата на човека, разнообразието на работното място и опазването на околната среда.
- Настояват за баланс между професионалния и личния живот, справедливо заплащане и открита комуникация.
- Поколението Z проправя пътя за промяна в работната сила, давайки приоритет на здравословна работна среда, изисквайки гъвкавост и автономност.
Преди повече от десетилетие милениалите направиха първата голяма трансформация на работното място, но днес всички погледи са обърнати към новата група млади хора, които се очаква да променят подбора, обучението и управлението на човешки ресурси.
Компаниите и техните лидери са любопитни да опознаят поколението Z, което смело крачи към офиса, а до 2025 година ще представлява 25% от работната сила. Те са грижовни, амбицирани да внесат положителна промяна в света и могат да бъдат ангажирани, ако бъде припознат креативния им потенциал.
Изследователи и популярните медии определят хората, родени в периода след 1996 година и до началото на 2010-а, като поколението Z. Те са безспорно оформени от рецесията в периода 2007-2009 година и пандемията от COVID-19.
Това е първото поколение, израснало дълбоко свързанo с технологиите, практически от момента, в който са осъзнали себе си. Положителната страна е, че този достъп до технологии и интернет им предостави изобилие от информация, позволявайки им да разширят знанията си и да бъдат проактивни в обучението си, като по този начин ги направи най-технологичното и социално поколение, което познава света днес.
Израснали в епоха, в която социалните медии винаги са съществували, представителите на Z прекарват средно по четири часа на ден в тях. Имат собствен профил още на 12 години, но всеки пети съставя акаунта си на 10 години или по-рано. Граждани на света, те са най-разнообразното поколение в Европейския съюз по отношение на национален произход. В Европа 13,9% от хората до 14-годишна възраст са родени в друга държава членка на ЕС, а 6,6% - извън него.
The Economist ги описва като образовани, добре възпитани, но по-стресирани, песимистични и депресирани в сравнение с предишните поколения, поради нарастващия социално-политическия натиск, като заплахата от насилие, негативното влияние на социалните медии и изменението на климата. Най-важните лични ценности за поколението Z са да помагат на семействата си и на себе си да напредват в живота, следвани от честността и откритата комуникация, твърди проучване на фондация Varke.
Z в дигиталния свят
Определяни като "цифрови потребители", те са склонни да се интересуват от тенденциите и светкавично да проучват най-важните проблеми на ежедневието. Интересите им са специфични - запалени геймъри, любители на музиката и буквално живеейки в интернет, те постоянно разменят електрони съобщения помежду си, докато не спират да са активни в социалните мрежи. 95% от поколението Z притежават смартфон, 83% - лаптоп, 78% са собственици на усъвършенствана конзола за игри и 57% имат настолен компютър, а 29% използват смартфона си след полунощ всяка вечер, показва проучване на Джейсън Дорси, водещ изследовател и лектор за поколенията в света. Потреблението за представителите на Z означава да имат достъп до продукти или услуги, а не непременно да ги притежават. Такива например са услуги като Uber, както и всички видове стрийминг платформи за музика и филми.
Интернет е непресъхващия извор на забавление за поколението Z.
72% използват глобалната мрежа главно за развлечение: видеоклипове, приложения и размяна на електрони за съобщения. Онлайн комуникацията е изключително важна за тях, 51% казват, че използват интернет, за да общуват с връстниците си. Активни участници са в редица дигитални общности, а онлайн репутацията за 60% от тях е от значение и я смятат за определящ фактор за създаване на нови контакти в бъдеще.
Поколението Z наистина живее и диша живота на виртуалните взаимоотношения, това е и причината много от тях да се превръщат в активни социални инфлуенсъри. Технологичната им зависимост не се счита непременно за пристрастяване, а по-скоро, че гледат на своите мобилни устройства като на "продължение" на себе си. Използват технологиите, за да ги поддържат организирани, да улесняват комуникацията им, и дори да учат нови умения чрез платформите за онлайн обучения.
Означава ли това, че тези млади експерти в социалните мрежи са дигитално грамотни? Оказва се, че поколението Z не се чувстват толкова комфортно с новите технологии на работното място, колкото предполагат останалите поколения. Това установява проучването Hybrid Work: Are We There Yet? на HP, направено сред 10 000 офис служители в десет държави. Според него, 25% от поколението Z избягва да участва активно в срещи, ако не се чувства уверено да използва технологичните инструменти, в сравнение само с 6% от по-възрастните служители.
Притеснителното обаче е, че така наречените "бъдещи работници", ученици, на възраст от 13 до 18 години, не осъзнават важността на технологичните умения. Анкетираните в тази група класират дигиталната грамотност на седма позиция сред най-важните умения, необходими за работното място до 2030 г.
Въпреки че постоянно комуникират помежду си онлайн, представителите на поколението Z предпочитат личния контакт на работното място. Те очакват стабилна комуникация с техните професионални екипи и процъфтяват в открита и прозрачна работна среда. 90% от представителите на Z желаят и ценят човешката връзка в професионалната си среда, 60% от тях искат да имат яснота относно очакванията и параметрите на задълженията си, а 60% директна, честа комуникация и обратна връзка за работата си от своите мениджъри, твърди проучване на Forbes.
Социално отговорното поколение
Освен, че са едно от най-технологичните поколения досега, поколението Z е и по-социално отговорно от предишните. Те са фокусирани върху седем социални проблема: здравеопазване, психично здраве, висше образование, икономическа сигурност, гражданска ангажираност, расова справедливост и околна среда, твърди фондация Annie E. Casey. Изменението на климата е основна грижа за поколението Z и техните предшественици - милениалите.
Глобалното проучване на Deloitte от 2022 година открива, че три четвърти от анкетираните представители на Z са съгласни, че светът е в повратна точка в отговора на климатичната криза, а приблизително две трети вече са били лично засегнати от тежки метеорологични явления, което подчертава необходимостта от спешни действия.
Девет от 10 респонденти казват, че полагат усилия за опазване на околната среда, които съобразяват с ежедневни действия, като използване на употребявани и рециклируеми продукти или консумация на местни и органични храни.
Поколението Z е готово да похарчи с 10% повече за устойчиви продукти, но финансовите им ограничения са едно от най-големите им предизвикателства, за да инвестират в слънчеви панели и електрически автомобили. Въпреки това планират или имат желание да направят подобна покупка в бъдеще.
Малко респонденти вярват, че организациите и правителствата полагат достатъчно услия в борбата с изменението на климата, установява проучването. В резултат на това поколението Z оказва натиск върху своите работодатели да инвестират във видими, ежедневни екологични действия, в които те могат да бъдат пряко включени. Забраната за пластмаси за еднократна употреба е първата препоръка, за която новото поколение апелира, последвани от бизнес модели ориентирани към устойчивостта, както и обучения, с които служителите да придобият знания и умения за по-екологични избори в ежедневието си.
Представителите на Z ясно разбират, че промените в климата са всеобща грижа и че екологичната справедливост е свързана не просто със спасяването на планетата, но и с човешкото оцеляване.
Фокус върху менталното здраве
По време на формиращите години от живота си поколението Z е в центъра на някои от най-безпрецедентните събития в световната история. Едно от тях е пандемията, която има трайно въздействие върху бъдещето на технологиите, здравеопазването и дори психичното здраве.
Нивата на стрес продължават да бъдат високи сред най-младите. Близо 46% са подложени на стрес през цялото или по-голямата част от времето, установява проучване на Harmony Healthcare IT.
Близо 50% от представителите на Z казват, че работата им се отразява негативно на психичното им здраве, а друга половина от тях съобщават, че много от техните колеги са напуснали организацията, за която работят поради прегаряне на работа (burn-out), съобщава проучване на Deloitte от 2022 г.
Един на всеки пети от поколението Z смятат, че неговия работодател приемат стреса на работното място като сериозен проблем или предприема стъпки за предотвратяването му.
Проучването установява също, че работодателите са по-фокусирани върху благополучието и психичното здраве от началото на пандемията. Въпреки това само около половината от анкетираните смятат, че това не е имало никакво значимо въздействие върху служителите.
Една трета от представителите на Z отказват да използват възможността да разговарят с мениджърите си за менталното си здраве, докато 32% от милениалите съобщават, че тази възможност въобще не им е предоставена от мениджмънта в компанията.
Същевременно по-малко от 30% от Z служителите са се възползвали от допълнителен платен отпуск, за да се погрижат за менталното си здраве. Въпреки това балансът между работата и личния живот са от първостепенна важност за поколението Z.
Много от тях настояват да определят сами работното си време, избират професии, които им дават по-голяма самостоятелност и нямат нищо против да делегират задачите си на по-възрастното поколение от тях. Поставят менталното си благополучие на първо място и не се притесняват да сменят работодатели, докато открият компанията, в която ще се чувстват добре.
Приемане на разнообразието
Поколението Z са много по-толерантни към други раси, култури и полове, както и много по-взаимосвързани с всички тях. Те имат силно чувство за социална справедливост, което прави разнообразието задължително на работното място.
За 63% от от представителите е важно да работят с хора, които имат различно образование и нива на умения, а 20% искат да са част от мултикултурни екипи. Мнозина от поколението Z обръщат голямо внимание дали организационната култура на една компания подкрепя разнообразието на работното място, когато вземат решение дали да започнат работа в нея.
За никой няма да е изненада, че представителите на Z препочитат да работят с компании, които прегръщат новите технологии. Това може да включва организационни платформи като Jira или Asana, инструменти за комуникация като Slack, CMS платформи, мобилни приложения и всякакви други технически инструменти, които могат да улеснят професионалния им живот.
Що се отнася до привличането на таланти, компаниите, които присъстват в социални платформи с видео съдържание като YouTube, Instagram или Tik-Tok, е много по-вероятно да привлекат представители на поколението Z.
Онлайн комуникацията с мениджмънта и екипа е важна за мотивацията, ангажираността и продуктивността на поколението Z. Предизвикателствата пред работодателите и новото поколение не са никак малко, но те ще предефинират работното място и ще го направят по-добро и ефективно.
Освен че компаниите трябва да направят нужните трансформации, представителите на Z също трябва да се подготвят достатъчно добре за работната среда. Да се фокусират върху подобрение на дигиталната си грамотност, развитие на умения като креативно мислене, решаване на проблеми, иновации, междуличностни отношения и предприемаческо мислене.
Статията е част от кариерния навигатор "Моята кариера" и е със свободен достъп.
