Как ChatGPT може да се изполва в областта на човешките ресурси
От набирането на нови таланти до управлението на обезщетенията и компенсациите на служителите, екипите по човешки ресурси (HR) отговарят хората в компаниите да бъдат ангажирани, продуктивни и мотивирани.
HR отделите вече могат да използват инструменти с изкуствен интелект като ChatGPT, за да рационализират процесите си и да постигнат по-голяма ефективност.
ChatGPT може да бъде мощен инструмент за HR специалистите по различни начини, включително автоматизиране на повтарящи се задачи, осигуряване на подкрепа в реално време на служителите и подобряване на цялостното преживяване на служителите.
Forbes описва конкретните оперативни задачи, при които може да се използва ChatGPT в човешките ресурси и какви са ползите.
1. Набиране на хора
HR отделите могат да използват ChatGPT, за да оптимизират дейността си, да подобрят работата с кандидатите и да вземат по-информирани решения при наемане на служители.
ChatGPT може да автоматизира повтарящи се задачи в процеса на набиране на хора, като например проверка на автобиографии и планиране на интервюта. Автоматизирането на тези видове задачи може да освободи специалистите по човешки ресурси, за да се съсредоточат върху по-стратегически дейности.
ChatGPT може също така да подпомогне ангажирането на кандидатите, като отговаря на често задавани въпроси за компанията и процеса на кандидатстване.
Специалистите по човешки ресурси могат да използват ChatGPT за идентифициране на потенциални кандидати, които могат да бъдат подходящи за организацията въз основа на техните умения, опит и образование.
2. Въвеждане на служителите
Отделите по човешки ресурси могат да използват ChatGPT, за да подобрят процеса на въвеждане в работата на новите служители, да намалят работното натоварване на членовете на екипа от отдела и да гарантират, че новите служители имат достъп до ресурсите, от които се нуждаят, за да бъдат успешни в новите си роли.
HR специалистите могат да да намерят приложение на изкуствения интелект в предлагането на подкрепа и насоки в реално време за новите служители - включително да отговарят на често срещани въпроси относно фирмените политики, процедури и придобивки и да предоставят насоки за попълване на необходимите документи.
AI може да помогне и за автоматизиране на административните задачи, като например планиране на сесии за ориентация или изпращане на напомняния на новите служители за необходимото обучение.
3. Обучение
Като използват ChatGPT в обучението, HR отделите гарантират, че служителите имат достъп до ресурсите, от които се нуждаят, за да развият нови умения и знания, необходими за работата им.
ChatGPT може да осигури на служителите незабавен достъп до материали за обучение и да отговаря на въпроси относно семинари и програми.
Специалистите могат също така да автоматизират административните задачи с ChatGPT, включително да планират сесии за обучение или да предоставят напомняния на служителите за предстоящи събития. С помощта на този изкуствен интелект може да се създават персонализирани планове за обучение на служителите въз основа на техните специфични нужди и умения.
4. Управление на представянето
ChatGPT може да подпомогне процеса на управление на представянето, като предостави на мениджърите насоки за съставяне на оценки и отговори на въпроси на служителите относно показателите за представянето или обратната връзка.
Специалистите по човешки ресурси могат да получат информация в реално време за представянето на служителите и могат да настроят предупреждения, които да се изпращат до екипа от отдела и до отделните мениджъри.
5. HR чатботове
ChatGPT може да се използва за разработване на разговорни чатботове за отделите по човешки ресурси, за да се подобри цялостното преживяване на служителите.
Чрез чатботове, управлявани от изкуствен интелект, служителите могат да получат незабавна подкрепа за често срещани въпроси, свързани с HR, за неща като обезщетения, политики за отпуски или заплати.
6. Ангажираност на служителите
Чатботовете могат да бъдат полезен инструмент за подобряване на ангажираността на служителите, като им предоставят подкрепа в реално време, персонализирана помощ и незабавен достъп до информация и ресурси. Те могат да помогнат при отговарянето на въпроси за фирмените политики, култура, процедури и придобивки, както и да предостави насоки за попълване на различни формуляри и заявки.
Като използват ChatGPT за подобряване на ангажираността на служителите, отделите по човешки ресурси могат да създадат по-продуктивна и удовлетворена работна сила, да намалят текучеството на служителите и да постигнат бизнес успех.
7. Спазване на изискванията
Специалистите по човешки ресурси могат също така да използват ChatGPT, за да гарантират, че техните политики и практики са последователни, точни и съответстват на местните и националните разпоредби - така те избягват правни рискове или рискове за репутацията, които могат да възникнат в резултат на неспазване на изискванията.
ChatGPT може да помогне за предоставянето на служителите на актуална информация по въпроси, свързани с трудово законодателство, правила за заплатите и данъци, както и протоколи за здраве и безопасност.