Въздействието на AI върху човешките ресурси и управлението на таланти
Изкуственият интелект (AI) промени правилата на играта в различни индустрии и човешките ресурси (HR) не правят изключение.
Потенциалът на AI в областта на човешките ресурси е огромен, тъй като той може да помогне за рационализиране на процесите, подобряване на ефективността и да даде възможност за вземане на по-добри решения. Тъй като организациите все по-често възприемат инструменти и технологии, базирани на изкуствен интелект, от решаващо значение е да се разбере въздействието на AI върху процесите в областта на човешките ресурси и управлението на таланти.
Eдин от най-значимите начини, по които изкуственият интелект трансформира човешките ресурси, е чрез автоматизиране на повтарящи се и отнемащи време задачи, пише в анализ Марчин Фрацкевич, основател и ръководител на TS2 Space. Това позволява на специалистите по HR да се съсредоточат върху по-стратегически дейности с добавена стойност, като например ангажиране на служителите и развитие на талантите.
Например, чатботовете, задвижвани от AI, могат да обработват рутинни запитвания от служителите, като например въпроси за фирмените политики или обезщетения, освобождавайки служителите от отдел "Човешки ресурси" да се концентрират върху по-належащи въпроси.
Подобряване на процеса по подбор
Освен това AI може да помогне за подобряване на процеса на набиране на персонал чрез автоматизиране на задачи като проверка на автобиографии и подбор на кандидати. Това не само спестява време, но и намалява риска от човешки пристрастия в процеса на подбор.
Като използва алгоритми за машинно обучение, изкуственията интелект може да анализира големи обеми от данни, за да открие модели и тенденции, които могат да помогнат на специалистите по човешки ресурси да вземат по-информирани решения за това кои кандидати да интервюират и да наемат.
В допълнение към рационализирането на процеса на набиране на персонал AI може да подобри и опита на новите служители при постъпване на работа. Например, платформите, управлявани от изкуствен интелект, могат да създават персонализирани планове за обучение въз основа на ролята, опита и предпочитанията за обучение на служителя. Това гарантира, че новите служители получават правилната информация и ресурси в точното време, което води до по-плавен преход към новите им роли.
Управлението на таланти
Друга област, в която изкуственият интелект оказва значително въздействие, е управлението на таланти. AI може да помогне на специалистите по човешки ресурси да открият пропуските в уменията в техните организации и да препоръчат целеви програми за обучение за преодоляване на тези пропуски. Това не само помага на служителите да развият уменията, от които се нуждаят, за да успеят в настоящите си роли, но и ги подготвя за бъдещи възможности в компанията, отбелязват специалистите.
Освен това AI може да помогне на организациите да създадат по-точни и обективни оценки на представянето. Чрез анализ на данни от различни източници, като например обратна връзка от служителите, резултати от проекти и оценки от колеги, изкуственият интелект може да даде цялостна представа за представянето на служителите.
Това може да помогне на специалистите по човешки ресурси да идентифицират високопроизводителни служители, които може да са готови за повишение, или такива, които може да се нуждаят от допълнителна подкрепа, за да подобрят представянето си.
AI може също така да играе решаваща роля в насърчаването на по-приобщаващо и разнообразно работно място. Като анализира данни за демографските характеристики, уменията и опита на служителите, AI може да помогне на специалистите по човешки ресурси да открият областите, в които може да липсват усилия за многообразие и приобщаване. Това може да доведе до по-целенасочени инициативи, насочени към насърчаване на по-приобщаваща работна среда, което доказано води до по-добри бизнес резултати.
Въпреки това, тъй като организациите все повече разчитат на изкуствен интелект за подпомагане на процесите в областта на човешките ресурси, от съществено значение е да се разгледат етичните последици от използването на тези технологии.
Макар че AI може да помогне за намаляване на човешките пристрастия в процеса на набиране на хора, от решаващо значение е да се гарантира, че използваните алгоритми са прозрачни и не затвърждават съществуващите пристрастия.
Освен това организациите трябва да се съобразяват с опасенията за неприкосновеност на личния живот и да гарантират, че данните на служителите се събират, съхраняват и използват отговорно.