Поля Василева, UX/UI дизайнер: Суперсилата на потребителското преживяване
Специалисти с предишен опит в дизайна (а и не само) се пренасочват към професията на UX/UI дизайнер, тъй като имат възможност да работят с авангардни технологии и да са в челните редици на дигиталните иновации.
Емоциите и отношението на човек към използването на конкретна система, услуга или продукт са от изключително значение. Всъщност от това зависи дали потребителят ще се „завърне“ и ще се възползва отново.
Потребителското преживяване (от англ.: user experience, UX) трябва да се разглежда като субективно усещане и зависи от редица неща - предишни преживявания, нагласи, умения и навици на личността на потребителя.
За да се реализират всички тези елементи е създадена и професията UX/UI дизайнер, която всъщност обединява две роли - дизайнер на потребителски преживявания (User Experience (UX) Designer) и дизайнер на потребителски интерфейси (User Interface (UI) Designer).
Добре е да отбележим, че Доналд Норман, известен още като бащата на UX, за първи път заговаря за термина user experience през 1999 г., докато работи за Apple на позиция User Experience Architect.
За професията UX/UI дизайнер разказва Поля Василева, творчески директор в „Телерик Академия“, която отговаря за потребителското преживяване, интерфейса на уебсайта и всички вътрешни и външни дигитални продукти и системи. Тя е и главен трейнър в Upskill програмата по UX/UI Design. Завършила е специалност „Графичен дизайн, реклама и илюстрация“ в САЩ. А преди това е учила в продължение на година „Психология и визуални изкуства“, но бързо се е ориентирала, че дизайн професията би съчетала тези две нейни страсти отлично.
Всъщност има и по-специализирани позиции, които изпълняват една или няколко функции, които един UX Designer би съчетавал в работата си:
- UX Researcher (изследовател);
- IA Architect (информационен архитект);
- Content Strategyst (стратег по съдържанието)
- UX Writer - роля, отговаряща за писането на текстовете в дигиталните продукти и сайтове, така че да са ясни и да отговарят на нуждите и изискванията на потребителите.
Фокусът на UI дизайнерите е визуалният дизайн на продуктите, така че те да са съобразени с бранда. Същевременно, чрез спазване на принципите на добрия дизайн, те надграждат работата на UX дизайнера така, че крайните продукти да са лесни и приятни за възприемане, научаване, запомняне и използване и да са достъпни за потребители с максимално широк спектър на когнитивни възможности.
„Доста компании, особено на българския пазар, търсят т.нар. UX генералисти, тоест професионалисти, които не са тясно специализирани в една от тези насоки, а по-скоро имат опит и познания от всички или повечето направления, изброени по-горе, така че да умеят да участват във всяка стъпка от процеса по създаване на добри потребителски изживявания в софтуерните продукти - от стратегия, проучвания, анализ, дизайн, тестове с потребители, комуникация с разработчиците и тестване на финалния продукт“, казва Поля Василева.
За професията е важен опитът на специалистите в сферата на
графичния дизайн, визуалните изкуства, архитектурата.
Поля Василева е част от обучителната програма на „Телерик Академия“ UX/UI Design Upskill – 3-месечна програма, която е подходяща за хора, търсещи надграждане на уменията си в дизайн сферата, така че да се развиват в посока UX/UI design. Обучението е със силна практическа насоченост и курсистите работят по реални проекти.
„В рамките на програмата се изучават всички фази на процеса по изграждане на потребителско изживяване и създаване на дигитални продукти. Имаме и по-специализирани теми, като UX Writing, анимация за интерфейси, дизайн за IoT, дизайн системи, презентиране на дизайн проекти. Засягаме и темата за AI, където тя е приложима“, обяснява още лекторът.
Поля Василева е на мнение, че UX/UI дизайнерът работи с много хора от различни екипи, като работи по даден проект във всички фази на развитието му – дори при първоначалните проучвания на пазара, както и при комуникацията с потребителите. Важен е и анализа на конкурентните продукти. Именно те са специалистите, които изграждат информационна архитектура, диаграми на потребителските пътеки и дори карти на цялостното „пътешествие” на потребителите в един дигитален продукт. На база всичко това те „рисуват” скелетна рамка на самия продукт или уебсайт (wireframe) и в последствие - прототип на финален дизайн, който разработчиците да използват, за да имплементират в реалния продукт.
Екипната работа е
суперсила, без която дизайнерите не могат.
Относно техническите умения, естествено ключови са работа със софтуерни инструменти за дизайн и прототипиране.
„В нашата сфера всичко се развива стремглаво, което изисква дизайнерите да следят новите технологии и да се стремят да ги изучават постоянно. Самите инструменти еволюират бързо, излизат нови - по-добри, а с развитието на AI промените са още по-динамични“, отбелязва несъмнено Василева.
Разбира се, както във всяка дигитална професия, UX/UI дизайнерите не игнорират новите технологии. Навлизането на изкуственият интелект (AI) предизвика множество въпроси. Все пак в специалистите в сферата смятат, че AI няма да измести и замени дизайнерите, а по-скоро, ако се използва правилно и когато технологията е достатъчно напреднала, ще допълни инструментариума.
Таванът за развитие в професията е много висок.
Има дизайнери, които се развиват вертикално в една и съща специалност, докато достигнат най-старшото ниво - старши UX designer или архитект. Има и такива, които в някакъв момент тръгват в посока мениджмънт на екипи от дизайнери и защо не Vice President of Design и т.н.
„Много дизайнери стартират като генералисти и после се специализират в по-специфична област - проучвания, информационна архитектура, тестване или пък UI design. В повечето продуктови компании има много възможности и за хоризонтално развитие, от дизайн в продуктов мениджмънт или други роли, занимаващи се повече със стратегията на организацията“, дава пример Василева.
Тя споделя и от своя опит с примери за това как хора от други екипи в дадена технологична компания искат да се пренасочат към UX/UI design екипа и го правят успешно.
Във всеки сектор фокусът върху подобряването на потребителското преживяване е водеща тенденция.
В тази връзка Василева е на мнение, че на преден план все повече излиза значението на ролята на UX и UI дизайнерите, особено когато става дума за дигиталния свят. Тези специалисти стават все по-важни за бизнеса, тъй като първото впечатление онлайн става все по-определящо за действията на потребителите. Може би това е причината професията да става все по-търсена.
Затова и специалисти с предишен опит в дизайна (а и не само) се пренасочват към тези роли – това за тях е начин да повишат професионалната си квалификация и умения, като в същото време имат възможност да работят с авангардни технологии и да са в челните редици на дигиталните иновации.