Защо най-големият риск за бизнеса тази година е “прегарянето”
Хората все повече разбират колко е важно психичното здраве. Терминът “прегаряне" беше и все още е един от най-използваните, когато става въпрос за проблемите, свързани със стреса на работното място. Често той е и основна причина за напускане, особено след повече от година работа в условия на пандемия. Само преди дни проблемът придоби още по-голяма популярност, след като многообещаващата американска гимнастичка Симон Байлс не продължи участието си в три от дисциплините на олимпийските игри в Токио. Тя обясни решението си на изненаданите зрители: За всеки, който казва, че съм се отказала, не съм, просто психиката и тялото ми не са в синхрон, както ясно може да се види. Не знам дали осъзнавате колко опасно е това състояние на състезание от такъв калибър.
Симон Байлс
Източник: Shutterstock
След година и половина живот и работа в условия на пандемия не е изненадващо, че служителите изпращат сигнали за стрес с рекордни темпове. Според проучване от 2021 г. на Indeed 52% от служителите казват, че изпитват “прегаряне”. Над половината от тях съобщават, че работят по-дълго време, а една четвърт - че не могат да се изключат от работа.
Тенденцията тревожи мениджърите и специалистите по човешки ресурси навсякъде. “Прегарянето” не само влияе негативно на психиката и благосъстоянието на служителите, но и е предпоставка за повече взети отпуски и болнични, напускане и дори разпадане на организационната култура, заради намалялата лоялност и морал сред служителите.
Кризисният мениджмънт, разбира се, е най-подходящият модел за управление на такава ситуация. Но решението й има нужда от дългосрочна стратегия, така че организацията да си осигури устойчив човешки ресурс. Компании по цял свят предприемат целенасочени мерки за намаляване нивата на “прегаряне” сред служителите. Hootsuite, LinkedIn и Bumble например затварят офисите си за цяла седмица, за да осигурят допълнителни почивни дни за служителите си. Главният изпълнителен директор на Okta Тод МакКинън писа имейл до всичките си 3500 служители, за да ги пита къде ще прекарат отпуските си, напомняйки им колко важни са дните за почивка.
Тод МакКинън, главен изпълнителен директор на Okta
Източник: LinkedIn
Действията на големите компании са чудесен пример за осигуряване на баланс между личен и професионален живот на служителите. Въпреки това има много лидери, които се притесняват за психичното състояние на служителите и тяхното представяне, но нямат възможност да направят същото, което правят ръководителите в големите компании. За да се изгради трайно култура на психичното здраве и благосъстояние, е нужно да се приемат мерки за подкрепа на служителите на ежедневно ниво.
Изградете здравословни граници в общуването
Според проучване на Aviva от 2020 г., 44% от служителите се чувстват така, сякаш „никога не излизат от работа“, докато 70% от всички казват, че редовно проверяват имейлите и съобщения си извън работното време. И тези навици имат последици: Повече от половината служители чувстват, че психическото и физическото им здраве са пострадали, заради работните им анагжименти.
Лидерите могат да минимизират негативните щети от тази активност на служителите, като ги насърчават да изключват известията си в пощата и служебните приложения извън работно време, както и да се уверят, че мениджмънтът не се обръща към членовете на екипите с искания в извън работно време. Правото на откъсване от работна среда трябва да важи за всички ръководни позиции в компанията - от изпълнителния директор до мениджърите на екипи, коментират от сайта Protocol.
Спрете ненужните срещи
Скорошно съвместно проучване на Harvard Business School и New York University установи, че средният брой срещи се е увеличил с 12.9% по време на пандемията, докато продължителността на всяка среща е нараснал с 13.5%. Срещите са първият и най-бърз начин компанията да освободи ценно време за екипите.
Някои компании въвеждат “Среди без срещи”, за да осигурят на служителите време да се възстановят. Trello пък въвежда редовно “Време за създаване”, в което служителите се фокусират в работата си и не се включват в срещи. Друг вариант е мениджърите да гледат графиците със срещи на отделните служители и да коментират доколко са важни и нужно ли е всички да се осъществят.
Провеждането на срещи с екипа всеки понеделник, за да се коментира индивидуалния напредък на всеки по зададените задачи и проекти, също може да бъде оптимизирано. Платформи като Trello дават възможност всеки да въвежда прогреса си там и да вижда напредъка на останалите, без да е нужно да се губи време във видео срещи.
Според докладa Blissfully Saas Trends 2019 обикновеният служител използва най-малко осем приложения на ден, за да свърши работата си. Не е чудно, че 40% от служителите са разочаровани от инструментите за сътрудничество и комуникация, които се очаква да използват по време на работа - те непрекъснато превключват между имейл, чат, видео, документи и др. На тях им е по-трудно от всякога да се съсредоточат върху действителната работа, която трябва да извършат, което удължава работното време, губи време и води до “прегаряне”.
За да намалите времето, което служителите прекарват в употребата на различни приложения, трябва да намалите броя на инструментите, които трябва да използват през целия ден. Пояснете ясно, че имейлите и съобщенията в чата не са спешни и че известията могат да бъдат изключени, докато се извършва работа, която изисква концентрация. Може да въведете режим “концентиран”, който да въвеждате в общите графици, за да знаят останалите да не ги притесняват в този момент. През повечето време работата няма да пострада, ако служителите проверяват само входящите си кутии на всеки няколко часа.
Проверявайте служителите си редовно
Може би най-важният съвет е, че е нужно да се инвестира време в обучение на мениджърите, за да умеят да разпознават ранните признаци на “прегарянето” и методите, с които могат да го предотвратят. Специалистите по човешки ресурси трябва да бъдат насърчавани да внимават за признаци на стрес у служителите по време на индивидуални срещи и да насърчават всички в компанията да си взимат отпуск редовно и да не се притесняват да взимат болничен, ако е нужно.
Мениджърите също трябва да внимават колко работа възлагат на служителите. Най-ангажираните обикновено се нагърбват с много задачи, без да се оплакват, и “прегарят” по-бързо, което не е добре за никого. Важно е ръководителите да забелязват хората, които работят върху прекалено много неща ид а ги освободят от някои отговорности, защото фактът, че някой може да работи много, не означава, че трябва.
Пандемията ускори темповете, с които служителите “прегарят”, но проблемът съществува много преди това. За съжаление няма точно определена рецепта за справяне с явлението. Най-общо важното е да се насърчават служителите да търсят и намират начини, по които да си осигурят баланс между личен и професионален живот.