Данните от служителите са ключови за по-добро служителско преживяване
Тенденциите за модерното работно място се актуализират буквално всеки месец.
Това може да се види спокойно, ако се върнем назад във времето и си спомним какво е било преди пандемията например. В сравнение с преди няколко години, днешните служители очакват много повече от своите работодатели, от по-голяма гъвкавост до по-добра подкрепа за тяхното благополучие, особено за психичното им здраве.
Повечето мениджъри биха се съгласили, че поддържането на непрекъснато променящите се очаквания на служителите е приоритет за тяхната организация, но това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Факт е, че начинът, по който се определя доброто преживяване в офиса, винаги ще се променя. И това представлява истинско предизвикателство за бизнес лидерите, особено в отдела за човешки ресурси.
Това е така, защото с толкова много различни допирни точки, съставляващи опита на всеки служител по време на работа, може да бъде изключително трудно да се осмисли всичко това. Което означава, че лидерите вероятно също ще се борят да идентифицират ключови тенденции и модели, които трябва да послужат за дългосрочните им решения относно служителското преживяване.
Най-важните тенденции на работното място ще станат ясни на 24 октомври 2023 г. по време на конференцията за HR професионалисти и лидери Future of Work Summit. Тя се организира традиционно от "Капитал" в гранд хотел "Милениум" и онлайн. Запазете места за своя мениджърски екип >>
„Служителско преживяване” (от англ. employee experience или ЕX) е общото субективно впечатление на човека, който работи за определена организация. Обхваща всички аспекти от същността на работата, взаимодействието с колеги, лидери, организационна среда, култура и репутация на компанията.
Но как всъщност може да разбере една компания какво искат всъщност работещите? Реално HR лидерите трябва да анализират данните от служителите. Това би им позволило да развият комплексен поглед върху работната сила, да разкрият тенденции, да моделират бъдещи корпоративни модели. Това от своя страна би позволило да правят корекции, които ще имат измеримо въздействие върху служителското преживяване.
HR-ите трябва да се аргументират с данни
Въпреки предимствата да се подобрява офис средата на базата на данни, много компании не събират достатъчно информация за служителите или въобще не я използват по смислен начин. Някои лидери може да се колебаят да искат лична информация от своята работна сила, но повечето проучвания показват, че този страх е до голяма степен неоснователен.
Има широк набор от данни, които можете да съберете, някои от които са доста стандартни: продължителност на работа, представяне, възнаграждение, история на образованието/обучението и ключова социално-демографска информация. Но има и друг вид информация, която би могли да ви помогне да идентифицирате начини за подобряване на EX.
Например разстояние за пътуване до офиса, работни навици и статус на дистанционната работа спрямо тази на място. Ето само няколко примера за това как този тип данни би позволил интелигентно вземане на решения относно служителското преживяване.
По пътя към по-висока производителност
С точните данни за производителността можете лесно да установите постоянни спадове в работата през определени периоди от годината - например през лятото или около зимните ваканции.
Нещо повече - може да сте в състояние да идентифицирате необичайна промяна в производителността сред някой от екипа, което да сигнализира за личен проблем в живота му.
Този тип информация ви дава възможност да се грижите по-добре за хората и да поддържате по-последователни нива на ефективност. През тези „по-бавни“ периоди от годината може да искате да предложите повече гъвкавост на графика и да се уверите, че натоварванията са разумни.
Скрити проблеми от ежедневието
Възможността да идентифицирате типове тенденции ще помогне да определите начини за подобряване на служителското преживяване, които иначе биха останали незабелязани.
Отстраняването на тези проблеми, дори и да изглеждат дребни или незначителни на пръв поглед, може кумулативно да имат значително въздействие върху цялостното преживяване на колегите ви, да не говорим за тяхната продуктивност.
Кариерно развитие на преден план
Често се случва така, че именно високоефективните и продуктивни хора остават пренебрегнати за сметка на онези, които показват по-лоши резултати. Затова HR-ите трябва да обърнат внимание на вътрешната мобилност, която може да помогне на компанията да процъфти.
С правилното решение ръководителите на човешки ресурси могат лесно да анализират данните и да идентифицират служители, които заслужават повишение.
Например хората, които са завършили допълнително обучение, постигнали са високо ниво на представяне или са демонстрирали лидерски способности в миналото. Предоставянето на кариерни възможности е същински мотиватор.
Данните помагат да се справите с текучеството
Въпреки че голямата част от фирмите проследяват нивата на текучество, обикновено не правят нещо съществено за ограничаването му.
Тук на ход са хората по човешки ресурси, които могат да анализират данни и да предложат стъпки за ограничаване на напускането.
Проучването на нивата на текучество на макрониво помага да определите кой си тръгва от компанията с по-висока от средната скорост - независимо дали това са лица в определени екипи или онези, които работят дистанционно.
Необичайно високият процент на напускане в един отдел може да означава необходимост от допълнително управленско обучение и др., но след идентифициране на причините, предлагането на решения е много по-близко до постигането на резултати.
Запазване на най-добрите таланти
Не може да се отрече, че получаването на добро възнаграждение допринася.
Възможността да виждате обобщени данни за заплатите, не само във вашата организация, но и в други компании и индустрии, може да помогне да се гарантира, че вие предлагате справедливи възнаграждения. Функционалността за прогнозно задържане също може да играе ключова роля в задачата да задържите талантите, като ви позволява да моделирате как даването на повишение би повлияло на тяхното оставане в бъдеще.