"Самоуверен" лидер не значи "компетентен" и как да ги различите
Ако искате да разберете защо някои компании имат токсична култура, постигат по-ниски резултати от потенциала си и в крайна сметка се сриват - не търсете нищо повече от качеството на техните ръководни екипи.
Компетентните лидери водят до високи нива на
доверие, ангажираност и производителност,
а некомпетентните - до тревожни, отчуждени работещи, които практикуват контрапродуктивно поведение и разпространяват токсичност в организационната култура.
Некомпетентните ръководители са основната причина за ниските нива на ангажираност на служителите и за преобладаващите високи нива на пасивно търсене на работа и самонаемане, пише Томас Чаморо-Премусик в анализ за Harvard Business Review.
За първи път той представя тази своя теза преди десетина години. Тогава много хора се чудят какво означава некомпетентност, особено във връзка с лидерството. Според експерта същността на некомпетентното лидерство е лесна за дефиниране: то е
функция на вредните ефекти, които лидерът оказва
върху своите хора, екипи и организация.
Малко са чертите, които са толкова важни за анатомията на некомпетентното лидерство, колкото арогантността. Противно на общоприетото схващане, много хора на ръководни позиции са по-скоро свръхсамоуверени, отколкото недостатъчно самоуверени.
Също така не е вярно, че сме в по-добро положение, когато лидерите са силно уверени в себе си. Самоувереността (или субективното усещане за това колко добър си мислите, че сте) е полезна най-вече когато е в синхрон с компетентността ви (колко добър сте в действителност).
Въпреки това много изследвания показват, че хората, които са наистина посредствени в определена област, оценяват собствените си умения толкова високо, колкото и хората, които са наистина добри в нея - главно поради липса на самосъзнание, обяснява Томас Чаморо-Премусик.
Това означава, че не можем да разчитаме на хората на ръководни позиции, от които се изисква да вземат решения,
да оценяват критично собствените си способности.
В идеални условия тези, които проверяват кандидатите за лидерски роли - както в политиката, така и в бизнеса - биха се постарали да открият потенциалните сигнали за некомпетентност.
Като начало отговорните за оценяването на кандидатите за лидери трябва да подобрят способността си да правят разлика между увереност и компетентност. Единственото основно предимство на мъжете пред жените, когато става въпрос за избор на такива длъжности, е склонността на мъжете да
приравняват гордостта и арогантността с таланта.
Въпреки че е вярно, че всички мъже по принцип са прекалено самоуверени, те са склонни да бъдат по-самоуверени (и арогантни) от жените, пише в анализа на HBR. Това се дължи отчасти на биологични причини - различията между половете по отношение на импулсивността, доминантността и агресивността се проявяват във всички култури и от най-ранна възраст - но също така и на културни причини.
Прекалената самоувереност е естествен резултат от привилегиите. Ако бъдещето на лидерството е по-меритократично и мениджърите избират лидери въз основа на техния талант и потенциал, а не на макиавелисткото самоизтъкване, безразсъдното поемане на риск или нарцистичните заблуди,
ще имаме не само повече жени лидери, но и по-добри лидери,
смята организационният психолог. Много компетентни мъже също биват пренебрегвани за лидерски позиции, защото не отговарят на порочните лидерски архетипи - т.е. те се възприемат като "недостатъчно мъжествени" или не проявяват точно тези качества, които правят лидерите по-малко ефективни.
Добрата новина е, че науката е намерила начин да се справи с предразъдъците. Съществуват научнообосновани инструменти за оценка и прогнозиране и избягване на управленска и лидерска некомпетентност. Дори прости тестове, които първоначално може да изглеждат безобидни или неефективни, могат да предскажат доколко е вероятно да определена личност да се прояви като некомпетентен лидер.
Съществуват систематични индивидуални различия в начина, по който хората се представят, и тези различия предсказват лидерския стил и компетентността на хората. Когато успеете да подложите хиляди лидери на едни и същи въпросници за самооценка и свържете отговорите им с техния лидерски стил, представяне и ефективност - можете да идентифицирате ключовите модели на самопредставяне, които характеризират добрите и лошите лидери, обяснява Томас Чаморо-Премусик.
Той препоръчва да се разгледат няколко въпроса, които са характерни за научнообоснованите оценки, използвани за оценка на лидерския потенциал и за подбор на хора. Процесът е следният – сравняват се отговорите на различни лидери и се съпоставят с нивата им на представяне - т.е. как влияят на своите екипи и организации. Въпросите за самооценка са като следните:
- Имате ли изключителен талант за лидерство?
- Бихте ли искали повечето хора да бъдат като вас?
- Рядко ли допускате грешки в работата си?
- Благословени ли сте с естествена харизма?
- Способни ли сте да постигнете всичко, което искате, само като се постараете?
- Имате ли особена дарба да играете в политиката на офиса?
- Предначертано ли ви е да бъдете успешен?
- По-лесно ли ви е да заблуждавате хората, отколкото те да заблуждават вас?
- Прекалено талантлив ли сте, за да симулирате смирение?
Защо подобни самооценки са в състояние да предскажат некомпетентно лидерство? Защото те могат надеждно да измерват арогантността и прекалената самоувереност, отбелязва авторът на анализа. Хората с подобни наклонности, включително нарцистичните личности, обикновено не се интересуват от това да се представят по скромен начин.
Томас Чаморо-Премусик обръща внимание, че въпреки наличието на инструменти за оценки, много малко организации ги използват. Проблемът тогава, изглежда, не е в това, че липсват средства за откриване на некомпетентността, а в това, че по-често
хората избират да бъдат съблазнени от нея.
Което означава, че сами сме виновни за нашите самоунищожителни лидерски решения. И вместо да насърчавате хора въз основа на тяхната харизма, свръхсамоувереност и нарцисизъм, трябва да поставите начело хора с действителна компетентност, смирение и почтеност. Проблемът не е, че тези качества са трудни за измерване, а в това, че изглежда не ги искаме толкова, колкото казваме, заключава специалистът.