Антонина Кардашева: Добрият мениджър елиминира емоционалните провокатори
В съвременните организации виждаме да работят едновременно представители на поколението на бумърите (родените между 1946 и 1964 г.), X (1965-1980), милениъли (1981-1996) и Z (1997-2010). Междуекипните отношения могат да са предизвикателство и за тях, и за лидерите им.
За резултати и добър организационен климат всеки мениджър следва да е запознат с уменията, но и нагласите на хората си. Ценността на човешкия капитал за една компания е в многообразието и в допълващите се различия, смята HR консултантът и корпоративен психолог д-р Антонина Кардашева.
„Всеки мениджър трябва да е добре запознат с преимуществата и потенциала на членовете от екипа си и да подбере управление, базирано на емоционална интелигентност – да възприема, разбира, управлява емоциите им, да използва информацията, идваща от служителите, за да ги мотивира“, коментира Антонина Кардашева пред „Кариери“.
Но има ли точен метод за управлението на екип, съставен от хора от различни поколения? На какъв стил на управление трябва да заложи мениджърът в такава ситуация? Къде се „пука“ връзката в подобни ситуации и как един лидер може да го избегне?
Различни поколения, различни разбирания
Хората от различните поколения работят с различна ценностна система, различни потребности, нагласи, начин на мислене за вземане на решения.
От позицията си на по-дълъг трудов опит, хората на възраст над 55 години, познават рисковете на безработицата, кризите и малките възможности за развитие в кариерата. Те са доста по-склонни към поемане на отговорност, спазване на правила и норми, ангажиране, обмисляне на решения и инициативност, за разлика от младото поколение.
Успешните мениджъри елиминират емоционалните провокатори и причините за подчертаване на различията, които нямат връзка с професионалната дейност и конкретния работен процес. В това е сигурна и Антонина Кардашева.
Лидерите управляват очакванията, както и нагласите на хората от екипа си, като познават техните ценности, потребности и общуват, прилагайки т.нар. междупоколенчески подход.
Хората с повече опит и възраст над 55 години вероятно могат да определят и рамката на етичност, лоялност, уравновесеност, постоянство, инициативност, активност, сдържаност и др. качества, необходими за добра професионална комуникация и ефективно професионално представяне.
Приемете различията и ги популяризирайте
Няма универсален критерий, по който да се съди за предимствата на едно поколение пред друго, а и не е справедливо. Приемайки различията като корпоративен актив и потенциал на организацията, управлението може да е стратегия за висока добавена стойност и конкурентно предимство.
„Добре е мениджърът да зададе обективни стандарти за работа, отговорности, да общува без предразсъдъци и приоритизиране, както и да проявява толерантност към възрастовите различия. Ценността на човешкия капитал за една компания е в многообразието и в допълващите се различия. Защото отношенията между поколенията на работното място може да са източник както на конструктивна, така и на деструктивна енергия, като последната може да причини множество проблеми на организацията“, е на мнение Антонина Кардашева.
В съвременния свят на бизнеса, който е изцяло насочен към постигане на цели и резултати, емоциите често се пренебрегват или дори се считат за пречка за постигане на успеха. Но именно пренебрегваните емоции могат да имат ефект върху благополучието на една организация и нейните служители, независимо от възрастта им.
Според световни данни хората в компаниите на възраст над 50 години се чувстват по-мотивирани да работят.
„Когато говорим за емоции в бизнеса, най-често се споменават негативни - като стрес, гняв и фрустрация, които могат да доведат до проблеми - ниска производителност, спад на мотивацията и интереса към работата. Служителите на възраст между 25-30 години често имат по-скоро емоционален отговор на много от предизвикателствата на работната среда. Докато опитните служители с дългогодишен стаж са доста по-умерени и умели да се адаптират към промените“, казва от личен опит организационният психолог.
Младостта в мениджърството може и да помага
Младите мениджъри носят отговорността на своята възраст, срещани са и екипите от възрастни служители с по-млад мениджър. В такъв случай HR консултантът съветва ръководителите да проявяват респект към възрастта на колегите си, уважение към опита им и мъдростта на решенията им.
„Страхотно е, когато млади мениджъри обръщат внимание на мнението на по-опитни служители, без да ги пренебрегват. Много важни са индивидуалните срещи с всеки един служител от екипа. Предоставяне на подкрепа при лични проблеми, независимо от възрастта на служителя“, заключва експертът.
